Chocolato

Vivek

5.0

Great coffee & delicious ice cream! The atmosphere was cozy & welcoming. I'll definitely be back.

Purvik

1.0

Ice cream was good but the old lady taking orders was extremely rude. Did not expect such behaviour at a place like Mont tremblant. She needs to be a little considerate & respectful to the customers especially when customers are not francophone. Such shops are running because of the tourists & customer service like this would be detrimental to the business.

Uthman

5.0

Amazing coconut chocolate dip! Great experience with family

Nomnom

2.0

There was nothing special about this gelato & it was overpriced for the quality.

Florian

3.0

Chère Chère pour la qualité, service peu aimable, lent ...

Reihane

2.0

Ice cream is good but disappointing customer service

D.

2.0

Für Nordamerikaner wahrscheinlich gut genug, weil sie wohl keine gute Eiscreme kennen. Obwohl es eigentlich im Supermarkt besseres gibt.
Menschen die echte hausgemachte Eiscreme gewöhnt sind, wie man sie in Italien bekommen, werden enttäuscht sein. Alles künstlich.

Siwar

1.0

Je suis très déçue de mon expérience chez Chocolato aujourd'hui.
Après avoir attendu environ 30 minutes, on m'a remis des glaces avec des cornets qui ne correspondaient pas à ma commande. Lorsque je l'ai signalé, on m'a répondu que je devais payer un supplément. J'ai expliqué que ce n'était pas un problème d'argent : j'avais déjà précisé ma commande à la caisse & j'étais tout à fait prête à payer la différence si une erreur avait été faite.
On m'a alors demandé de refaire toute la file pour payer le supplément, malgré les 30 minutes d'attente déjà passées. La gérante est intervenue, mais au lieu d'essayer de résoudre la situation, elle m'a parlé sur un ton sec & désagréable en me disant d'aller « de l'autre côté », tout en me le montrant d'un geste de la main que j'ai trouvé agressif.
Quand je lui ai fait remarquer qu'on ne parle pas ainsi aux clients, elle m'a répondu d'un ton moqueur : Qu'est-ce que vous voulez que je fasse ? Je vous dis s'il vous plaît, madame??
J'ai alors décidé de laisser les glaces & de demander un remboursement. Pour cela, on m'a demandé le reçu, que la caissière ne m'avait jamais remis, puis mon nom, qui ne m'avait jamais été demandé non plus. J'ai également eu l'impression que la gérante ne me croyait pas & qu'elle mettait ma parole en doute en regardant sa collègue.
Les erreurs peuvent arriver, mais la façon dont elles sont gérées fait toute la différence. Un simple échange courtois & une solution rapide auraient suffi. Malheureusement, c'est le manque de professionnalisme & l'attitude de la gérante qui ont rendu cette expérience particulièrement décevante. Je ne reviendrai pas.
Avant de partir, j'ai indiqué que je laisserais un avis négatif sur google, la gérante m'a simplement répondu : « Eh bien c'est juste vous! » Une réponse que j'ai trouvé particulièrement méprisante & qui a confirmé le manque de considération envers les clients.

Hetvi

4.0

Cute cozy spot with lots of seating. We tried the vanilla & chocolate soft serve as well as the Biscoff gelato. The gelato was good, & the soft serve was pretty good too. They have tons of dipping & sprinkle options to choose from. I recommend giving the dipped soft serve a try if you're visiting!

Will

1.0

Ice cream was fine. The milk chocolate that was used to dip tasted synthetic & did not have any taste of chocolate. Also 8$ for a small vanilla dipped is mighty expensive.