L'Aurochs Steakhouse

Patrick

5.0

Le steak frites était excellent, même chose pour le service.

M

2.0

Mes expériences à L'Aurochs Steakhouse ont été, à plusieurs reprises, décevantes ... non pas en raison de la qualité des plats, mais plutôt à cause du service.

Pour un établissement qui se positionne comme un steakhouse haut de gamme, l'accueil & l'expérience client ne sont clairement pas au niveau attendu. Dès l'arrivée, l'ambiance est froide, peu engageante, & donne l'impression que la clientèle dérange plus qu'elle n'est valorisée.

Le service manque de chaleur, d'attention & de professionnalisme sur des éléments pourtant essentiels.

C'est d'autant plus regrettable que le lieu & le menu ont un réel potentiel. Toutefois, dans la restauration, c'est le service qui définit l'expérience globale & ici, il laisse une impression négative persistante.

Malgré plusieurs visites avec l'espoir d'une amélioration, le constat reste le même.

* Jeudi 2 avril vers 11 am ( RH / Propriétaires du Groupe ), regarder les caméras de votre salle à manger afin de constater). Nous avons souvent le même serveur qui à tjr l'air bête & peu intéresser. Aujourd'hui , malgré un resto peu remplie , il avait bcp plus de temps à mettre à parler de hockey avec les collègues que de m'apportez mon breuvage que j'ai attendu 10 minutes après qu'il nous aie servie notre soupe en entré qui fût tiède parce qu'il était en conversation & que mon Cooke pouvait attendre.

Il n'est jamais vraiment passé non plus pour voir si tout était à notre gout.

Hôtesse ( Zéro sourire ) & employés plus intéresser à parler près du bar.

Le seule point positif de ce resto est le Gérant M. Juan Hernandez qui maitrise clairement comment recevoir les gens. Dommage que le reste de l'équipe nivelé tjr l'expérience vers le bas quand M. Hernandez n'est pas sur le planché.

Au serveur(s) / Hôtesse : Aller voir un peu comment un expérience client ce déroule chez Maison Boulud ( Ritz ) , vous allez p-e apprendre un peu ce qu'est le savoir-être & le savoir vivre, & p-e augmentez votre revenus en ayant un peu plus de manières & de rigueur dans votre façons de faire vivre une expérience aux clients.

Vous m'avez perdu comme client ... je venais manger chaque fois ou ma mère venait me visiter à Montreal puisqu'elle souhaitait manger dans un resto près de l'Hotel ALT ou elle aime séjourner.

Philipe

3.0

Pour un steakhouse à ces prix là.. On est 5 gars à avoir prix une pièce de viande, dans mon cas le steak frites, médium saignant. Ce qui m'a été servi, c'est littéralement une semelle de rubber, grise bord en bord. La pièce de viande est belle, mais la cuisson un gros zéro. & nous sommes 5 à avoir eu une cuisson très ordinaire. Avis aux audacieux qui s'y laisseraient tentés, demandez une cuisson inférieure à votre norme, comme moi dans ce cas-ci, saignant.
Les drinks sont bons, le service est bien, le design est correct.

Yann

5.0

Meilleur steak que j'ai mangé de ma vie. L'ambiance était parfaite,pas trop bruyant & le service était excellent.

Sylvain

5.0

J'ai beaucoup aimé mon expérience à l'Auroch, essayez le steak vieillit lorsque disponible WOW!

Ariane

2.0

Steak froid (le serveur est arrivé avec une serviette qui tenait l'assiette) qui était froide. Mon amie a eu un poisson cru, j'ai partagé mon steak froid avec elle & le serveur a eu le culot de dire que mon dessert était bien pour partager.
Aucun rabais ou demande d'échange d'assiette, plus jamais pour nous.
Pour le prix, bcps mieux ailleurs….

Kalan

5.0

Un des meilleurs steak que j'ai mangé de ma vie

Flavio

2.0

$55 for a steak frites with tenderized beef? That's a disrespect (& maybe a scam?) to use tenderized beef on a steak frites priced at $55. Just don't! Stay away from this place. Everything else besides the main character of my meal was good.

0431daro

5.0

Reservation surprise de mon conjoint pour mon anniversaire. Je suis agréablement enchantée de la convivialité des lieux. Deja en arrivant, avec la musique entraînante & l'ambiance captivante du lounge au rdc, j'étais deja conquise. Le restaurant est au 2e avec accès escalier & ascenseur. Le decor est feutré, intime. C est un samedi soir donc oui il était achalandé. Nous avons été conduit a notre table par une demoiselle tres souriante & notre hôte/ serveur pour la soirée fut Serge. Avec lui , ce fut hors pair, efficace & disponible. A l'écoute & exécutant nos demandes avec une telle rapidité. Wowww j'ai été épatée Serge. Les cocktails- entrées & repas sont arrivés en un clin d'oeil, nous qui étions inquiets de l'affluence . Un petit clin d'oeil aux autres serveurs très courtois & gentils qui ont amené les plats. La petite attention de plus & les recommandations pour que tout soit agréable . Le repas était copieux & exquis.: nos steaks : wowwww: coupe- cuisson- assaisonnement - presentation: wowwww. Ma mère qui est si difficile a plaire , est restée bouche bée. C'est un exploit: vous lui avez cloué le bec. Elle n'a eu que des éloges du debut a la fin. Le dessert pour compléter l'expérience: crème brulée légère & gouteuse. Enfin tout a été bon. Nous en sommes ressortis bien remplis. Merci pour la belle soirée. Vous avez contribué a rendre ma journée encore plus belle qu'elle ne l'était deja. Merci l'Aurochs. Merciiii pour tout Serge. On reviendra a coup sûr.

Sylvain

4.0

L'Aurochs Steakhouse is a solid go-to if you're in the mood for a classic steakhouse experience, especially after catching a show nearby like we did. The location couldn't be more convenient, & the food hit all the right notes-perfectly cooked steaks, tasty sides, & generous portions. It was definitely on the louder side, so not the place for a quiet dinner, but the lively energy kind of added to the night-out feel.