Benny & Co. propose une expérience signature de poulet à la rôtissoire, savamment assaisonné et cuit lentement à la perfection juteuse. Leur engagement envers la qualité se reflète dans chaque plat, avec un poulet tendre et savoureux comme pièce maîtresse. Au-delà de leur rôtissoire renommée, le menu s'élargit pour inclure une variété d'options d'inspiration BBQ, offrant une gamme satisfaisante de choix aux convives exigeants. Les accompagnements sont soigneusement sélectionnés pour compléter les plats principaux, garantissant un repas équilibré et délicieux. L'accent est mis sur la livraison d'une cuisine réconfortante constante et de haute qualité dans un cadre simple et accessible. Benny & Co. est la destination pour ceux qui recherchent une rôtisserie et un BBQ préparés avec expertise.
Benny & Co. est généralement reconnu pour son poulet savoureux, ses frites croustillantes et son excellente salade de chou, plusieurs clients soulignant l'atmosphère chaleureuse ainsi qu'un service attentionné. Bien que la majorité des visiteurs apprécient des repas chauds et délicieux ainsi qu'un personnel accueillant, les expériences demeurent inégales en raison de signalements d'erreurs occasionnelles dans les commandes, de problèmes de présentation pour les plats à emporter et de frustrations liées à des oublis ou à de la nourriture froide. Malgré ces lacunes isolées, l'établissement est fréquemment recommandé pour la constance de sa nourriture et le dévouement de ses employés qui cherchent à offrir une expérience client positive.
Nourriture froide, frites molles & froides, sauce froide, assez ordinaire comme service, la caissière était plus occupée sur son téléphone que s'occuper du seul client dans le restaurant. C'était pas le rush
Dernière visite chez Benny & Co. La Plaine, & malheureusement, ce sera notre dernière.
À peine notre repas terminé, mon chum & moi avons tous les deux eu de gros problèmes gastro-intestinaux, au point de devoir nous battre pour avoir accès à la toilette. Nous avons immédiatement appelé le restaurant pour les aviser, puisque nous trouvions très inquiétant que nous ayons tous les deux réagi de cette façon après le repas.
Le lendemain, Benny nous a rappelés pour nous dire que tout était frais du jour & que le poulet avait été cuit pendant trois heures. Nous comprenons qu'un restaurant puisse vouloir vérifier ses procédures, mais nous avons trouvé la réponse plutôt décevante. On nous a simplement demandé si nous allions mieux. Aucune autre démarche, aucune compensation, même pas un simple geste commercial ou une réelle prise en charge de la situation.
Nous aimions pourtant beaucoup Benny & Co. & nous y allions régulièrement. C'est donc vraiment dommage de terminer notre expérience de cette façon. Pour nous, malheureusement, ce sera la dernière visite.
10 août 2026
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Nous avons toujours de la difficulté à nous faire comprendre au service à l'auto ! Il faut toujours répéter au moins 3 fois la commande ! Aujourd'hui, nous avons demande 1 mega poulet benny viande blanche avec 475 ml de salade de chou, la jeune fille nous a fait répéter 2 x car elle comprenait 2 poutines régulière viande blanche. Souvent, ils nous donnent 4 pot de 100 ml de salades de chou pour remplacer le 475 ml ...il me manque quand même 75 ml que nous payons à chaque fois.
* Jaimerais que la maison mère en prenne bonne note svp ***
Objet:
Situation inacceptable de Frédérique à la succursale de Benny Laplaine 08 Juillet 2026 ( 18h00.)
Fait :
J'ai téléphoné & pris la peine de demain si il livrait à notre domicile,... la comis ma mise en attente durant 10 minutes pour me confirmer que oui & ma faite répéter par 2 fois mon adresse afin de valider que oui il effectue bien la livraison a notre adresse, j'ai 2 enfants en bas âge qui attendaient leurs souper ( ont ma dit environ 45 minutes de délai ce qui est tout meme un long délais mais j'ai acquiescer), je vois sur mon cellulaire après 40 minutes d'attente que j'ai un appel manquéde de Benny ( il y a 5 minutes soit 40 minutes après avoir passer ma commande..) Je recontat Benny Laplaine & Frédérique ( fille) me répond mais a ma grande surprise elle me dit qu'il ne livre pas dans notre secteur ( donc mes enfants attendent de manger depuis 45 minutes incluant l'appel) & ne mangeront pas.
J'informe Frédérique de mon très gros mécontentement mais aulieu de s'excuser de la situation me dit que c'était de ma faite que jaurais dû repondre a son appel ( que je précise a été fait après 40 minutes, après avoir valider la livraison & avoir passer ma commande avec mon adresse.
Elle me reproche le delais de retour d'appel ( 5 minutes de delais entre son appel & mon retour d'appel ( je peux vous fournir une capture drcran détaillé.)
Je lui explique que je dois m'occuper de mes enfants & que 5 minutes pour un retour d'appel est un delais raisonnable Elle réitere quel ma appeler peu de temps après que j'ai passer ma commande mais toute fois mon afficheur d'appel manquer m'indique quelle ma appeller 40 minutes apres soit le suposer delais de livraison ou nous aurions dû recevoir notre commande
Elle me coupe la parole a de multiples reprise au point ou je lui mentionne de m'écouter & de pouvoir terminer ma phrase mais elle continue & coupe la parole & ne m'écoute aucunement c'était une conversation a sens unique... monologue..
Je lui demande son nom & celui de sa boss je demande a lui parler : mais elle m'indique seulement son nom a elle & refuse de me mettre en communication avec un gérant
Elle me dis que les commis au prise des commandes ne savent pas les endroit quil peuvent livrer toute fois ceci a ete ma question initial pour laquel jai été mis en attente durant 10 minutes & qu'on ma confirmer que oui )
Elle m'informe que cest les livreurs qui sont au courant.. je lui explique que au minimun ils devraient avoir une communication & information transmise entre eux afin de valide leurs commande & je réitère que la commande a été vérifier & valider, que oui il livrait a notre domicile ( donc elle a du parler a quelqu'un pour obtenir reponse)
J'explique a Frédérique que là, nous ne sommes plus en mode de savoir le comment du pourquoi leurs membres du personnel doivent ou font leurs transfert d'informations mais bien en mode trouver une'solution' pour que mes enfants puisse souper ( il était rendu 18h10 ) mais elle continue de vouloir m'expliquer... je lui demande a de nombreuses reprises de m'écouter que j'en suis rendu en mode solution & non leur gérance de personnel mais elle continue de couper la parole & me réfère a la succursale de Ste Sophie... bref un service client vraiment décourageant, irrespectueux & qui a essayer de faire porter le blâme au client ( pour avoir manquer un appel de 5 minutes ) & qui na pas rectifier la situation au contraire... donc je me suis ramasser a trouver un plan'B' sachant que j'allais devoir replacer une commande a celui de Ste Sophie & devoir faire attendre mes enfants encore 45 minutes de temps le ventre vide a une heure tardive.... bref un gros zéro sur la communication entre leurs membres du personnel, un gros zéro pour la communication avec les clients de Frédérique & un gros zéro pour le service & le manque d'empathie qui ce foutait totalement que 2 enfants reste le ventre vide, de priorisé conversation sur des raisons du pourquoi du comment en coupant volontairement la parole.
