Overall, reviews of Thai Express present a mixed picture: some diners praise fast, courteous service, friendly staff, and generous portions of dishes like Pad Thai and beef fried rice, while others report order mistakes, language barriers at the register, and a sense that cleanliness and upkeep vary, with notes about worn seating, sticky tables, and less inviting bathrooms; several visits mention the price level as high for Thai fast food, but the location is described as convenient with easy parking and late hours, and there is appreciation for supporting a family owned business.
I got someone else's order. The name of the order is also entirely different. I received 2 chicken fried rice, but I'm Muslim so I can't eat this, my vegetarian pad thai will never see the light of day. Tried calling numerous times as well, but no one picks up. Now food is wasted & I'll also not get to eat my lunch. I wish I could give 0 stars if possible.
My experience with Thai Express was disappointing. When I placed my order, the staff gave me the payment machine without asking how I wanted to pay, even though I intended to pay in cash. Instead of apologizing, he acted arrogantly, impatiently, & rudely. Beyond that, the portion size was smaller than usual, & in the end, he threw the food on the table with force & didn't say a single word. This was a blatant disregard, a complete lack of professionalism, & utter indifference to customer service. Honestly, I will not be returning to this experience.
Le caissier ne comprend jamais ce que nous disons. Chaque fois que nous venons ici, nous lui parlons en français & il nous répond en anglais, ce qui complique énormément la prise de commande.
Aujourd'hui, nous avons commandé deux Soupes thaï au boeuf, mais il nous répondait en anglais avec des phrases que nous avions du mal à comprendre, d'autant plus qu'il parlait très bas. Nous avons cru comprendre qu'il n'y avait plus de boeuf, alors nous avons commandé une soupe thaï au poulet. Finalement, on nous a servi du poulet avec du riz, ce qui ne correspond pas à notre commande.
Il est important que le caissier sache parler & comprendre le français, puisque nous sommes dans la province de Québec. De plus, il portait un AirPod à l'oreille droite, ce qui rendait la communication encore plus difficile.
Mauvais service.
23 octobre 2024 :j'ai commandé un plat poulet générale thaï Ananas & J'ai demandé un échange car le poulet avait une odeur de pourriture & le cuisinier m'a dit que c'est la sauce qui sentais comme ça. Ce n'est pas la première fois que je mange ce plat & l'odeur n'étais pas normal! Je lui ai fait sentir le poulet qu'il m'avais offert & il à insisté sur le fait que c'etais l'odeur de la sauce j'ai dépensé 27$ pour un plat pourrie
Here in Laval, I just met a restaurant that having a warm welcome & tasty food. They are new administrators & they open until 3am.
People here are friendly.
I love the general Thai & Pad Thai both of them full of fresh meats.
For me, I don’t like having heavy taste so I requested for less sources.
