Ben & Florentine met du bonheur dans votre journée !
De nos déjeuners costauds à nos dîners santé, tout ce que l'on vous sert est préparé sur place, avec amour, et ne comporte que des ingrédients frais de première qualité. Que ce soit pour un déjeuner hautement savoureux ou un succulent dîner en mi-journée, nous vous proposons une expérience culinaire hors de l'ordinaire.
Chez Ben & Florentine, on redécouvre « le goût de bien mangerMC » ! Dès votre arrivée, on vous accueille avec un beau « bonjour » et un bon café chaud - c'est là la marque de notre excellent service. Qu'il s'agisse d'une réunion d'affaires, d'une sortie en famille ou de relaxer entre amis, Ben & Florentine est l'endroit idéal pour tous ceux et celles qui aiment partager tout en dégustant un succulent repas.
Détendez-vous dans un environnement spécialement conçu pour favoriser une ambiance décontractée, chaleureuse et propice aux échanges. Nous croyons que le fait de savourer de délicieux plats dans une atmosphère agréable et avec un personnel amical est un gage de bien-être et de célébration. Bonne bouffe, bons amis, bonne conversation : la recette parfaite pour transformer un simple repas en occasion mémorable !
Laissez-nous mettre du bonheur dans votre journée - jour après jour !
Les avis sur Ben & Florentine montrent une image mitigée, avec une nourriture de qualité et des portions généreuses sur certaines visites, mais un service lent, des oublis et des malentendus sur d'autres. Le service est souvent décrit comme incohérent, allant d'une attitude chaleureuse et attentive certains jours à une impression d'impréparation ou de manque d'attention d'autres fois. Les clients soulignent une ambiance conviviale et une valeur correcte pour le petit déjeuner et le brunch, tout en suggérant des améliorations sur l'accueil, la gestion des tables, le remplissage des boissons et l'exactitude des additions. Dans l'ensemble, Ben & Florentine peut briller avec un accueil plus chaleureux, un service plus constant et un meilleur suivi des commandes et des notes, mais l'expérience varie selon le jour et l'affluence.
Très impressionnée par l'organisation & le service. En moins d'une heure les 39 personnes de notre groupe étaient servies. Les repas étaient excellents !
Nous nous sommes mal compris avec la serveuse pour ma commande, mais lorsque j'ai tenté de soulever qur l'assiette n'etait pas ce que javais commander, la serveuse n'a pas pris le temps de verifier... jai pourtant mentionné deux éléments de la description du menu special'erable' qui aurait du lui mettre la puce a loreille, mais elle tenait morducus son point comme quoi cetait bien la bonne commande... en plus, nous avons demander 2 verres deau, nen avons eu qu'un seul & le service etait lent (prise de commande & amener les factures)...
Nous revenons d'aller manger à ce restaurant. Les verres était toute sale on aurait dit des crottes de nez gluante. Nous avons changer des verres à 2 reprises. La serveuse avait les doigts tout sale & elle prenait les vers proche du rebord alors elle les empiraient. Mon conjoint n'a pas eu ce qu'il avait commander. & moi dans mon assiette j'ai reçu des oeuf avec du chocolat. Alors que je voulais pas de chocolat: & il avait aucun chocolat dans mon assiette. On aurait dit que c'était des oeufs d'un autre assiette.
Bref, Degueulasse comme restaurant. Tout est sale ! La Mapac s'amuserait à aller la!
Avant d'aller à n'importe quelle restaurant tu regardes le menu, ma femme & moi sommes végétariens & nous avons vu que sur le menu de chez B&F ils offrent le remplacement de viande avec la (viande Impossible) & c'est le seul resto déjeuner près de chez moi qui propose cette option même si c'est plus cher que chez allo mon coco, nous avons choisi la diversité du menu qui étais (vege friendly). Nous arriverons & bien sûr nous avons commander un café pour commencer & ma femme a pris un chocolat chaud avec gaufres au chocolat qui est inclu dans le breuvage, se qui est une tâche très simple mais ils ont oublier de nous donner la gaufre… j'ai du donc y demander, pas de problème sa arrive mais redu a commander des plats, nous aurions voulu remplacer la viande par de la (viande vege) j'ai demander à la serveuse & elle nous a dit qu'ils en avaient pas & qu'elle a jamais eu cette question, mais ses dans le menu, j'y ai donc demander si c'était toujours comme ça & elle avait aucune réponse ni idée, en plus d'oublier des simples gaufres pas capable de répondre à des questions sur leur menu, SVP c'est de la fausse publicité pourquoi avoir un option qui dit qu'on peut remplacer notre viande mais vous l'offrez pas? Sincèrement Déçu, aller à qqpart d'autre si vous voulez la diversité & d'un bon service, Café Morgan est la place où aller pour un petit lunch. Encore enlever ça de votre menu, fausse publicité=illegale.
