Boston Pizza

Simon

1.0

Nous sommes allés souper à ce Boston Pizza le vendredi 28 août en famille, moi, ma copine & nos deux enfants. Ça faisait déjà plusieurs fois que nous y allions & nous avions toujours trouvé que le service était correct sans plus, mais assez bien pour qu'on puisse y retourner comme la nourriture était bonne. Cependant, ce fût une catastrophe. Tout d'abord cela a pris 15 minutes avant que le serveur vienne nous voir pour prendre notre commande. Nous avons fini par commander. Une heure plus tard, les enfants reçoivent leur assiette & je reçois ma pizza. Ma copine ne reçoit pas son assiette qui était un pizza-ghetti. Je constate que ma pizza est très froide comme si elle était sur le comptoir de la cuisine depuis 30 minutes. J'appelle le serveur pour qu'il vienne m'expliquer pourquoi cela a pris une heure pour avoir les plats des enfants, ma pizza froide & que ma copine n'a toujours pas son assiette. Je lui dis que ma pizza est tellement froide que j'ai l'impression que ça fait 30 minutes qu'elle est sur le comptoir de la cuisine. Il m'a dit que c'est fort possible puisque la cuisine est complètement désorganisée. Il m'explique qu'il y a un employé dans la cuisine qui est tellement mauvais & qui ralentit tout le rythme, que ça cause le chaos complet dans la cuisine, au point où il en avait déjà fait mention plusieurs fois à son gestionnaire qu'il faudrait se débarrasser de cet employé problématique dans la cuisine, & que cela n'avait pas été fait. Il m'a dit que c'est effectivement un chaos complet dans la cuisine que tout le monde est désorganisé, & que tout le monde s'est fait prendre de cours par le fait qu'il y a beaucoup de clients ce soir & qu'ils ont été pris par surprise, comme ça fait plusieurs semaines, voire plusieurs mois que le restaurant est tranquille. Je me dis que ce n'est pas une surprise que le restaurant soit tranquille s'ils traitent leurs clients de cette façon. Il m'a dit que c'est tellement le chaos qu'une serveuse d'expérience qui faisait le service avec lui ce soir-là a décidé de quitter avant la fin de son shift parce qu'elle se sentait trop mal devant des clients qui attendaient une heure, 1h30 pour avoir leur nourriture, qui arrivait froide & qu'il y avait des erreurs dans les commandes. Je sentais le serveur qui se sentait très mal & honnêtement il était gentil. Il a géré la situation le mieux qu'il a pu. Tout de même, pour nous ce fût une expérience exécrable. Nous avons fini par quitter sans manger; donc tout cela nous a fait perdre deux heures de notre journée pour finalement pas manger & aller finir la soirée à aller manger au McDo. Nous qui aimions venir manger au Boston Pizza de temps en temps, c'est terminé pour de bon. C'est très malheureux puisque nous avions assez aimé nos expériences précédentes, mais cette fois fût la fois de trop. C'est ce qui arrive lorsqu'on a des gestionnaires incompétents pour gérer un restaurant. J'espère que le Bureau chef ou le propriétaire prenne action sur cette situation pour que cela ne se produise plus jamais.

Mireille

5.0

We were there with a group from la'Fadoq'
Pizza is excellent! Every dish seemed very good!

Adorno

2.0

Je suis venu avec ma femme & mes deux enfants vers 17h30 un mardi soir

Aucun greetings de l'hotesse ...
La serveuse s'assoir right across la table pour faire des boîtes vides de pizza... En fixant ma famille, ce qui met ma femme dans une position awkward & gâche notre vue du resto...

Why?? Je me demande même si elle voulait on parte... Elle aide eye constamment nos deux enfants qui pourtant était tranquille.

Service lent , plus de 30 minutes d'attente

On n'a deux toddlers ,aucune bavette fourni pour les deux toddlers...

Honnêtement nous sommes parties vites après avoir emporter notre lunch , très malaisant évidemment l'hôtesse de soir ne nous a pas saluer en quittant les lieux & le serveur lui qui nous servait a disparu

Expérience terrible , je suis vite parti.
Je vais pickup a cet endroit mais jamais m'asseoir a une table that's for sure .... Terrible customer service.

Benoit

5.0

Bonne bouffe, bonne ambiance. Geneviève est excellente. Notre premier choix quand on veux manger chez Boston Pizza. Sans gluten pris au sérieux contrairement à d'autres succursales

Raymond

1.0

To be fair toward Boston pizza this review only for this location I always enjoyed the food in any other location but tonight Saturday the 25th of July was terrible & unfortunately was my first time in that location & the last time for sure .
The young lady was serving the table was extremely nice & nothing against it her it is unfortunately against everything else & specially no floor manager or assistant floor manager to manage problems when there is any not leaving it on the poor girl to serve clients & solve problem , & for sure don't respond to this review saying you are sorry & to call to make things better because you better be on the floor & solve the problems & makes your client not happy but at least getting the food that they ordered not half empty plates because your are missing 70%!of the ingredients of the plates without advising but half empty plate on the table . Guys you want to enjoy Boston pizza go to centropolis location other wise your time will be ruined in Robert bourrassa location like mine & my kids night trust me .

Geneviève

4.0

Points positifs : la nourriture était bonne, j'ai aimé mon burger au bacon à l'érable. Les 3 petites pizzas en entrée étaient bonnes aussi. Côté bar, c'est le fun la petite'machine' pour voir le menu, appeler pour le service & recharger notre téléphone.

Points négatifs : le menu des boissons étaient très collants & les coins abîmés. Ce serait une bonne chose de présenter des beaux menus propres aux clients. L'entrée nous a été servis en même temps que le repas. On a été là quand même un bon moment & on a eu un seul verre d'eau. Oui on pouvait demander mais l'eau c'est la base de remplir le verre au moins une fois.

En résumé, belle soirée & bonne bouffe !

Teresa

4.0

We came to Boston Pizza on Friday the 24th to have dinner & watch the hockey game. We had good service, our waitress was good & professional for a young women, but there was another young lady, I called her because my glass was dirty, qnd she answered me very ruddley, what's wrong, but she said it in french, I was so mad that she answered me like that, so I told our nice waitress & she said, I will talk to her. Our waitress said, I'm sorry, but it wasn't her to apologize it should have been the other young lady. Not very happy.

Julie

1.0

Boston Pizza Laval-Est. Food was terrible. Pizza was tasteless & undercooked. Mashed potatoes that was with sandwich was the lumpy, never seen potatoes like this before. Chicken burger had lettuce inside that was limp & black (rotten). Disgusting. Went out of our way to go to this restaurant because my son received 2 $20 certificates from a hockey tournament. We were only able to use one. Manager didn't even accept to make 2 bills. Not going back to this restaurant.

Miguel

5.0

In 2012 was the first time when I tested poulet parmigiana.since then, I fell in love with Boston pizza

Inomia

4.0

Un bon repas d'anniversaire. Une pizza délicieuse & un bon dessert. Par contre mon assiette était un peu sale dans un coin même après un tour au lave-vaisselle.