Rôtisserie St-Hubert

Nemi_musical

3.0

Nous sommes allés souper hier, mon conjoint & moi, vers 20 h. À notre arrivée, le restaurant n'était pas très occupé. Malgré cela, nous avons attendu environ 5 minutes avant d'être placés, puis près de 30 minutes avant que quelqu'un vienne enfin nous voir. Ce n'était même pas notre serveuse, mais la propriétaire, Marie-Claude.

Pendant ce temps, notre serveuse, Monique, passait près de nous en répétant à trois reprises : « J'm'en viens! », sans sourire & sur un ton plutôt sec.

Elle ne s'est jamais présentée. Ce n'est pas elle qui nous a apporté nos boissons ni nos entrées. Elle est finalement venue déposer nos plats principaux, mais n'est jamais revenue vérifier si tout était à notre satisfaction. Pourtant, il manquait certains accompagnements.

Par la suite, elle n'est jamais revenue débarrasser la table ni prendre notre commande de dessert. C'est une autre serveuse qui est venue nous aider. Au moment de payer, Monique n'était même pas en mesure de sortir notre facture & a dû demander l'aide d'une collègue, qui s'est finalement occupée de notre paiement.

Je suis habituellement très généreuse en matière de pourboire. C'est d'ailleurs la première fois que je laisse seulement 10 %, simplement parce que le service reçu ne justifiait pas davantage.

Le plus décevant est toutefois survenu à notre départ. Nous l'avons clairement entendue dire, assez fort pour que nous l'entendions : « Ouin! Y'en a qui sont cheap! » Ce commentaire était complètement déplacé & très peu professionnel.

J'ajouterais également qu'à plusieurs reprises durant notre repas - qui a duré près de deux heures alors qu'il prend normalement environ une heure - nous avons entendu cette serveuse s'adresser à ses collègues sur un ton condescendant. Cela nuisait à l'ambiance chaleureuse que nous avons toujours connue dans ce restaurant.

Heureusement, Marie-Claude, la propriétaire, a été exceptionnelle : accueillante, souriante & attentionnée. Si elle avait été responsable de notre service, je lui aurais laissé un pourboire de 20 %, sans hésiter.

Nous continuerons probablement à fréquenter ce restaurant pour la qualité de sa nourriture & l'accueil de la propriétaire, mais nous espérons sincèrement que cette situation sera prise au sérieux, car une telle expérience ternit malheureusement l'image d'un établissement qui mérite beaucoup mieux

Kill

1.0

La sauce moins bonne que dans un sachet st Hubert...j'ai payé 86 $ pour 2 poutine & 2 liqueur & un dessert je m'attend a avoir de la qualité je retourne plus la......mais le service & seveur (euse)10/10 .

Jean-François

5.0

Passé au comptoir pour emporter. Excellent rapport qualité-prix pour le midi. La cuisse est plus grosse qu'avant, beaucoup de frites. C'était très bon. Service impeccable, courtois & rapide, en français, merci!

via Other

1 Commentaire

3.0

Aucun verre d'eau, pas de napperons sur la table. Erreur de commande & non respect des choix. Nourriture ok mais rapport qualité prix est très faible.