Grillades Sizzle
Restaurant
Grillades Sizzle
Apportez votre vin
Ouvre aujourd'hui à 16:30
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Avis pour Grillades Sizzle
| Nourriture | |
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poulet(12) prix(11) groupe(10) recommend(10) qualite(9) anniversaire(9) grillade(8) vin(8) sauce(7) steak(6) group(6) calamar(6)Page 1 de 8 - 145 Avis
Valérie
21 décembre 2025
Voici ma réponse à votre avis laissé.
Considerez que je ne veux ni entrer en guerre ni chercher à dénigrer l'ensemble de votre oeuvre. Il s'agit seulement de partager une expérience décevante dans votre restaurant. Je comprends que vous cherchez à protéger votre réputation, mais reconnaître qu'il y a eu des failles & des erreurs aurait été une preuve d'humilité. J'épargne ici les détails concernant les appels auprès de mon employeur ainisi que les textos me demandant de retirer mon commentaire. Si ce dernier est hors propos, alors n'y accordez pas plus d'importance & concentrez-vous sur:
- La communication entre votre vous & votre personnel. Le gérant aurait dû, dès le départ, informer le client sur la réservation sans gêne lorsqu'il y a des restrictions.
- Envoyer par courriel vos normes & règlements lorsqu'il y a des réservations de groupes. Cela évitera des erreurs de communication & d'interprétation.
- Fournir un nombre de personnels adéquat pour assurer un service appréciable: vos autres employés étaient davantage auprès des clients au 2e étage ou les autres au rez-de-chaussée. Une seule serveuse s'occupait de nous, mes convives peuvent en témoigner.
Bref, le commentaire plus bas sera modifié mais non retiré. Comme vous l'avez si bien dit au téléphone, je suis'en droit de modifier mon avis ou non'. Toutefois, je regrette de ne pas accepter votre offre puisque ce n'était pas moi qui avait faim lors du 2e service, mais les 14 personnes qui ont commandé du saumon. Si votre serveuse avait déposé une corbeille à pains sur la table, les gens auraient apprécié ce geste, & moi j'aurais été ravie par ce geste de réparation.
Je regrette de vous contredire, mais quand on me mentionne des informations au téléphone, je prends des notes & de répète clairement ce qui a été dit. Il n'y avait pas de mention de la 2e entrée, désolé.
D'ailleurs, laissez-moi souligner que vos autres clients semblaient beaucoup apprécier notre DJ puisque ceux-ci (au 2e étage) ont dansé. Les images de vos caméras de surveillance peuvent appuyer ce que j'affirme. & cela ne vous a pas coûté un sous.
Je vous souhaite un agréable Temps des Fêtes.
?----?---------------
13 décembre 2025
-Une seule serveuse pour servir 60+ personnes.
-Service très long.
-Erreurs de communication avec le propriétaire & le gérant.
-Appels sur mon portable & auprès de mon employeur pour que le commentaire initial soit retiré.
Mathias
C'était surper bon! Une très bonne ambiance avec un super service✅
Garwood
Le personnel nous a reçu chaleureux & la nourriture est excellente!!!
Ago
Response au review de Valerie
1.
Madame,
Nous prenons le temps de répondre à votre avis puisque celui-ci contient plusieurs informations inexactes & des accusations sérieuses qui méritent d'être corrigées publiquement.
Premièrement, il est faux d'affirmer qu'il n'y avait qu'une seule serveuse sur le plancher. Deux serveuses étaient bel & bien en service, en plus de l'équipe en cuisine.
Deuxièmement, votre groupe de 67 personnes est arrivé au complet avec près d'une heure de retard, soit vers 20 h alors que l'heure confirmée était 19 h. Ce retard n'a aucun lien avec le travail de la cuisine ou du service. Il a eu un impact direct sur le déroulement de la soirée.
Troisièmement, il vous avait été clairement précisé lors de la réservation que le service ne débuterait qu'une fois l'ensemble des convives arrivés, ce qui explique le délai avant le premier service des entrées. Cette condition avait été acceptée de votre part.
Quatrièmement, concernant le deuxième service : vous aviez été avisée dès le 8 décembre, puis confirmé lors d'un échange téléphonique, que les personnes ayant choisi le menu personnalisé au saumon & aux tomates bocconcini ne recevraient pas les pâtes, en raison d'une différence de prix que vous aviez explicitement refusé d'assumer. Cette information avait été discutée & acceptée.