Encore enlevez ça de votre menu.
Nous avons décidé d'essayer le Ben & Florentine de Drummondville, même si nous déjeunons habituellement ailleurs. Malheureusement, notre expérience a été catastrophique du début à la fin.
Dès notre arrivée, le propriétaire était présent, mais aucun accueil, aucun bonjour. Il y avait une dizaine de serveuses en service & pourtant, personne n'est venu nous voir avant environ 10 minutes. Nous avons finalement été dirigés vers une table, mais encore là : longue attente simplement pour obtenir un café.
Le service tout au long de notre visite a été extrêmement problématique. Notre assiette déjeuner est arrivée froide, la serveuse était rarement présente & ne proposait rien (breuvages, suppléments, options, etc.). Aucune mention non plus des frais supplémentaires possibles. On sent un gros manque d'organisation & de gestion au niveau du service.
Pire encore, des items ont été oubliés sur la facture : un déjeuner complet & un breuvage non facturés. Pour un client, c'est'avantageux', mais cela démontre surtout un manque flagrant de professionnalisme.
À notre départ, encore aucun'bonjour/au revoir', & la serveuse nous tutoyait, ce que je trouve inapproprié dans un contexte professionnel. Au total, notre visite a duré près de 1h30 alors que le restaurant n'était même pas plein : environ les deux tiers des tables étaient occupées & la majorité des gens avaient déjà mangé.
En résumé, notre expérience a été très décevante. Toutefois, nous croyons sincèrement que certaines améliorations pourraient faire une grande différence, notamment :
• offrir un accueil chaleureux dès l'entrée, surtout lorsque le propriétaire est présent ;
( un habit plus propre … )
• réduire le temps d'attente avant d'assigner les tables & de prendre les commandes ;
• assurer un suivi régulier aux tables pour les cafés, les besoins des clients & les explications sur les suppléments ;
• améliorer la communication & la formation du personnel pour éviter les oublis, autant dans le service que sur les factures ;
• encadrer le professionnalisme, dont le vouvoiement & les formules de politesse.
16 nov. 2025
sur Google
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Je décrirais mon expérience comme étant assez spécial
Des mon arriver il y avais se qui semblais être le propriétaire étais accoté sur le comptoir qui me fixais les serveuse aussi mais personne me servais ensuite d'autre personne son arriver & ont été servis sinon un autre point spécial les toilettes ne son pas bien identifié jai rentrer dans les mauvaise toilette car le sticker étais vraiment haut sur la porte. Mon café goûtais étrangement le savon a vaisselle.
& mon pain doré goûtais sablé & était froids par contre mes oeuf était délicieux
Le service semblais très désorganisé jai eu un refill de café quand jai fini mon assiette
Excellent service reçu ce samedi 15 novembre vers 9h30. J'ai mentionné à mon départ à la serveuse combien j'ai apprécié la qualité de son service ainsi que sa bonne humeur alors que ce n'est pas toujours facile justement de travailler avec le public. Je suis allée compléter en ligne le sondage pour exprimer ma satisfaction & je tenais aussi à l'exprimer via Google Avis.
Le repas était bon, mais pas exceptionnel (surtout pour le prix). En commandant une crêpe aux épinards, jambon & fromage, je m'attendais à avoir les épinards DANS la crêpe avec les autres ingredients, mais ils étaient intégrés à la crêpe... Le service était lent (pourtant pas méga occupé pour l'heure où nous y étions). Nous n'avons pas eu de pain fourni avec les 3 oeufs commandés (dont un a été oublié en premier lieu). Les serveuses sont polies & gentilles.
Nous avons été vraiment déçues de notre expérience. Nous avons été servies par Nathalie. Le service a été très long du début à la fin, il a fallu un bon moment avant de recevoir nos assiettes, & quand elles sont finalement arrivées, la mienne était froide & mon amie n'a même pas reçu la bonne commande. La serveuse ne nous a pas demandé si tout était correct, ne nous a pas offert de remplir nos verres, & le temps d'attente pour obtenir la facture a été tout aussi long.
Nous sommes restées environ 1h30 au total, dont à peine 15 minutes à manger. En plus, elle n'était ni souriante ni très attentive, & nous avons remarqué que plusieurs autres tables autour semblaient vivre des difficultés semblables.
C'est dommage, car l'endroit a du potentiel, la nourriture est excellente, mais le service gâche vraiment l'expérience.
