Arabesque offers a focused menu centered on the aromatic traditions of Afghan and Middle Eastern culinary practices. Guests encounter a variety of grilled kebabs, seasoned rice dishes, and freshly prepared flatbreads that define the core of the kitchen output. The interior environment emphasizes a utilitarian approach to seating, prioritizing accessibility and communal interaction for groups. Alongside the food, the establishment functions as a bar, maintaining a selection of standard beverage options intended to complement the savory profiles of the cooked plates. The culinary preparation emphasizes the use of traditional spices like saffron, cumin, and cardamom to create recognizable flavor profiles. Efficiency remains the primary focus of the operation, ensuring that plates arrive consistently throughout the service period without unnecessary delay or ornamental presentation.
Arabesque is widely regarded as a top-tier destination in downtown Montreal, consistently praised for its vibrant atmosphere, exceptional music, and high-quality food. Visitors frequently highlight the professional and friendly nature of the staff, who are noted for making guests feel welcome and providing attentive service throughout their visits. While the hookah is generally considered a standout feature of the establishment, some feedback suggests that even greater consistency in charcoal maintenance could elevate the experience further. Despite occasional comments regarding table management during busy hours, the overall consensus is one of high satisfaction, making it a highly recommended spot for a memorable night out with friends.
We had a very disappointing experience during our last visit. When we arrived, we waited about 30 minutes just to place our order while several staff members were busy doing their makeup & not paying attention to customers. Eventually we had to go & ask someone ourselves because nobody came to the table.
After we finally ordered, the service continued to be very disorganized. Some items were forgotten or came very late, & overall the staff seemed uninterested in providing proper service.
Our bill ended up being around $400, & normally with a bill like that you expect a certain level of professionalism & attention to customers. Unfortunately, that was not the case during this visit.
What concerned us the most was being told that we could not skip the tip. From our understanding, tipping should be optional unless a service charge is clearly included in the bill. Being pressured to leave a tip after such poor service felt very uncomfortable & unprofessional.
The most disappointing part is that I actually used to really like this place & have visited it before. That's why this experience was so surprising & upsetting. After what happened, I honestly don't know how to feel about coming back, which is unfortunate because I genuinely enjoyed this place in the past.
I hope the management takes this feedback seriously & looks into what happened, because it would be sad to see a place people used to enjoy lose customers because of service like this.
Je souhaite partager mon expérience chez Arabesque. Malheureusement, je n'ai pas du tout apprécié le service. L'ambiance m'a semblé très axée sur l'argent & j'ai eu l'impression d'être surfacturé : après avoir payé, j'ai remarqué que des articles que je n'avais pas commandés figuraient sur la facture. De plus, au moment de régler, on m'a indiqué qu'un pourboire minimum de 15 % était attendu, ce que j'ai trouvé très déplacé. Globalement, je suis reparti déçu & je n'ai pas l'intention d'y retourner.
Gérant qui te parle comme si tu lui dois de l'argent. Door girl qui tient la jaquette comme si c'est un sac de patates. Une formation au personnel serait une très bonne idée.
On nous a demandé à plusieurs reprises de partir parce qu'ils avaient besoin de la table, alors que nous étions toujours en train de consommer. La serveuse m'a ensuite demandé pourquoi je ne laissais pas de pourboire, alors que pendant 20 minutes ils essayaient de nous mettre dehors. C'est dommage, car l'endroit est pourtant sympa…
Cliente régulière depuis plus de 5 ans, je suis profondément déçue par l'expérience vécue samedi dernier.
Nous étions quatre pour l'anniversaire de ma soeur. Sans réservation, on nous a demandé d'attendre au comptoir, ce qui signifie normalement qu'une table peut se libérer. Nous avons attendu plus d'une heure, sans aucune information. Ce n'est qu'après l'avoir nous-mêmes relancé que le gérant nous a simplement dit qu'il n'y avait pas de place - sans excuses, sans explication, sans regret.
Pendant ce temps, des clients arrivés après nous ont été installés. On nous a parlé de service bouteille, que nous avons accepté. Nous étions alors deux, les deux autres devant nous rejoindre plus tard. Face à l'absence totale de communication, nous avons dû leur demander de ne pas venir, ne sachant même pas si une table nous serait accordée.
Ce qui est le plus dérangeant reste l'attitude du gérant. Depuis des années, nous constatons une différence flagrante de comportement : il sourit, plaisante & échange avec certains clients, mais jamais avec nous. Aucun bonjour, aucun sourire, aucune considération. Ce traitement répété donne clairement le sentiment d'une discrimination & d'un profond manque de respect.
En revanche, je tiens à souligner que les serveuses ont été irréprochables, professionnelles & respectueuses. De plus, le monsieur à la porte, un homme clair, a pris le temps de nous écouter & nous a même présenté des excuses. C'est d'ailleurs la seule chose qui nous a un peu apaisées dans cette situation.
Après plus de cinq ans de fidélité, cette expérience est inacceptable. Une meilleure communication & un minimum de respect auraient changé toute la situation.
