Serano

Abdurrahim

1.0

Une immense déception : Où est passé l'esprit de la pâtisserie ?

?'Je suis extrêmement déçu par mon expérience. J'ai acheté une boîte de baklavas disposés sur un seul étage. La vendeuse m'a confirmé un prix de 24 $, mais j'ai découvert plus tard un débit de 40,90 $ sur mon compte.
?Je suis retourné avec la boîte vide pour expliquer la situation. Le calcul est simple : pour payer 40,90 $, ma boîte aurait dû contenir environ 1,7 kg à 2,9 kg (selon le prix au kilo), ce qui est physiquement impossible pour une boîte à un seul étage. Malgré cela, la responsable a été d'une impolitesse incroyable, exigeant une facture papier & refusant de regarder la preuve bancaire & l'évidence physique de la boîte. Elle a fini par me dire qu'elle ne comprenait pas pourquoi j'étais là.
?Une pâtisserie est un lieu où l'on vient chercher de la douceur pour ses proches, des croissants pour ses enfants ou un gâteau pour un moment heureux en famille. On s'attend à y trouver des gens polis, souriants & compréhensifs, pas des personnes qui méprisent les clients pour 16 $. En agissant ainsi, cette femme détruit l'atmosphère chaleureuse & sincère que devrait avoir ce commerce.
?Quel contraste avec le propriétaire de la boulangerie à côté du Lokma (Curé-Labelle / Le Pine) ! Ma femme y a acheté du pain, sa carte n'a pas passé & elle n'avait pas d'argent liquide. Le propriétaire lui a dit de revenir payer plus tard. Nous y sommes retournés tout de suite pour régler. Cet homme a gagné des clients fidèles par sa confiance & sa courtoisie.
?Ici, pour 16 $, on préfère perdre un client & toute sa famille. Ce n'est pas une question d'argent, c'est une question de dignité & de respect. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici & je partagerai cette expérience avec tous mes proches.'

Bela

5.0

This place is a gem in Laval. For years, my family has come here to get cakes for all occasions & they never disappoint. Their mousse is so delicious & rich & my family loves their Black Forest cake. Their eclairs & croissants are the closest u will get to Europe in Laval & the service is quick. The prices vary on what u get but a few pieces of cake usually go around 25$

George

5.0

Delicious pastries! Excellent Bûche de Noël ! I love this place. The croissants are amazing.. next time it's bread time

G

5.0

Dessert qualité supérieure un choix pour tout les gouts chocolatine croissants. Jai aussi adorer gateau foret noir un pure delice

Viny

5.0

Les croissants sont excellents!!!!!

Aminata

5.0

De loin, la meilleure pâtisserie que je connaisse. J'habitais Laval c'était à côté, & habitant Montréal je pensais y aller moins souvent. & c'est impossible de résister à leur millefeuille grec. Les croissants au beurre sont excellents.Les même que en France. En fait peut importe ce que je vais acheter, je suis sûre de ne pas être déçue chez Serano
Seul bémol, l'espace est petit à l'intérieur. Sans doute du à la popularité. Mais en toute franchise, ils en valent le coup.

Omar

3.0

There's a strange vibe at this place. Every time I come here, no one smiles. It's like they're all unhappy with life, with each other, & even themselves. It's unsettling really. Seriously, how hard is it to be welcoming or at least neutral? I started thinking it was just me, but then an older woman came in, followed by a younger woman, & then an older man. It was the same thing. Anyways, the chocolate croissant is delicious, & the bread is good too. But the service & atmosphere? sh it.