Overall, reviews about Rôtisserie St-Hubert show a mix of experiences, with many praising friendly attentive service, a welcoming ambiance, and flavorful chicken and sides, while others complain about long waits, slow or inconsistent service, and high prices for what is served. Some reports mention good value during lunch and reliable takeout, but others describe cold food, missed sauces, and even uncomfortable conditions such as cold dining rooms or dirty facilities, and a few incidents of rude or indifferent staff. Cleanliness and maintenance are noted by a few as issues, including cramped or noisy spaces and dated furnishings, yet several diners highlight a memorable dining atmosphere and clearly earned loyalty, making it a place that some families return to while others decide not to come back.
Un St-Hubert qui n'as pas de poitrine de poulet disponible à l'heure du dîner c'est inconcevable ! 2e choix vol aux vents non disponible. 😔par contre le gérant de plancher est venu s'excuser des inconvénients. Il nous a offert un plus gros dessert car nous avions pris le midi go qui est quand même rendu à plus 23-24$
J'ai voulu prendre un dîner spécial le jour de mon anniversaire au lieu de mon habituel lunch. Je me suis donc rendue au restaurant St-Hubert de la Place Longueuil en auto autour de 14h la semaine. Au comptoir express, il y a avait seulement quelques personnes qui attendaient. J'ai passé ma commande rapidement puis j'ai attendu. Les quelques personnes présentes, en attente depuis 30 minutes, étaient tres déçues du service & en discutaient entre elles. Au bout de 25 minutes d'attente, j'ai demandé pour me faire rembourser.. La jeune femme au comptoir m'a demandé d'attendre encore 5 minutes. Mon "bol"(style Poke bowl) est finalement arrivé. Je suis donc repartie avec mon repas vers le travail. Mon bol donnait en bouche un bon goût, mais un effet de verre cassé sous la dent (du sable dans la salade mal lavée ). Vraiment TRÈS, TRÈS, TRÈS décevant & fâchant. Je suis restée polie & calme au comptoir. Je ne me plains jamais dans les restaurants habituellement. Mais là, vraiment, je me suis dit qu'une telle mauvaise expérience client ne pouvait rester sous silence & valait amplement un mauvais commentaire & plainte bien méritée. Un gestionnaire de ce restaurant St-Hubert m'a contactée suite à mon mauvais commentaire en ligne. J'ai alors pu recevoir des excuses & un crédit équivalent à mon achat. Je suis donc satisfaite de la réaction de ce restaurant face à ma mauvaise expérience client. J'ai mangé mon repas à crédit dans la salle à manger. L'expérience était beaucoup plus agréable. J'ai donc décidé de changer ma note d'avis de 1 étoile pour la revoir à la hausse. Ma première expérience a été très désagréable, mais la réaction & les excuses du restaurant ont amélioré mon expérience globale.
Sep 14, 2024
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Cashier did not want to be there & she made that very transparent. This took 25 minutes to prepare, way too long for an Express counter. Food was bland with cold fries, salad dint have any dressing. Will never go back
Du côté pour emporter on a attendu 40 minutes alors qu'on était les seuls...ils ont recommencer le club sandwich pour je ne sais pas quelle raison & avait oublié de faire la poutine (les 2 seuls plats commandés) Au moins, c'était bon.
Ok dans combien de temps ce restaurant fermera t'il ? Après une heure d'attente nous n'avions toujours pas reçu notre repas & les clients à nos côté on eut leurs repas avant nous.manque de colis pour dessert !! On est en vacances mais y'a des limites à la patiente 😧
Il fut un temps où j'adorais cette succursale. Étant une grande adepte des Rôtisseries St-Hubert, je connais très bien ce à quoi l'on est en droit de s'attendre & depuis un an environ, la qualité du service & de la livraison s'est cinsidérablement dégradée. Le temps de livraison n'est pas respecté, il y a des erreurs dans les commandes 3 fois sur 4 & vous êtes chanceux si vous mangez chaud une fois que le tout arrive à votre porte. Il semblerait qu'une nouvelle administration ait repris les rênes de la succursale: ils ont beaucoup, beaucoup de travail à faire pour redorer la réputation de l'endroit, qui est vraiment bien situé mais qui a beaucoup perdu en qualité.
