Dans l'ensemble, Café Romy offre des expériences variables: le café est souvent apprécié, certains louant un cappuccino, tandis que certaines pâtisseries sont décrites comme sèches et qu'un espresso peut être décevant; le service va de courtois à rude, avec plusieurs remarques sur une attitude peu aimable et des préoccupations liées au rapport qualité-prix, ce qui pousse certains clients à ne pas revenir. Certaines mentions positives concernent la salade de crabe et le gâteau aux dattes, mais d'autres estiment que la nourriture et les prix manquent de constance. L'endroit est agréable et pratique pour un café rapide ou à emporter près de l'entrée du centre commercial, idéal lors d'un shopping, mais rester sur place n'est pas toujours privilégié et la régularité des expériences semble variable.
Très déçue de mon expérience au Café Romy du Carrefour Laval. Mon sandwich au poulet était visiblement mal cuit à l'intérieur (rose), donc je suis retournée avec une photo comme preuve. Au lieu d'essayer de comprendre la situation, le gérant m'a dit que tout était correct & m'a même demandé de venir de l'autre côté du comptoir pour me montrer les autres sandwichs. Mon sandwich aussi avait l'air normal avant que je croque dedans…
Il me répétait aussi que j'étais la seule à qui c'était arrivé & que personne d'autre n'était revenu se plaindre de poulet mal cuit. Désolée, mais juste parce que les autres clients ne sont pas revenus ne veut pas dire qu'il n'y avait pas un problème avec mon sandwich.
Ensuite, il m'a dit que ce n'était pas du poulet mais de la dinde, alors que le sandwich était affiché comme un sandwich baguette au poulet, poivrons & oignons. Je demandais simplement un remboursement, mais il a refusé. À la place, il m'a donné une salade gratuitement, mais de façon très brusque & sans aucune politesse.
Le service était déjà peu accueillant dès notre arrivée : aucun sourire, aucun bonjour, attitude très désagréable. C'est dommage, parce que moi & mes collègues allions souvent manger là pendant nos pauses. Après cette expérience, nous ne reviendrons plus.
Malheureusement l'acceuil à ce café est déplorable. Aucun sourire, aucun merci, ni de la part du gérant, ni de la serveuse. Je trouve ça inacceptable pour des gens qui travaillent avec le public. Nourriture très ordinaire.
Service médiocre , aucun bonjour..
bonus: intoxication alimentaire après avoir mangé un sandwich au poulet! À éviter vraiment
Prix: 25$ pour un sandwich & petite salade
Coffee was really good. Service ok. Pastry was so dry it had to be from 2 days ago. I was told, rather rudely, that I needed to leave to make room for paying customers, probably because I had my coffee in my own tumbler & had already brought my tray back? I showed my reciept & to their credit, they apologized, but I will still not return.
As you have likely read, their service & prices are less than stellar, but having eaten many fake crab salads, I got to say they got one of the best... Used to go here just for that with someone really special when I used to live in Laval. Everything else, including price, customer service & their chicken with mustard, would not recommend.
Le gèrent au responsable est très désagréable avec le public, il empêche les plus jeunes de l'utiliser les tables pour partager avec leurs familles. Je suis très déçu de avoir dépensé 1 cent dans cette place .
Fortement déconseille honnêtement très déplorable site pour prendre un café ,je me suis fait mettre dehors avec mes 2 petits enfants par le propriétaire à cause que je me suis assis 2 secondes pour prendre une commande,aussi le service aux clients est nul, les tables restent sales, l'ambiance très stressante. Je vous laisse une photo pour vous ma mauvaise expérience.
14 févr. 2026
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First & last time here. For this bowl of salad & 4 pieces of chicken breast, it cost me 22$. Tomatoes were dry & tasteless & chicken wasn't anything out of the ordinary. Definitely not worth the money.
Worst cafe ever! The people working there are always mad or something with such a bad attitude & mood ! As if you're asking them free coffee 🤣 dude we are paying our coffee least you can do is smile at your customers ! Last time i was waiting in line & they literally went the other side of their counter to serve another person before me although it was my turn .. honestly & their stuff are expired & not good at all, so please at least fix your ugly attitude
Went here to get an espresso before shopping. The guy at the counter didn't even acknowledge my presence despite the fact I was the only there! No mad line up or rush. Just me. Looked almost like I was bothering him. No hello, thank you or anything. The coffee was terrible. I think there is a minimum courtesy required in the food & beverage industry. When a customer shows up & you can't even manage an'hello', it's pretty sad. Anyway, first & last time at this place.
