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"J'ai fait la réservation en ligne sans problèmes. A l'arrivée, pas de file à part un couple devant nous. Puis c'est notre tour, L'accueil de la personne qui nous a pris en charge (un homme), n'était pas à la hauteur, i.e. pas de mot de bienvenue, je lui ai présenté la réservation faite en ligne, il ne l'a même pas regardée, et tout ce..."