Five Guys Burgers

Sara

1.0

J'ai été très déçu par le service reçu chez Five Guys. Comme je ne parle pas français, je me suis adressé à une employée en anglais. Au lieu d'essayer de m'aider ou de répondre avec courtoisie, elle m'a lancé un regard très désagréable qui m'a fait sentir que je n'étais pas le bienvenu.

À Montréal, on rencontre des clients qui parlent différentes langues. Même si un employé ne parle pas anglais, cela ne justifie pas une attitude irrespectueuse ou un manque de professionnalisme.

La direction devrait offrir davantage de formation en service à la clientèle. Chaque client mérite d'être traité avec respect, peu importe la langue qu'il parle.

Andrew

1.0

Une des pires expériences de service à la clientèle que j'ai eues chez Five Guys. J'ai demandé un simple service à une employée &, au lieu de recevoir une réponse polie, elle m'a lancé un regard très désagréable & m'a complètement ignoré, comme si ma présence la dérangeait.

C'est inacceptable qu'un client soit traité de cette façon après avoir fait une demande tout à fait respectueuse. La qualité du service est aussi importante que la qualité de la nourriture, & cette expérience était vraiment décevante.

La direction devrait investir davantage dans la formation en service à la clientèle. Le respect & le professionnalisme devraient être la base de toute interaction avec les clients.

Leya

5.0

Best smash burgers, unlimited toppings & always fresh

Rhea

1.0

Five Guys Brossard staff does NOT understand requirements to minimize cross contamination. We requested care be taken in both English & French due to one of us having celiac. They do have lettuce wrapped burgers, but use the same gloves to put buns on the bun grill & then add burgers to the burger grill. When asked to use a fresh burger that the employee did not touch after touching the buns they refused (& I asked two people). They would not get separate tomato for our lettuce wrapped burger either. We were hoping that my daughter could at least eat the fries, but they significantly contaminated those as well. I would avoid this location if you have celiac. The Regina, SK locations take great care which is why we trusted this chain, but I will only use the Regina Five Guys due to lack of training at this location. I will contact the manager/owner so hopefully they can educate their staff.

Jean-Pier

1.0

Probably the worst poutine I ever had.

WillOuel

5.0

ces magique la boufe le personnel ces parfait

DJ_

4.0

Service rapide,bilingue,bien cuit,salle de bain propre,salle à manger très bien entretenue vu l'achalandage, c'était une belle découverte de restauration rapide. Petit bémol poir ceux ayant des allergies tout peux avoir été en contacte avec des arachides & l'entreprise ne le cache pas.

VelBri

5.0

Friendly staff & fast service
But the best, their food, delicious

Christopher

4.0

Great burgers & fries a bit expensive though...

Jon316t

4.0

Always hot, always well made , puts all other burger places to shame !