Boston Pizza

Simon

1.0

Nous sommes allés souper à ce Boston Pizza le vendredi 28 août en famille, moi, ma copine & nos deux enfants. Ça faisait déjà plusieurs fois que nous y allions & nous avions toujours trouvé que le service était correct sans plus, mais assez bien pour qu'on puisse y retourner comme la nourriture était bonne. Cependant, ce fût une catastrophe. Tout d'abord cela a pris 15 minutes avant que le serveur vienne nous voir pour prendre notre commande. Nous avons fini par commander. Une heure plus tard, les enfants reçoivent leur assiette & je reçois ma pizza. Ma copine ne reçoit pas son assiette qui était un pizza-ghetti. Je constate que ma pizza est très froide comme si elle était sur le comptoir de la cuisine depuis 30 minutes. J'appelle le serveur pour qu'il vienne m'expliquer pourquoi cela a pris une heure pour avoir les plats des enfants, ma pizza froide & que ma copine n'a toujours pas son assiette. Je lui dis que ma pizza est tellement froide que j'ai l'impression que ça fait 30 minutes qu'elle est sur le comptoir de la cuisine. Il m'a dit que c'est fort possible puisque la cuisine est complètement désorganisée. Il m'explique qu'il y a un employé dans la cuisine qui est tellement mauvais & qui ralentit tout le rythme, que ça cause le chaos complet dans la cuisine, au point où il en avait déjà fait mention plusieurs fois à son gestionnaire qu'il faudrait se débarrasser de cet employé problématique dans la cuisine, & que cela n'avait pas été fait. Il m'a dit que c'est effectivement un chaos complet dans la cuisine que tout le monde est désorganisé, & que tout le monde s'est fait prendre de cours par le fait qu'il y a beaucoup de clients ce soir & qu'ils ont été pris par surprise, comme ça fait plusieurs semaines, voire plusieurs mois que le restaurant est tranquille. Je me dis que ce n'est pas une surprise que le restaurant soit tranquille s'ils traitent leurs clients de cette façon. Il m'a dit que c'est tellement le chaos qu'une serveuse d'expérience qui faisait le service avec lui ce soir-là a décidé de quitter avant la fin de son shift parce qu'elle se sentait trop mal devant des clients qui attendaient une heure, 1h30 pour avoir leur nourriture, qui arrivait froide & qu'il y avait des erreurs dans les commandes. Je sentais le serveur qui se sentait très mal & honnêtement il était gentil. Il a géré la situation le mieux qu'il a pu. Tout de même, pour nous ce fût une expérience exécrable. Nous avons fini par quitter sans manger; donc tout cela nous a fait perdre deux heures de notre journée pour finalement pas manger & aller finir la soirée à aller manger au McDo. Nous qui aimions venir manger au Boston Pizza de temps en temps, c'est terminé pour de bon. C'est très malheureux puisque nous avions assez aimé nos expériences précédentes, mais cette fois fût la fois de trop. C'est ce qui arrive lorsqu'on a des gestionnaires incompétents pour gérer un restaurant. J'espère que le Bureau chef ou le propriétaire prenne action sur cette situation pour que cela ne se produise plus jamais.

T

1.0

Erreur dans la commande.

Big

5.0

J'adore ce Restaurant, service impeccable, je suis toujours au bar, le service de la barmaid Jinny est vraiment superbe . Si je pouvais donner 50 étoiles je le ferais, mais nous sommes limité à 5, alors je donne le maximum. Si vous voulez une expérience de nourriture & de service sensationnel, venez la faire ici, car je crois vraiment qu'ici, vous serez bien servi.

Mireille

5.0

We were there with a group from la'Fadoq'
Pizza is excellent! Every dish seemed very good!

His

5.0

Jinny & Gene give 6/5 service every time I visit the restaurant!

Amélie

5.0

Notre serveuse Chloé nous a donné un service exceptionnel comme j'en ai rarement eu! Malgré l'attente, elle était très présente, on a eu un très beau moment. Elle a fait une grande différence. Merci & on espère te revoir!

Adorno

2.0

Je suis venu avec ma femme & mes deux enfants vers 17h30 un mardi soir

Aucun greetings de l'hotesse ...
La serveuse s'assoir right across la table pour faire des boîtes vides de pizza... En fixant ma famille, ce qui met ma femme dans une position awkward & gâche notre vue du resto...

Why?? Je me demande même si elle voulait on parte... Elle aide eye constamment nos deux enfants qui pourtant était tranquille.

Service lent , plus de 30 minutes d'attente

On n'a deux toddlers ,aucune bavette fourni pour les deux toddlers...

Honnêtement nous sommes parties vites après avoir emporter notre lunch , très malaisant évidemment l'hôtesse de soir ne nous a pas saluer en quittant les lieux & le serveur lui qui nous servait a disparu

Expérience terrible , je suis vite parti.
Je vais pickup a cet endroit mais jamais m'asseoir a une table that's for sure .... Terrible customer service.

Benoit

5.0

Bonne bouffe, bonne ambiance. Geneviève est excellente. Notre premier choix quand on veux manger chez Boston Pizza. Sans gluten pris au sérieux contrairement à d'autres succursales

Andre

4.0

For some odd reason, regardless of the time of day & how busy they are, it always takes more than 30 mins from the time the server places the order to get your food. Otherwise, it's a great place to eat & watch sporting events

Raymond

1.0

To be fair toward Boston pizza this review only for this location I always enjoyed the food in any other location but tonight Saturday the 25th of July was terrible & unfortunately was my first time in that location & the last time for sure .
The young lady was serving the table was extremely nice & nothing against it her it is unfortunately against everything else & specially no floor manager or assistant floor manager to manage problems when there is any not leaving it on the poor girl to serve clients & solve problem , & for sure don't respond to this review saying you are sorry & to call to make things better because you better be on the floor & solve the problems & makes your client not happy but at least getting the food that they ordered not half empty plates because your are missing 70%!of the ingredients of the plates without advising but half empty plate on the table . Guys you want to enjoy Boston pizza go to centropolis location other wise your time will be ruined in Robert bourrassa location like mine & my kids night trust me .