Ouest Antonios Pizzeria

Abel

1.0

Malheureusement, mon expérience a été très décevante du début à la fin.

J'ai commandé une grande pizza moitié fromage, moitié Antonio Spéciale en livraison. Avant de passer ma commande, j'ai demandé si le prix de plus de 50 $ incluait les frais de livraison, car cela me semblait très élevé. L'employée qui a pris ma commande était très gentille & m'a confirmé que oui.

La livraison a pris environ 1 h 10, & lorsque la pizza est finalement arrivée, elle était froide.

Le livreur, Tarik Abdelouafi, était poli lorsqu'il m'a appelé pour confirmer mon adresse. Cependant, à son arrivée, lorsque je lui ai demandé si les frais de livraison lui revenaient, il m'a répondu d'un ton désagréable que le restaurant ne lui payait même pas son essence. Malgré le prix déjà très élevé de la commande, je lui ai tout de même laissé un petit pourboire par gentillesse. Il ne m'a même pas remercié & est simplement reparti avec une attitude très peu professionnelle.

J'ai ensuite appelé le restaurant pour expliquer la situation. L'employée avec qui j'ai parlé était très polie & m'a proposé de refaire la pizza & de m'en envoyer une nouvelle. J'ai apprécié le geste, mais après avoir déjà attendu plus d'une heure & vécu une telle expérience, j'avais complètement perdu l'appétit & j'ai donc refusé.

Au final, payer plus de 50 $ pour une pizza froide, attendre plus d'une heure pour la livraison & recevoir un service aussi décevant est inacceptable. Je ne commanderai plus à cet endroit & j'espère sincèrement que le restaurant prendra des mesures pour améliorer la qualité de ses livraisons ainsi que le professionnalisme de son service.

English version

Unfortunately, my experience was extremely disappointing from start to finish.
I ordered a large half-cheese, half-Antonio Special pizza for delivery. Before placing my order, I asked if the price of over $50 included the delivery fee because it seemed unusually expensive. The employee who took my order was very kind & confirmed that it did.
The delivery took about 1 hour & 10 minutes, & when the pizza finally arrived, it was cold.
The delivery driver, Tarik Abdelouafi, was polite when he called to confirm my address. However, when he arrived, I asked if the delivery fee went to him. He responded in a rude tone that the restaurant doesn't even pay for his gas. Even though the order was already very expensive, I still gave him a small tip out of kindness. He didn't even thank me & simply walked away with a very unprofessional attitude.
I then called the restaurant to explain the situation. The employee I spoke with was very polite & offered to remake the pizza & send me a fresh one. I appreciated the gesture, but after already waiting more than an hour & having such a disappointing experience, I had completely lost my appetite & declined the offer.
In the end, paying over $50 for a cold pizza, waiting more than an hour for delivery, & receiving such disappointing service is unacceptable. I will not be ordering from this restaurant again, & I sincerely hope they take steps to improve both the quality of their deliveries & the professionalism of their service.

Yannick

1.0

Un resto qui refuse de faire la livraison. Car j'ai appelé pour faire une plainte sur le service du livreur uniquement en anglais. Depuis le resto m'a mit sur la liste noire. Merci à ouest Antonio Nous sommes au Québec la langue première est le français. Si vous ne le saviez pas.

Claude

5.0

La meilleur Pizza de mon secteur!!! Livraison rapide H4K

Geneviève

5.0

Service de livraison super rapide, meilleure pizza que j'ai mangé depuis longtemps. La sauce est excellente

Christian

5.0

MEILLEURE PIZZA A LAVAL & EXCELLENT EN LIVRAISON & SUR PLACE, ESSAYEZ LA SPÉCIAL E TONY NO 2 EXTRA FROMAGE OU ENCORE TOUT AUTRES CHOSES VOUS NE SEREZ PAS DÉÇUS.

Caroline

5.0

Toujours très bon. Livraison rapide. Le personnel toujours souriant & respectueux. Merci au propriétaire. Superbe service

Jonathan

5.0

Best pizza ever. Service livraison impeccable!

Eric

4.0

Livraison rapide. Excellent