L'Aurochs Steakhouse

Simon

5.0

Excellent service & nourriture succulente.
Le décor est super.
Parfait pour un lunch d'affaires, entre amis ou en couple.

M

2.0

Mes expériences à L'Aurochs Steakhouse ont été, à plusieurs reprises, décevantes ... non pas en raison de la qualité des plats, mais plutôt à cause du service.

Pour un établissement qui se positionne comme un steakhouse haut de gamme, l'accueil & l'expérience client ne sont clairement pas au niveau attendu. Dès l'arrivée, l'ambiance est froide, peu engageante, & donne l'impression que la clientèle dérange plus qu'elle n'est valorisée.

Le service manque de chaleur, d'attention & de professionnalisme sur des éléments pourtant essentiels.

C'est d'autant plus regrettable que le lieu & le menu ont un réel potentiel. Toutefois, dans la restauration, c'est le service qui définit l'expérience globale & ici, il laisse une impression négative persistante.

Malgré plusieurs visites avec l'espoir d'une amélioration, le constat reste le même.

* Jeudi 2 avril vers 11 am ( RH / Propriétaires du Groupe ), regarder les caméras de votre salle à manger afin de constater). Nous avons souvent le même serveur qui à tjr l'air bête & peu intéresser. Aujourd'hui , malgré un resto peu remplie , il avait bcp plus de temps à mettre à parler de hockey avec les collègues que de m'apportez mon breuvage que j'ai attendu 10 minutes après qu'il nous aie servie notre soupe en entré qui fût tiède parce qu'il était en conversation & que mon Cooke pouvait attendre.

Il n'est jamais vraiment passé non plus pour voir si tout était à notre gout.

Hôtesse ( Zéro sourire ) & employés plus intéresser à parler près du bar.

Le seule point positif de ce resto est le Gérant M. Juan Hernandez qui maitrise clairement comment recevoir les gens. Dommage que le reste de l'équipe nivelé tjr l'expérience vers le bas quand M. Hernandez n'est pas sur le planché.

Au serveur(s) / Hôtesse : Aller voir un peu comment un expérience client ce déroule chez Maison Boulud ( Ritz ) , vous allez p-e apprendre un peu ce qu'est le savoir-être & le savoir vivre, & p-e augmentez votre revenus en ayant un peu plus de manières & de rigueur dans votre façons de faire vivre une expérience aux clients.

Vous m'avez perdu comme client ... je venais manger chaque fois ou ma mère venait me visiter à Montreal puisqu'elle souhaitait manger dans un resto près de l'Hotel ALT ou elle aime séjourner.

Amelie

3.0

Nous avions une réservation dans une salle privé pour un surprise. Deja ont as eu la salle pas à l'heure.. ont étais 20 personne qui attendais dans le hall d'entrée..
les serveurs etais A1 ! Nous avions un menu de groupe 80.00$/pers. Avec des choix d'entrée / repas / dessert.
Voir photo - Voici l'entrée de salade cesar.. 2 coeur de laitue avec de la sauce'' garocher'' sur le dessus & du bacon. Au prix du menu je m'attendais pas à devoir couper ma salade moi même..
ont avais 2 choix de dessert & ont nous as apportez seulement le dessert au chocolat.
Bon service, bon repas principal. Mais excessivement cher malheureusement.

Josée

3.0

Un très bel endroit, les plats sont généreux & délicieux! Malheureusement, nous avons été service par une jeune fille prénommée Andrée, qui manque d'intérêt pour le service & qui gâche l'expérience. Quand on combine endroit chic & plat de qualité, on s'attend à ce que le service soit à la hauteur ce qui ne fut pas le cas. C'est dommage ….

Philipe

3.0

Pour un steakhouse à ces prix là.. On est 5 gars à avoir prix une pièce de viande, dans mon cas le steak frites, médium saignant. Ce qui m'a été servi, c'est littéralement une semelle de rubber, grise bord en bord. La pièce de viande est belle, mais la cuisson un gros zéro. & nous sommes 5 à avoir eu une cuisson très ordinaire. Avis aux audacieux qui s'y laisseraient tentés, demandez une cuisson inférieure à votre norme, comme moi dans ce cas-ci, saignant.
Les drinks sont bons, le service est bien, le design est correct.

Martin

5.0

Food & staff is definitely 5 stars. However the place is in need of a bit of care, chairs are damaged & the restaurant is now showing signs of worn. However, if you don't mind about these small details, food is A1 & so is the staff

REVIEW UPDATE : chairs have been replaced with brand new chairs, thank you! Review updated from 4 stars to 5 stars

Yann

5.0

Meilleur steak que j'ai mangé de ma vie. L'ambiance était parfaite,pas trop bruyant & le service était excellent.

Michel

5.0

Nourriture excellente , très bonne cuisson tel que demandé. Seul bémol, l'ambiance (musique) de la salle à manger un peu trop funky. Une atmosphère Jazz serait plus de mise.

Manon

5.0

Très bel endroit propre, repas excellent & très bon service d'Andrée.
Une très belle découverte ❤?

Sylvain

5.0

J'ai beaucoup aimé mon expérience à l'Auroch, essayez le steak vieillit lorsque disponible WOW!