Alessa Trattoria

Sayna

1.0

J'ai été très déçu par mon expérience aujourd'hui.

L'un des plats que nous avons commandés contenait un cheveu. Nous avons pourtant choisi de ne rien dire afin de ne pas créer de malaise ou gâcher l'ambiance pour les autres personnes à notre table.

Cependant, ce qui s'est passé au moment de payer a été encore plus décevant. J'ai laissé un pourboire de 3 $, & notre serveuse (Maeva) m'a regardé en disant : « Seulement 3 $ de pourboire ? ». Cette remarque était totalement inappropriée & peu professionnelle.

Un pourboire est un geste volontaire de la part du client. Peu importe le montant, il est inacceptable de faire sentir un client mal à l'aise ou de le remettre en question à ce sujet.

Si la direction souhaite vérifier ce qui s'est passé, je l'invite à consulter les caméras de surveillance vers 14 h 47, au moment où nous avons réglé l'addition. Vous pourrez constater exactement ce que je décris.

J'espère sincèrement que ce commentaire sera pris au sérieux afin que d'autres clients n'aient pas à vivre la même expérience. La qualité de la nourriture est importante, mais le professionnalisme & le respect envers les clients le sont tout autant.

Tais

4.0

Belle expérience, mais portions à revoir.

Le cadre est très agréable, confortable, avec une ambiance chaleureuse & un climat vraiment plaisant. C'est un endroit où l'on se sent bien.

Nous avons commandé un plat familial pour deux personnes. La qualité était au rendez-vous : les saveurs étaient excellentes, bien exécutées & très appréciées. Cependant, la portion nous a semblé assez petite, surtout pour un plat présenté comme étant'familial'. La quantité de viande en particulier était limitée, ce qui laisse se demander si la différence avec un plat individuel est réellement significative.

Le service, quant à lui, était bon.

En résumé, une très bonne cuisine & un bel environnement, mais des portions qui pourraient être plus généreuses.

Steve

5.0

Première expérience, & assurément pas la dernière! J'y suis allé avec des collègues & le service était impeccable, la nourriture délicieuse & l'ambiance incroyable! Pour avoir été en Italie plus tôt cette année, j'y ai retrouvé la même qualité & raffinement dans les plats. Une très belle carte des vins & une belle variété de cocktails & de mocktails.

De plus, nous avons été témoin d'une situation avec notre serveur Félix & le gérant qui ont dû géré deux couples de clients qui étaient fort désagréables & en état avancé d'alcool. Ils ont gardé leur calme & ont courtois avec les clients.

J'ai très hâte d'y retourner!

Francois

3.0

La serveuse était super sympathique mais elle manquait définitivement de l'expérience pour un service de finition. Le repas était très bien mais nous avons dû retourner certains plats qui n'était pas bien chaud. L'endroit est très propre avec une décoration très'BCBG'. Je recommande l'endroit car pour la qualité versus prix c'est bien. Si les gestionnaires avait une solide expérience en restauration, je crois sérieusement que cette endroit serait incroyable pour un 5 étoiles.

G

3.0

Ne sort pas de l'extraordinaire mais simplement correct.

Pour le prix c'est vraiment pas une qualité prix. Beaucoup trop chère pour ce que l'on mange.

Nicole

3.0

Nous sommes allés souper samedi soir dernier suite à une réservation pour 17:30.Nous étions quatre personnes.J'avais demandé pour une banquette.
A l'accueil l'employé me dit qu'il n'était pas possible d'avoir une banquette & nous indique que notre table est au deuxième étage.Au deuxième étage on nous indique une table tout près d'un groupe de 20 personnes environ elles sont debout autour de leur table. Le bruit des voix est à un niveau très élevé.Je redescends à l'accueil & je demande de parler à la gérante à qui j'explique la situation.Elle m'approchant elle me dit qu'elle ne peut rien faire pour nous avant même que j'aie parlé, que les réservations pour les banquettes sont faites six mois à l'avance & que pour le bruit elle n'y peut rien.Tout ça sur un ton arrogant.
Donc service à la clientèle de très mauvaise qualité cependant nous avons été bien servi à notre table & la nourriture était bonne.Nous sommes des clients à ce restaurant.

Stephane

3.0

Commandé une pizza Calabrese. Pepperoni de pietre qualité. La pizza tout trempé. Une de mes moins bonne pizza a vie. Vraiment déçu. Par contre assiette de pâtes excellente avec fruit de mer pour ma douce.

Alain

5.0

- Première visite des plus concluantes
- Mets de grande qualité & portions très généreuses
- Service irréprochable par Caroline qui était des plus attentionnée
- Expérience globale très positive
- À recommander sans hésitation

Jeff

4.0

🍝 Avis sur Trattoria Alessa - Magog

Une belle découverte au coeur de Magog ! Trattoria Alessa propose une cuisine italienne typique, savoureuse & authentique, avec des ingrédients frais qui font toute la différence. Chaque plat respire la simplicité & le raffinement à l'italienne - des pâtes parfaitement al dente aux sauces maison pleines de caractère.

Le décor est moderne, élégant sans être prétentieux, avec une ambiance vivante. Certes, le niveau sonore peut être un peu élevé aux heures de pointe, mais rien d'excessif : ça reste convivial & chaleureux, comme dans une vraie trattoria italienne.

Mention spéciale à Matteo (Matthieu), notre serveur, dont le nom & l'attitude respirent l'Italie. Attentionné, souriant & de bon conseil, il a su rendre notre soirée encore plus agréable. Grâce à lui, le service était fluide & personnalisé.

💰 Les prix sont raisonnables pour la qualité offerte, & on sent que tout est fait maison avec passion.

En résumé : une adresse à retenir pour les amateurs de cuisine italienne authentique, dans une ambiance vivante & accueillante. Grazie mille, Trattoria Alessa ! 4,5 / 5

Michele

5.0

Fidèle a leur qualité
Pure delice
Merci