Folie Glacée propose une sélection exquise de glaces artisanales et de desserts décadents, confectionnés avec passion et des ingrédients de haute qualité pour ravir chaque palais. Leur carte présente une gamme variée de saveurs de crème glacée classiques et innovantes, ainsi qu'une collection alléchante de douceurs et de pâtisseries conçues pour offrir un moment d'intense plaisir. Chaque création témoigne de leur engagement à offrir un goût exceptionnel et une expérience mémorable à tous les visiteurs en quête d'une douce évasion. Découvrez un monde de saveurs et de textures délicieuses, parfait pour toute occasion ou simplement comme plaisir personnel.
Folie Glacée est largement reconnue pour sa délicieuse crème glacée, de nombreux clients la considérant comme la meilleure option dans le Vieux Terrebonne. Bien que la qualité des produits demeure un point fort constant, les expériences des clients concernant le service sont très variées, allant d'interactions hautement professionnelles et enthousiastes à des signalements de longs temps d'attente et d'un comportement inconstant du personnel. Certains visiteurs ont noté des problèmes avec des heures d'ouverture inexactes et la pression exercée sur les employés pendant les périodes achalandées, mais dans l'ensemble, l'établissement reste une destination populaire pour ceux qui recherchent une douceur sucrée.
Bien que l'endroit soit généralement très fréquenté, l'organisation était très faible. L'ordre des commandes était confus & tout le monde devait attendre longtemps. La communication du personnel était insuffisante & peu orientée vers les solutions. Les glaces & les desserts étaient visuellement attrayants, mais assez ordinaires au niveau du goût. En termes de rapport qualité-prix, ce n'est absolument pas satisfaisant.
Une simple erreur de commande s'est transformée en une situation complètement absurde. Le cornet servi n'était pas celui qui avait été commandé, mais les employées ont refusé de le remplacer en disant simplement que « ça se mange ». Oui, ça se mange, mais ce n'est pas ce qui avait été demandé. Il a donc accepté de le garder malgré tout.
Après quelques bouchées, il s'est aperçu qu'il y avait en plus plusieurs bonbons qu'il n'avait jamais demandés & non souhaités. Il est donc retourné demander un échange.Les filles y travaillant ne voulaient aucunement. Le gérant est finalement intervenu, mais au lieu de refaire le cornet, il s'est contenté d'enlever les bonbons avec ses mains avant de lui redonner le même qu'évidemment on a pas accepté.
Résultat : aucun vrai échange, aucun remboursement & un service à la clientèle déplorable. Une erreur, ça arrive. Refuser de l'a corriger & traiter les clients de cette façon, c'est complètement inacceptable.
Très mauvaise expérience chez Folies Glacées dans le Vieux-Terrebonne. J'ai commandé un cornet d'une façon bien précise, mais le produit reçu ne correspondait pas du tout à ce qui avait été demandé. Lorsque j'ai demandé poliment un échange ou un remboursement, le propriétaire a refusé & s'est montré extrêmement désagréable.
Le pire est survenu lorsqu'il a tenté de « corriger » le cornet en y mettant directement ses mains pour enlever une partie de la crème glacée, ce qui est totalement inacceptable du point de vue de l'hygiène. Au lieu de régler la situation professionnellement, il m'a finalement dit de « décoller d'ici ».
Je peux comprendre qu'une erreur arrive, mais l'attitude du propriétaire & la façon dont le problème a été géré étaient irrespectueuses & choquantes. Je n'y retournerai pas & je ne recommande pas cet établissement.
27 juin 2026
sur Google
🍽️
Sachez où manger à Montréal avant tout le monde.
Découvrez en primeur les ouvertures les plus branchées, des menus secrets et les coups de cœur de RestoMontreal.ca. Rejoignez plus de 50 000 foodies.
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai! Aller pas la! Ne respecte pas les clients lorsqu'on commande & qu'ils se trompe, il veulent rien savoir de changer la commande pour satisfaire le client
Voleur !!! J'y suis allée le 20 juin 2026, un PETIT cornet, simplement trempé dans le chocolat = 9.50 $, incluant les taxes, une chance !! (à part du pourboire). C'est bien pour dire, la chaine Chocolato, à deux pas de là, vend moins cher ! Oui, tout coûte plus cher, c'est vrai, mais il y en a qui abuse carrément de la situation.
