Dans l'ensemble, les avis décrivent Café Van Houtte comme un endroit pratique et propre situé dans une station de métro, avec des files qui avancent rapidement, un personnel accessible et professionnel, et une boisson rapide avant les sessions d'étude; le matcha latte glacé à la vanille est fréquemment apprécié pour son équilibre entre douceur et fraîcheur, tandis que le croissant pistache est salué pour sa saveur, et de nombreuses visites servent des boissons fiables et des en-cas légers; une remarque rare évoque une réponse uniquement en anglais et une attitude moins aimable de la part d'un barista, mais cela ne semble pas dissuader la plupart des clients qui continuent à revenir.
J'ai commander un latte glacé vanille & il était beaucoup trop sucré malgré ma demande qui disait demi sucré. Pour un petit café à 7,35$ je m'attendais au moins à ce qu'il soit buvable.
Un café toujours frais & délicieux, mais ce qui le rend vraiment spécial, c'est la gentillesse incroyable du personnel. Je suis venu tard ce soir, presque à la fermeture, & pourtant le jeune homme qui m'a servi m'a offert un accueil tellement chaleureux. Il m'a vraiment donné l'impression que je pouvais prendre mon temps & commander sans me sentir pressé, malgré le rush & l'heure tardive.
C'est rare de voir un service aussi attentionné jusqu'à la toute dernière minute de la journée. On sent qu'ici, la qualité du service est présente de l'ouverture jusqu'à la fermeture, & ça mérite d'être souligné.
Merci infiniment pour ce magnifique service. Je vous souhaite sincèrement un très bel avenir, parce qu'une équipe aussi adorable mérite toute la réussite possible.
& une petite pensée pour les clients: parfois, un simple sourire, un mot doux ou un peu de patience peut réellement illuminer la journée de quelqu'un. Le service à la clientèle n'est pas toujours facile, alors chaque geste de bienveillance compte énormément. On ne réalise pas toujours à quel point une petite attention peut laisser une belle trace dans la journée d'une personne ♡
8 mai 2026
sur Google
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Ayer por la tarde fui por dos cafés ☕? que tenían un sabor inigualable la chica que nos atendió fue muy amable y eficiente sin duda alguna volveré recomendada al 100 por ciento
Usually, I'm a bit concerned about cafes/restaurants inside metro stations in terms of cleanliness & service. However, I've come here several times for the last few months & I've been impressed, now its my quick stop to grab a drink before studying at the Grande Biblioteque. My go-to is their iced matcha latte with vanilla syrup. The drink is not too sweet & not overloaded with ice, which I appreciate a lot (given I drink them quite fast) compared to other Japanese matcha cafes. The lines move pretty fast & the staff are approachable & professional. The cafe is well maintained & clean. Nice cafe!
Scène très choquante ce 26 Janv 2026 à midi !
Je sais ce que représente les avis Google & l'expérience cliente. Je pouvais m'abstenir de tout commentaire mais j'aimerais juste que vous sachiez ce que subisse les clients & peut être même les prospects...
Habituellement je prends du café quand je me rend à la grande bibliothèque mais aujourd'hui, la bibliothèque étant fermé, j'ai décidé expressement de m'asseoir sans rien commander pour 10-15min afin de me rendre avec un aîné à l'hôpital a l'heure venue puisque je fais du bénévolat dans un organisme très proche.
Une dame'la patronne' appelle une autre âgée qui travaille là, & elle lui chuchote en disant'lui là...'
Quelques min...
La dame âgée est venue s'excuser auprès de moi & me demander de partir & que je peux pas rester là! Si j'achète rien... Je lui dis'mais j'ai l'habitude d'acheter'... & dans 5 min jy vais. Elle me répond c'est pas moi monsieur c'est ma patronne...
J'aurais pu comprendre celà s'il y avait du monde & plus de place assise...
Mais malgré mes explications j'ai quand été forcé de quitter café Van Houtte.
C'est dommage...
Je mets 3 étoiles en cuisine pour avoir déjà mangé & bus du café mais l'expérience client & potentiel client laisse à désire
La dame n'a pas beaucoup de sourire & elle est gentille avec certaine personne . Je prends café & petit dej.j'y vais 3 fois semaine donc je dépense 33$ avec pourvoi
Étudiante de l'UQAM, j'adore aller chercher mon London fog à la pause. La personne qui fait mon café, j'ai échappé le nom, le fait tellement bien & en plus elle se souviens de moi & rappel mon rabais étudiant. Le personnelle est toujours agréable.
Les deux dernières fois que je suis allée, ce que j'ai commandé n'était pas frais. La dernière fois j'avais commandé une salade qui sentait / goûtait le pourri, je ne l'ai pas mangée. Aujourd'hui, j'ai commandé un smoothie protéiné Zénith : il sentait / goûtait un peu les fruits pourris, mais je me suis dit que ça devait être correct, j'avais tellement faim & ça m'avait coûté 10$ + taxes. Résultat, peu après avoir fini le smoothie, je me mets à avoir super mal au coeur. Je devais étudier à l'université avec mon copain mais nous avons dû quitter car je pensais être malade. J'ai eu peur d'être malade pendant tout le chemin du retour en voiture. Je n'ai même pas bu mon café glacé vanille, donc 22$ de gaspillé avec le pourboire. J'aimerais vraiment être remboursée & que le gérant vérifie si les aliments sont frais, sérieusement ça n'a pas de sens de rendre vos clients malades. Au moins le service était très bien. Toutefois ils ne savent pas comment scanner la carte de points alors qu'il y a de la publicité à chaque 1min sur leurs écrans.
