Lafayette

ToniYan-9154

1 Review

5.0

- Une expérience décevante Je tiens à partager mon expérience très décevante au restaurant Lafayette Service Inacceptable Lors de notre repas, nous avons été servis par une serveuse dont l'attitude était non seulement inappropriée, mais également discriminatoire. À chaque fois que nous avons fait une demande, elle a montré une frustration évidente, devenant rouge & manifestant son mécontentement. En revanche, elle interagissait de manière amicale & polie avec d'autres clients, en particulier ceux qui semblaient être de souche québécoise. Mon fils, qui est autiste, a tenté à plusieurs reprises d'interagir poliment avec elle en disant « merci, madame », mais il a été ignoré. Son comportement a eu un impact émotionnel significatif sur lui, ce qui est inacceptable dans un établissement qui prétend offrir un service de qualité. Références légales 1. Loi sur la protection du consommateur (L.R.Q., c. P-40.1) : Les consommateurs ont droit à un service respectueux. L'article 6 précise que « le consommateur a droit à un service conforme à la nature de la transaction & à la qualité normale que l'on peut en attendre ». Le comportement de la serveuse a clairement violé ce droit. 2. Charte des droits & libertés de la personne (L.R.Q., c. C-12) : L'article 10 stipule que « nul ne peut être discriminé dans l'exercice de ses droits & libertés en raison de son origine, de sa race, de sa couleur, de son sexe, de son état civil, de sa grossesse, de son orientation sexuelle, de son identité de genre, de son âge, de sa condition sociale, de son handicap ou de son utilisation d'un moyen de communication adapté ». Ignorer un enfant en raison de son handicap constitue une discrimination. 3. Code civil du Québec (L.R.Q., c. C-1991) : Selon l'article 1457, « toute personne a le devoir de respecter les droits d'autrui & d'agir de manière à ne pas causer de préjudice à autrui ». Le comportement de la serveuse envers mon fils constitue une violation de ce principe. Conclusion Cependant, il est clair que le comportement de cette serveuse ne correspond pas aux normes de respect & de courtoisie que l'on est en droit d'attendre. Je ne recommande pas ce restaurant à ceux qui cherchent un service respectueux & accueillant.