Pour rappel, le menu de groupe de base à 46 $ incluait le poulet avec deux entrées. Le menu au saumon avait une valeur de 48 $, que nous vous avons malgré tout facturé au prix inférieur de 46 $. Le seul menu incluant le saumon avec les mêmes entrées que le reste du groupe était à 70 $, option que vous avez refusée.
Il est donc inexact d'affirmer que vous n'avez pas été informée ou accommodée. Les échanges écrits du 9 décembre confirment l'ensemble de ces éléments, à l'exception des pâtes, discutées verbalement avec vous.
Enfin, nous ne pouvons passer sous silence votre comportement sur place. Vous avez eu des paroles déplacées envers une serveuse, frappé le comptoir de la cuisine & élevé la voix avant de quitter les lieux de façon agressive. Aucun établissement professionnel ne tolère un tel manque de respect envers son personnel, & cela n'a rien à voir avec un service client normal ou une demande formulée calmement.
Bien que notre établissement ferme à 22 h, & malgré le retard important de votre groupe, nous vous avons accommodés jusqu'à minuit & au-delà, alors même que vous aviez initialement confirmé par courriel quitter les lieux à 22 h.
Nous acceptons les critiques lorsqu'elles sont fondées & exprimées avec respect. Toutefois, les propos diffamatoires & les omissions volontaires de faits importants ne reflètent ni la réalité des événements ni le professionnalisme de notre équipe.
Nous vous souhaitons bonne continuation.
Naomie
Nous avons célébré notre party de Noël ce vendredi. Un grand merci au propriétaire ainsi qu'à toute son équipe pour leur accueil, leur professionnalisme & la qualité du service. Le repas était délicieux & nous avons passé un excellent moment. Je recommande vivement cet endroit!
Tatiana
Beau restaurant, bon service. Nous avions fait la fête surprise de ma soeur la bas. On etait un grand groupe & vu que tout le monde n'était pas arrivé en même temps on a dû attendre mais au moins ils nous ont laisser rentrer & nous on installé a la table. D'autres resto auraient demandé qu'on attente que le groupe soit complet.
Ils nous ont bien accommoder.
Un serveur ( beau gosse) a amener de l'humour aux tables.
La bouffe etait bonne, les portions généreuses. Je recommande à 100%
Cynthia
Amazing restaurant with outstanding service & a warm, attentive staff. We went there for a Christmas party & were a group of almost 20 people, & everything was handled perfectly. The team was welcoming, attentive, & made sure everyone was comfortable.
One person in our group had an allergy, & the staff were very accommodating by adapting the menu to meet their needs. The portions were very generous-so much so that everyone was able to take leftovers to go, which was greatly appreciated.
I was extremely well served & truly happy with the experience. I highly recommend this restaurant to everyone. Thank you again for welcoming us so warmly & for the excellent service!
Osevald
Nous avons très bien manger & passés une excellent soirée malgré que c etais très occupé. Très très bon restaurant!!!
Nawal
Très déçue du service. L'attente a été extrêmement longue : plus de deux heures pour recevoir une simple entrée (tomates au balsamique), puis encore près de deux heures pour le service suivant. La serveuse était désagréable &, lorsque j'ai demandé du pain, cela m'a été refusé sans explication. Une expérience frustrante qui ne correspond pas du tout aux standards attendus.
Mimisa
The food is really good & the servers are really nice but the waiting time for our food is a little bit slow but overall good restaurant I would recommend the calamari's & the meat
Alhassane
Portion très généreuse, le poulet est bon & les serveur(e)s sont très généreuses! Pas de regret une fois partie.
Caroline
Excellent service & les plats savoureux. On se sent chez soi. Portions généreuses & bien assainonées.
Kevin
Excellent service staff très chaleureux nourriture tres savoureuse !!!
Evryne
Superbe expérience, Bel accueil, service impeccable & repas parfait!
Vaillancourt
Excellente nourriture excellent service qualité prix WoW je recommande à tous
Johanne
Très bella soirée avec les filles! Nous avons eu un excellente service la nourriture était très bon.
Même on a eu un problème de voitures, le cuisinier est venu nous aider.
Merci encore !!! C'est plus 5 étoiles sa🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
Melinda
Très bon service, très sympathique la nourriture est excellente
Christina
Simplement parfais !!! Assiette grillades mixtes était succulente!! Je recommande xxxxxx