Jul 28, 2024
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Notre dernière expérience à cette succursale datait de septembre dernier lors d'une fête où tout avait été plutôt catastrophique.... Nous étions une quarantaine & presque tous les invités du groupe étaient si déçus qu'ils en étaient venus à la conclusion que c'était la dernière fois qu'ils y allaient. Nous sommes retournés hier (5 personnes de ce groupe) pour leur donner une 2e chance. Nous avons eu l'occasion d'apprendre qu'une nouvelle administration était en place depuis peu & François, un des nouveaux propriétaires est même venu nous voir. Il a pris le temps de nous demander nos impressions & s'assurer que tout était ok, une attention que nous avons particulièrement appréciée. 👌🏻 Tout était bon, frais & chaud! Le service aussi était très bien. Nous y retournerons assurément & allons passer le mot à l'entourage... 😉 Merci François & au plaisir ! P.S. Nous avons peu de photos malheureusement, nous avons oublié...
Je suis allée un lundi le 8 juillet, ça m'a pris un bon 20 minutes d'attente à l'entrée, un livreur d'ubereats est arrivé après moi, le serveur a voulut nous diriger tous les deux vers l'endroit des livreurs, il pensait que j'étais une livreuse à cause que j'avais des sacs d'épicerie. Rendue à la table, on me donne une cuisse au lieu d'une poitrine, on m'a jamais demandé si tout allait bien, il a fallut que je demande ma deuxième salade de chou qu'après avoir mangé mon repas, & il a fallut que j'aille chercher une fourchette à l'avant pour la manger car je voulais pas attendre une autre demi heure. Sinon la nourriture est bonne mais il manque de frites on doit combler l'appétit avec la salade de chou.
Ont a été la avec toute notre famille & ça été très bon, première fois à Longueuil & c'était super, tout le monde a aimé la bouffe & le service était super aussi, à y retourner certainement.
Endroit impregne de graisse, la commis au comptoir, ne laisse pas son téléphone un minute, elle touche les utensiles après avoir toucher l'intérieur des oreilles plus son téléphone, touche aux pain qui son dans un grand contenant en plastique sans se laver les mains j'ai mangé dégoûtée sans rien dire a mes accompagnateurs.
Jun 15, 2024
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Longue attente avant d'avoir une table même s'il y a des tables de libres. Ensuite, on attend encore longtemps avant de pouvoir donner notre commande. Semble manquer de personnel. La sauce de mon hot-chicken à quelques morceaux mal mélangée mais surtout très salée. Mais, le pire, le club sandwich de ma fille. Il était vraiment fait tout croche & presque pas de tomates. Je vous joins une photo. Vous pouvez constater la grosseur du triangle de pain(très petit). Décevant. La serveuse s'excuse & nous offre de le mentionner à notre prochaine visite afin d'avoir un petit dédommagement mais, honnêtement ça ne donne pas envie d'y retourner. Une autre cliente croisée à l'extérieur m'a dit qu'elle aussi a été très déçue du service & de la nourriture aujourd'hui.
I was pretty disappointed by the food, the salad looked great at first but as I started eating & mixing... I started noticing dark mushy pieces in it... Seriously cut my appetite... I find it additionaly disappointing because I went around like 3pm, they maybe had 5 clients throughout the restaurant... so it's not even like they were in a rush & couldn't take a little more time to inspect what they were serving...But hey at least their coleslaw is still delicious 😂. It's unfortunate though cuz the waitress in the bar was absolutely amazing, she was very observant, always reacted nearly instantly to my cues to order & get the check. She's a 5 star waitress in my opinion & addressed the salad situation accordingly but the kitchen really wasn't up to standard... & like... A small Burrata for 17$? I don't know if I'd be willing to give another try to anything other than drinks & appetizers, if ever I do go back.
Restaurant didn't have straws at first for my non-alcoholic strawberry daiquiri (they corrected the error by buying straws mid-shift & then getting me my straw), then they screwed up my main meal when they gave me a Bangkok Salad instead of what I actually ordered, a Club Burger. Fortunately, they admitted they made a mistake when they were trying to remember my order & gave me my Club Burger (I overheard the waitress say she made a spelling mistake ["faute d'orthographe"] to the cook & I got my Club Burger afterwards). Last thing I want to say was that I had a reservation for 2:30pm today & it wasn't until at least 10-20 minutes after 2:30 that I was served, meaning I was waiting at an empty reception area for 10-20 minutes upon arrival. Friendly waitress, but the service can be greatly improved.
