Folie Glacée offers an exquisite selection of artisanal ice creams and decadent desserts, crafted with passion and high-quality ingredients to delight every palate. Their menu features a diverse array of classic and innovative ice cream flavors, alongside a tempting collection of sweet treats and pastries designed to provide a moment of pure indulgence. Each creation is a testament to their commitment to delivering exceptional taste and a memorable experience for all guests seeking a sweet escape. Discover a world of delightful flavors and textures, perfect for any occasion or simply as a personal treat.
Folie Glacée is widely recognized for its delicious ice cream, with many patrons considering it the best option in the Old Terrebonne area. While the quality of the products remains a consistent highlight, customer experiences regarding service are quite varied, ranging from highly professional and enthusiastic interactions to reports of long wait times and inconsistent staff behavior. Some visitors have noted issues with inaccurate opening hours and the pressure placed on employees during busy periods, yet overall, the establishment remains a popular destination for those seeking a sweet treat.
Bien que l'endroit soit généralement très fréquenté, l'organisation était très faible. L'ordre des commandes était confus & tout le monde devait attendre longtemps. La communication du personnel était insuffisante & peu orientée vers les solutions. Les glaces & les desserts étaient visuellement attrayants, mais assez ordinaires au niveau du goût. En termes de rapport qualité-prix, ce n'est absolument pas satisfaisant.
Une simple erreur de commande s'est transformée en une situation complètement absurde. Le cornet servi n'était pas celui qui avait été commandé, mais les employées ont refusé de le remplacer en disant simplement que « ça se mange ». Oui, ça se mange, mais ce n'est pas ce qui avait été demandé. Il a donc accepté de le garder malgré tout.
Après quelques bouchées, il s'est aperçu qu'il y avait en plus plusieurs bonbons qu'il n'avait jamais demandés & non souhaités. Il est donc retourné demander un échange.Les filles y travaillant ne voulaient aucunement. Le gérant est finalement intervenu, mais au lieu de refaire le cornet, il s'est contenté d'enlever les bonbons avec ses mains avant de lui redonner le même qu'évidemment on a pas accepté.
Résultat : aucun vrai échange, aucun remboursement & un service à la clientèle déplorable. Une erreur, ça arrive. Refuser de l'a corriger & traiter les clients de cette façon, c'est complètement inacceptable.
Jun 27, 2026
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Très mauvaise expérience chez Folies Glacées dans le Vieux-Terrebonne. J'ai commandé un cornet d'une façon bien précise, mais le produit reçu ne correspondait pas du tout à ce qui avait été demandé. Lorsque j'ai demandé poliment un échange ou un remboursement, le propriétaire a refusé & s'est montré extrêmement désagréable.
Le pire est survenu lorsqu'il a tenté de « corriger » le cornet en y mettant directement ses mains pour enlever une partie de la crème glacée, ce qui est totalement inacceptable du point de vue de l'hygiène. Au lieu de régler la situation professionnellement, il m'a finalement dit de « décoller d'ici ».
Je peux comprendre qu'une erreur arrive, mais l'attitude du propriétaire & la façon dont le problème a été géré étaient irrespectueuses & choquantes. Je n'y retournerai pas & je ne recommande pas cet établissement.
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai! Aller pas la! Ne respecte pas les clients lorsqu'on commande & qu'ils se trompe, il veulent rien savoir de changer la commande pour satisfaire le client
Voleur !!! J'y suis allée le 20 juin 2026, un PETIT cornet, simplement trempé dans le chocolat = 9.50 $, incluant les taxes, une chance !! (à part du pourboire). C'est bien pour dire, la chaine Chocolato, à deux pas de là, vend moins cher ! Oui, tout coûte plus cher, c'est vrai, mais il y en a qui abuse carrément de la situation.
