La Guilde Culinaire
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Avis pour La Guilde Culinaire
Les avis mentionnent souvent
rapide(160) livraison(129) cours(84) qualite(76) chef(68) livraison rapide(64) prix(42) satisfaite(32) rapidement(32) achat(30) boutique(20) recommend(18)J'ai placé une commande en ligne. Expédition très rapide. Produits tels que décrits. J'ai apprécié l'emballage: boite réutilisée donc plus écologique, papier à l'intérieur (pas de plastique).
I ordered a Saturday very hard to find here in Toronto mini pâté en croute metal molds, & Tuesday early afternoon they were delivered ! Great timing, as this was a birthday gift for our family chef :-)
Transaction simple, sans chichi. Personnel compétent, serviable & agréable d'approche.
grace à vos produits de qualités, je peux réaliser mes projets les plus gourmands. Le services de livraison est fiable & rapide
Deuxième atelier parents-enfants, très intéressant & délicieux. Nous reviendrons!
Je me suis inscrite à un cours de pâtisserie le mois de janvier 2026 & le montant a été prélevé de mon compte, mais je n'ai jamais reçu de confirmation par courriel avec la date. Dans mon agenda , le cours était prévu pour le 21 avril, ça peut être une erreur de moi mais voici ce qui est arrivé:
Le 7 avril, j'ai reçu un courriel de rappel indiquant que le cours était le 9 avril. J'ai immédiatement appelé pour expliquer la situation & demander une annulation ou un changement de date, car je n'étais pas disponible. La personne au téléphone a été très sèche & a refusé toute annulation, en exigeant des frais pour modifier la date, sans considérer que je n'avais pas reçu de confirmation claire au départ.
On m'a dit qu'un agent allait me rappeler, mais personne ne m'a contactée ce jour ci ou le lendemain j'ai su cette date 48h avant le cours. Le matin même de la formation a 10:53, on m'a appelé pour me proposer le cours en soirée de la même journée, ce qui était impossible pour moi.
Je suis déçue du service client & du manque de compréhension. Un meilleur suivi des confirmations par courriel & une approche plus respectueuse avec les clients seraient appréciés.
Mise à jour suite à la réponse de l'entreprise :
Je comprends les politiques internes, mais mon problème reste le manque d'empathie du service client & l'absence de rappel comme mentionné. Une approche plus flexible aurait été appréciée, surtout que j'ai appelé avant la date du cours pour trouver une solution.
Cours de Gâteau #1 J'ai adoré l'ambiance, l'endroit, la prof Amélie, les recettes & l'expérience! On se revoit en Mai pour le cours #2!
Super cours sur la décoration thème 1
Excellent professeur
Généreuses de ses connaissances
En plus on s'amuse