Restaurant Le Brunch

Sarah

5.0

Très belle expérience! Qualité prix = excellent ! Très bonne & grosse assiette!

Valérie

3.0

Honnêtement, j'y suis allé pour la première fois & je n'y retournerais pas malheureusement. Malgré le bon service de la serveuse, cela n'a pas suffit a ce que notre expérience à moi & ma mère vaillent la peine de donner une deuxième chance. Je travail dans le secteur de la restauration & je me suis vraiment sentie mal pour la serveuse car elle devait être partout a la fois & elle était toute seule pour servir tout le monde. Même pas un/une autre serveur(se) ou hotesse pour aider & ca se sent dans le restaurant.
L'établissement n'est pas trop petit ni trop grand mais le décor est pire que dans une cafétéria d'école. Bien que les murs soient bien propre & frais, le mobilier est une horreur. Les tables & les chaises sont dans un mauvais état & ne sont pas vraiment confortables.
Lorsque nous allons dejeunés, nous avons hâte de boire un bon café, par contre celui de ce matin était mauvais & goûte l'eau. La bouffe est bonne mais sans plus. Pour le même prix que dans les autres restaurants, je préfère payer pour la qualité cela dit les portions sont généreuses.

Audrey-Rose

1.0

Je souhaite formuler une plainte concernant l'expérience vécue lors de notre visite dans votre restaurant pour le déjeuner.

Nous étions un groupe de trois personnes. Dès la prise de commande, plusieurs erreurs & manquements sont survenus. L'une de mes amies avait commandé un repas incluant une gaufre, tel qu'indiqué au menu. Une fois la commande passée, nous avons été informés que le restaurant n'en préparait finalement pas. De plus, cette personne n'a pas reçu les pommes de terre qui accompagnaient normalement son assiette.

Pour ma part, j'avais commandé un extra de pommes de terre, qui ne m'a pas été servi. Lorsque nous avons signalé l'erreur, on nous a indiqué que les pommes de terre présentes dans l'assiette de mon amie étaient en réalité les miennes & que nous n'avions qu'à les transférer dans mon assiette. Après avoir vérifié le menu, il s'est avéré que ces pommes de terre faisaient bien partie du repas de mon amie. Malgré plusieurs rappels, je n'ai reçu mon extra de pommes de terre qu'après environ une heure d'attente.

Concernant la gaufre manquante, une crêpe seule a finalement été apportée en remplacement. Mon amie a alors demandé du sirop d'érable pour l'accompagner. Après une longue attente, elle a finalement reçu du sirop de table plutôt que du sirop d'érable. Au moment où le sirop lui a été apporté, la crêpe était déjà froide, ce qui a davantage nui à son expérience.

Par ailleurs, nous avons demandé à plusieurs reprises du sel, puisqu'il n'y en avait pas à notre table. Malgré nos demandes répétées, nous ne l'avons jamais reçu. C'est finalement une cliente assise à une table voisine qui nous a dépannés.

Le serveur nous a mentionné qu'il s'agissait de sa première journée de travail. Nous comprenons qu'un nouvel employé puisse être en période d'apprentissage. Toutefois, l'accumulation des erreurs, les délais importants, les oublis répétés & le manque de suivi nous amènent à nous questionner sur la formation offerte ainsi que sur l'encadrement & le soutien apportés aux nouveaux employés.

Cette plainte vise donc principalement à souligner un possible manque de formation & d'accompagnement du personnel, ce qui a eu un impact important sur la qualité du service reçu lors de notre visite. Nous souhaitons que cette situation soit prise en considération afin d'améliorer l'expérience de la clientèle & de mieux soutenir les employés dans leurs fonctions.

Margot

1.0

Nous avons été à la découverte de se restaurant à peine arriver l'hôtesse nous dit qu'il y aura de l'attente ( pourtant la salle était loin d'être pleine…) heureusement on nous place finalement assez vite ! Nous avons dû attendre 40 min pour pouvoir passer commande & avoir de l'eau à table (salle toujours aussi vide pourtant). Lors de la prise de notre commande il n'y avait plus tous ce que les enfants voulais ….. on s'adapte & c'est repartie pour une longue attente. Au bout 1h15 sans le restau le repas arrive autant vous dire que les enfants avaient vraiment faim & la surprise 2 assiettes n'était pas les bonnes & pour nos assiettes à nous bah il manquer la moitié dedans de ce qui était prévu. Nous avons hésité à partir tellement c'était long mais par respect nous sommes rester malgré zéro excuse de la part du personnel & aucun geste commercial à la fin il a fallu demander ce qui n'a pas plus à la serveuse. La salle était vraiment salle, marque de doigts dans les assiettes(gras & empreintes dans la crème anglaise) & prix élevé pour la qualité des assiettes. Très mauvais choix pour passer la fête des mères en famille, je regrette ce choix.
Pour toutes ces choses je ne recommande vraiment pas ce restaurant malheureusement

Xavier

4.0

Une expérience absolument réconfortante au restaurant Le Brunch.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par Jasmine, l'hôtesse, & honnêtement quelle perle. Jeune, souriante, énergique & profondément humaine, elle a littéralement illuminé ma journée. Son accueil chaleureux & sincère m'a fait un bien immense. Dans une période des Fêtes qui était pour moi plus difficile & vécue dans la solitude, Jasmine a été exactement ce dont j'avais besoin. Un sourire vrai, une énergie positive contagieuse & une attention qui dépasse largement le simple service à la clientèle. Merci Jasmine, sincèrement tu as fait toute la différence.

Pour ce qui est du restaurant en soi, Le Brunch porte très bien son nom. L'endroit est spacieux, lumineux & accueillant, avec une ambiance qui donne immédiatement envie de s'y poser & de prendre son temps. On s'y sent bien, tout simplement.

La nourriture était très bonne, bien exécutée & réconfortante, exactement ce qu'on recherche pour un brunch réussi. On sent le souci de qualité & l'envie de faire plaisir aux clients.

Bref, Le Brunch, ce n'est pas seulement un bon repas dans un bel environnement, c'est une expérience humaine. & grâce à des employés comme Jasmine, on repart le coeur un peu plus léger qu'en arrivant. Je recommande sans la moindre hésitation & j'y retournerai, c'est certain.

Merci pour ce moment.

Kenzo

5.0

Le service était impeccable, ce que nous avons commander était excellant & la présentation était magnifique ! Les portion son énorme & rien a dire sur la qualité !

Julie

5.0

Je recommande pour le goût, la rapidité & la qualité du service.

Sebastien

2.0

Une expérience décevante. On nous a servi de l'eau trouble, le pain était grillé seulement d'un côté & mouillé de l'autre, & les prix sont excessifs pour la qualité proposé. Le service était lent : 15 minutes d'attente avant qu'on prenne notre commande, puis encore 20 minutes pour qu'on ne nous apporte jamais la facture… On a dû finalement la demander nous-mêmes
Les proportions sont quand même correct
Rapport qualité-prix non recommandé.