A varied menu, courteous service and an exceptional quality/price ratio are the main ingredients of Normandin's success.
The love affair between Normandin and Quebecers is as passionate as ever. The success was instantaneous in 1969 when the first Normandin opened in Quebec City's Neufchâtel district. After several expansions, the ever-increasing demand led to the opening of new restaurants, so much so that in 1990, the greater Quebec City area had no less than 19 establishments, all offering dining room, private room, counter and delivery services.
Today, the Normandin network has more than 40 restaurants throughout Quebec and extends from Mont-Joli to Montreal. Still growing, the chain employs more than 2,700 people who are committed to offering the warm and friendly service that is the Normandin way.
Reviews of Restaurant Normandin describe a reliable all day dining spot with a clean, welcoming atmosphere and friendly, attentive service even during busy times. The menu is seen as simple and versatile, offering breakfast, lunch and dinner favorites such as lasagne supreme, Caesar salad and broccoli soup, with many diners returning for the value and consistency. The meals are often praised as tasty and generously portioned, and the staff are repeatedly commended for knowledge, patience and a positive attitude that keeps the experience pleasant for families and casual diners alike. However, some dishes are criticized for quality or value, including items served cold or undercooked, portions that feel small or overpriced and certain seafood or wrap choices that miss the mark. Delivery issues and occasional delays are noted, and a few guests mention frustration with menu items or service quirks. Overall, Restaurant Normandin is viewed as a dependable option with a friendly team and a focus on satisfying customers, with many reviewers indicating they would return.
Oeufs bénédictines vraiment décevant.
Guacamole complètement passée, avec un goût de légume macéré, ça ne devrait jamais se retrouver dans une assiette. Les deux oeufs cuits dures. La serveuse a changé mon assiette gentilement, mais je ne comprends pas que l'assiette soit sortie de la cuisine comme ça. Pour les oeufs on s'en rend compte rapidement, mais pour la guacamole... Je m'en suis rendue compte en y goûtant. Pour le service, aucun remplissage des verres d'eau ou du café.
Personnellement, je ne conseille pas ce restaurant. J'aurais mieux mangé ailleurs pour le même prix.
J'ai contacté le service à la clientèle pour parler de la conservation de la guacamole & d'éviter que ce soit servi à ce niveau de macération. Je n'ai pas eu de retour.
Le service était lent, le restaurant était loin d'être pleins & tous les employés avaient l'air de courir comme si cétait le gros Rush.. Nous n'avons personnellement pas aimé notre choix de repas & la pizza pour nos enfants (2-3ans) étaient piquante!!! Ils pleuraient à chaque bouchés.
Nous retenterons tout de même d'y retourner vue l'abordabilité & changeront nos choix de menu 🤞
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Vendredi 6 mars 2026
Nous avions réservé à 18h30. Une heure plus tard environ, ma soeur est allée voir ce qui était long. Finalement , la serveuse est venu porter les menus pour les enfants. Ensuite, vers 20h nous avons reçu nos repas, une erreur de commande a fait en sorte qu'on a dû attendre l'autre assiette ( un smash Bob sans sauce) , une quinzaine de minutes plus tard toujours pas reçu l'assiette. Finalement mon beau-père , n'a pas mangé. Le gérant est venu mais il ne semblait pas savoir de quoi retournait la situation (l'attente & la non réception du plat). Finalement, c'est la serveuse qui est venu nous annoncer que tous nos repas allait être à 50%. C'était à mon avis, la moindre des choses. Les serveuses tentaient de calmer & pallier les choses en cuisine & avec notre impatience. Je comprend qu'il est pu avoir des enjeux hors de leur contrôle , toutefois , nous avions réservé, nous étions un groupe de 12 personnes, & d'autres clients qui n'avaient pas de réservation & arriver après nous on eu le temps de commander , manger & quitter avant que nous aillons reçu nos plats. Bref, la gestion de hier soir aurait pu être gérer mieux , soit en appelant pour nous aviser qu'ils ne pourraient pas rendre un service optimal & que c'était notre choix de venir ou non. Nous aurions pu manger a une heure plus adaptée en fonction de l'âge de certains membres de ma famille. & il n'y aurait pas eu de mauvais commentaires. Ça l'arrive des soirées plus achalandées mais la gestion n'était pas optimale.
