Allô mon Coco

Marcus

1.0

Lors de mes visites, j ai reçu un bon service du serveur Daniel.Merci

Carl

5.0

Très belle expérience! Ari le serveur est excellent

Audrey

5.0

J'ai adoré mon expérience! Surtout la gaufre biscoff c'est écoeurant, si vous aimez le biscoff RUNNN!!

Thomas

5.0

J'ai adoré le bol biscoff. À chaque fois que je viens, j'essaie quelque chose de nouveau & je ne suis jamais déçu!

Michele

1.0

Expérience extrêmement décevante & franchement inacceptable vécue ce samedi 25 juillet 2026.
Je fréquente ce restaurant depuis un certain temps & ce n'était absolument pas la première fois que je venais y manger avec mes 2 petites soeurs. C'est justement pour cette raison que ce qui s'est passé ce jour-là m'a particulièrement déçue.
Le samedi 25 juillet 2026, à 15h25 précisément : Ma petite soeur de 7 ans avait commandé une mini-poutine. En mangeant, elle a soudainement crié parce qu'elle avait trouvé une mouche vivante dans son plat. Je me suis d'abord dit qu'elle plaisantait, jusqu'à ce que je regarde moi-même & constate que l'insecte était bel & bien là, en train de marcher dans la nourriture & qu'il y'en avait même un deuxième pas trop loin sur le bord de l'assiette! J'AI PRIS DES PHOTOS & VIDÉOS DE L'ASSIETTE!
Une serveuse est venue nous expliquer qu'il s'agissait de « mouche à fruits » & que cela pouvait arriver lorsqu'il y avait des fruits. Je trouve cette explication particulièrement difficile à comprendre dans le contexte, puisqu'il s'agissait d'une poutine. Peu importe le type de mouche, retrouver un insecte vivant dans un plat servi à un client n'est pas quelque chose que je considère comme normal ou acceptable.
On nous a proposé de refaire une nouvelle poutine, ce que nous avons accepté. Cependant, ma petite soeur, qui n'a que 7 ans, avait été tellement dégoûtée & choquée par ce qu'elle venait de voir qu'elle n'arrivait plus à manger normalement. Elle répétait qu'elle avait peur de retrouver d'autres insectes dans son repas. Elle a finalement mangé à peine quatre ou cinq bouchées de la nouvelle poutine & a refusé de la terminer. Le plat est resté sur place & la serveuse pouvait clairement constater qu'il avait à peine été touché.
Au moment de payer, j'ai donc demandé que cette poutine soit retirée de la facture. Je trouvais cela parfaitement raisonnable dans les circonstances : le deuxième plat avait été préparé uniquement parce que le premier contenait un insecte vivant, & ma soeur n'avait pratiquement pas pu manger le nouveau plat en raison directe de ce qui venait de se passer.
La première serveuse m'a indiqué qu'elle ne pouvait pas retirer le plat de la facture, mais qu'elle allait se renseigner.
Une autre dame est ensuite venue à notre table - je suppose qu'elle était responsable ou gérante, mais je ne peux pas l'affirmer - & m'a proposé exactement la même chose : 15 % de rabais sur la poutine. C'était précisément l'offre qui m'avait déjà été faite & que j'avais refusée.
J'ai expliqué que je trouvais cette proposition complètement inadéquate compte tenu de la situation. Malgré cela, on m'a répondu qu'on ne pouvait rien faire de plus.
Je trouve cela profondément décevant & irrespectueux.
Je ne parle pas ici d'un simple plat qui ne correspondait pas à mes goûts. On a servi à une enfant de 7 ans une poutine dans laquelle se trouvait des mouches vivantes. À la suite de cet incident, cette enfant a été tellement dégoûtée & inquiète qu'elle n'a pratiquement pas pu manger son repas de remplacement.
& malgré tout cela, la solution proposée a été de me facturer quand même la poutine, avec seulement 15 % de rabais?!!! Du vrai NIAISAGE!
Un accident peut arriver. Ce qui m'a particulièrement choquée, c'est la façon dont la situation a été gérée par la suite. J'aurais attendu beaucoup plus de considération & de compréhension de la part d'un établissement que je fréquentais pourtant régulièrement avec ma famille.
J'ai dû payé la facture d'environ 40$ sachant que des insectes vivants ont été trouvé dans le repas de ma soeur je répète ?! & je tenais à laisser cet avis parce que je trouve cette façon de gérer la situation franchement honteuse & décevante!
J'espère sincèrement que la direction prendra cet incident au sérieux & reverra ses pratiques concernant l'hygiène & la manière de traiter les clients lorsqu'un problème aussi sérieux survient!
Je vais également déposer plainte auprès du MAPAQ concernant la présence d'insectes vivants dans la nourriture servie à un enfant & la gestion de cet incident!

Pete

4.0

We visited as a party of eight, & everything went smoothly. No one had any complaints, & all of our meals arrived quickly, hot, & fresh. I really enjoyed the new artisanal bacon & sausage-they were a great addition to the menu.

The only small complaint was from my brother-in-law, who wasn't a fan of his latte being served in a bowl instead of a regular mug. Aside from that, we had a great experience & would definitely come back.

El

5.0

Très belle expérience & très beau service de la part de Aren 😊

Nurt

2.0

Pretty gross food , pretty overpriced, milkshake was good tho

Pascal

5.0

Great service Great food. Thabks for this experience.

Thibault

5.0

Très bonne poutine, personnel sympathique. On sort du lieu repu.