Ben & Florentine delivers a robust menu centered on indulgent morning classics and artisanal crêpes. Guests encounter an extensive selection featuring thick-cut French toast, protein-packed skillets, and signature egg benedicts served with hollandaise sauce. The culinary approach emphasizes generous portions and fresh ingredients, including seasonal fruit medleys and savory breakfast meats. Freshly squeezed juices and premium roasted coffee complement the diverse range of sweet and salty offerings. Each dish reflects a focus on hearty, comfort-oriented preparations tailored for high-volume service. The dining environment maintains a functional and streamlined layout designed to accommodate large groups and individual patrons alike. This establishment functions as a dependable hub for those seeking consistent quality in a variety of griddle-based dishes and specialized pancake preparations throughout the day.
Reviews for Ben & Florentine reveal a highly inconsistent experience where the quality of food and service fluctuates significantly, often depending on the time of the week. While many patrons praise the delicious, generous meals and friendly staff during positive visits, a recurring theme involves frustration with long wait times, cold dishes, and disorganized service, particularly on weekends. Some guests report issues with order accuracy and lack of attention from staff, while others highlight a disconnect between the premium pricing and the occasional lack of essential items like toast or fresh fruit. Although the restaurant clearly has potential and many loyal customers enjoy the menu, the overall consensus suggests that operational improvements in management, communication, and consistency are needed to ensure a reliable dining experience.
Le repas était bon, mais pas exceptionnel (surtout pour le prix). En commandant une crêpe aux épinards, jambon & fromage, je m'attendais à avoir les épinards DANS la crêpe avec les autres ingredients, mais ils étaient intégrés à la crêpe... Le service était lent (pourtant pas méga occupé pour l'heure où nous y étions). Nous n'avons pas eu de pain fourni avec les 3 oeufs commandés (dont un a été oublié en premier lieu). Les serveuses sont polies & gentilles.
Nous avons été vraiment déçues de notre expérience. Nous avons été servies par Nathalie. Le service a été très long du début à la fin, il a fallu un bon moment avant de recevoir nos assiettes, & quand elles sont finalement arrivées, la mienne était froide & mon amie n'a même pas reçu la bonne commande. La serveuse ne nous a pas demandé si tout était correct, ne nous a pas offert de remplir nos verres, & le temps d'attente pour obtenir la facture a été tout aussi long.
Nous sommes restées environ 1h30 au total, dont à peine 15 minutes à manger. En plus, elle n'était ni souriante ni très attentive, & nous avons remarqué que plusieurs autres tables autour semblaient vivre des difficultés semblables.
C'est dommage, car l'endroit a du potentiel, la nourriture est excellente, mais le service gâche vraiment l'expérience.
Un coup de dé car le service y est très inégal. Parfois, rien à redire, c'est quasi parfait & d'autres fois, tout est décevant (la portion, la variété de fruits, le service, le pain sera-t-il au moins beurré cette fois ou sera-t-il brûlé...). Ils ferment souvent la cuisine bien avant 15h également & pour une franchise, c'est important de respecter l'horaire indiqué.
Sep 26, 2025
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Le dîner est souvent très occupé & l attente à été jusqu'à 1h avant d être servie alors si vous etes pressé pour le travail a considerer & il faisait extrêmement chaud & dû au manque de personnel il ne pouvait pas nous déplacer dans la section moins chaude sans soleil qui etait libre... mais la serveuse & l hotesse très gentille & on pu nous trouver un endroit plus adequat.
Nous cherchions un restaurant avec terrasse ce matin puisqu'il faisait très beau. En arrivant, déception : la terrasse était fermée, sans explication, ce qui est dommage au Québec où le beau temps ne dure pas. Nous avons été placés dans un coin où il faisait très chaud. Malgré tout, la nourriture était excellente & un bon service.
Malheureusement, le service n'était pas à la hauteur de nos attentes ce matin, pas offert de refill cafe lors du service des assiettes
& obligé d'aller à la serveuse pour obtenir refill & les rôtis manquants. Manque de cohésion service. Déçu pour aussi avoir fait un détour.