Que dire a quel point ce restaurant est décevant. Fait 2x que j'y vais & que le menu affiche pas le véritable menu offert , la première fois c'étais les filets de poulet au menu mais qui étais plus offert , & ce soir c'est le poisson dans le menu enfant qui est maintenant pané mais pas représenter, mon fieul voulais des pogo il en avais pas . En plus d'avoir attendu 1h30 avant d'être servi car je suis aller me plaindre pour finalement faire mangé mon bébé de 1 an a 20h c'est inacceptable & la faire attendre aussi longtemps. C'étais la dernière fois que j'y allais. Service de la serveuse elle étais dépasser par le non-rendement causé en cuisine pauvre elle.
Nous allons manger régulièrement mais aujourd'hui ce fût la dernière fois plus 1h30 avant avoir notre assiette serveuse était parfaite mais ce qui ce passe dans la cuisine c'est reflété en avant malgré 50% rabais donner par le gérant.....ont n'y retournera plus.....malheureusement......
Peu importe la ville où je me trouve, Normadin est l'un de mes choix pour déjeuner. C'est simple ! Ils l'offrent à longueur de journée 😅.
Ai vous êtes plusieurs, appelez & réservez avant de vous déplacer.
Je commande la pizza & une rondelles pour emporter. Les rondelles sont grosses mais pas assez cuites, ils goûtent la pâte pas cuite. La pizza j'ai pris pepporoni extra bacon. L'extra bacon est parfait, mais il.ny a pas la même quantité que les autres fois, ni à un autre Normandin.
J'appelle le gérant Jean François je demande de me rappeler quand il aura du temps. Il me rappelle mais à moins de 5 minutes pour me parler. Il me dit que c'est lui qui a fait la pizza, qu'elle est selon les standards. Je lui dis que que pourtant les autres fois il y en avait plus & c'est mon épouse qui a d'abord passé la remarque. C'est selon mes standards qu'il répond, je sais pas pour les autres fois ? Ou dans un autre Normandin? J'ai pas le temps de te parler. Moi ma pizza était belle. Si t'es pas content, ben tu sais quoi faire. Pourtant yavait pas de presse j'ai demandé de me rappeler lorsqu'il aurait dû temps.
Bon parfait pizza ça dépend du cuisinier, moi je l'ai fait à mon standard, les rondelles, désolé il doit me raccrocher, d'autres clients après 3 minutes. Bravo. Parfait fin des commandes chez Normandin.
Normandin à déjà été une valeur sure mais, à trop vouloir concurrencer & améliorer son menu (menu des fêtes, menu déjeuner, menu repas, menu Bob le chef, etc) Normandin a atteint son seuil d'incompétence. Trop dispendieux pour la qualité & les quantités, trop compliqué pour le staff, trop de trop pour les pas assez.... Ce matin nous étions un groupe de 10 & A) 4 erreurs de commandes B) 2 pizza déjeuner triste à voir avec un cup de sauce hollandaise qui aurait pu servir de plâtre pour faire des joints de gypse, pas de viande & l'oeuf plus grand que la pizza C) après une heure d'attente, on fini par se tanner & on redemande du café D) après une heure d'attente on vient nous dire qu'il manque des ingrédients pour un des déjeuners commandé E) un café latté qui était plus un lait au gout de café & F) la cuisson des oeufs c'était du gros n'importe quoi. Il y a longtemps, j'ai été cuisinier chez Normandin (dans le temps de Normand) & aucune des assiettes qu'on nous a servi aujourd'hui n'auraient sorti de la cuisine. Perte de temps & d'argent avec uniquement de l'insatisfaction. Si vous êtes entrepreneurs (pas en construction) c'est le temps de vous partir une chaine de restaurant car je crois qu'il va y avoir un vide bientôt.
