Poissonnerie La Mer

David

1.0

⭐ Très décevant - autant le produit que le service à la clientèle

J'ai commandé environ 10 lb de crabe royal, pour une facture totale d'environ 350 $ avec la livraison.

Malheureusement, la qualité du produit reçu était extrêmement décevante. Le crabe était très sec, au point où la chair s'émiettait pratiquement comme de la poussière entre les doigts. Certaines sections contenaient également très peu de chair. À ce prix-là, je m'attendais évidemment à un produit de qualité supérieure.

Mais ce qui m'a surtout déçu, c'est la façon dont ma réclamation a été traitée.

J'ai d'abord tenté de communiquer avec l'entreprise pour leur donner l'occasion de régler la situation directement. Lorsque j'ai finalement parlé à une dame au téléphone & que je lui ai expliqué le problème avec le crabe, elle m'a essentiellement répondu que je ne savais pas de quoi je parlais. La conversation s'est terminée lorsqu'elle m'a raccroché au nez.

Je peux accepter qu'un produit soit parfois moins bon qu'à l'habitude. Ce qui est beaucoup plus difficile à accepter, c'est de dépenser environ 350 $, de communiquer poliment pour expliquer un problème & de se faire traiter de cette façon lorsqu'on demande simplement de l'aide.

Nous avons mangé une partie du crabe, mais le reste est toujours dans mon congélateur parce que nous n'avons tout simplement aucun intérêt à le manger.

La commande, le paiement & la livraison se sont bien déroulés. Mon avis concerne donc spécifiquement la qualité du produit que j'ai reçu & surtout mon expérience avec le service à la clientèle.

Pour une commande de ce prix, je m'attendais à beaucoup mieux. Malheureusement, après la qualité du crabe reçu & surtout la façon dont ma réclamation a été traitée, je ne commanderai plus chez Poissonnerie La Mer.

Jeff

5.0

The best seafood market in town.

Keithster

5.0

Excellent place when looking for fresh seafood , very satisfied, staff very polite & courteous , highly recommend this store

Robert

5.0

Endroit excellent pour trouver un poisson &/ou crustacés le meilleur en ville.

Alex

2.0

Good:
-Fish
-Guys cutting the fish

Bad:
-Impolite cashiers (ie. Saying'Bonjour' or'Merci' is not difficult…)
-The lady at the entrance inventing strange rules (she may be the owner as she's very bossy with clients)
-The appearance from the 90s… guys cmon - you make good $$$. Invest a bit in the appearance of the store. Meh.

FYI - I've been coming to La Mer for close to a decade.

Guillaume

5.0

Oysters were excellent

Rex

5.0

Excellent service & friendly staff!!

Gab

5.0

Meilleur magasin seafood en ville

Jacqueline

4.0

Toujours la qualité! Mais de plus en plus cher...

Luc

5.0

Une des poissonneries les plus fraiches a Montréal sinon top 1.