Ben & Florentine serves up a great day!
From hearty breakfasts to healthy lunches, all our food is lovingly prepared with fresh ingredients of the highest quality. Whether you want a savoury morning or afternoon meal, we offer the finest dining experience for the breakfast & lunch crowd.
At Ben & Florentine, It's all about the food!™ Welcoming everyone with a hot cup of coffee & a cheerful “bonjour”, we are proud of our excellent customer service. The stage is set for a genial business meeting, a family outing or a gab session with friends. Ben & Florentine is where generations mingle, where entrepreneurs meet & where couples reconnect over delicious dishes.
Relax in the comfort of our specially designed restaurants, which create a warm & friendly atmosphere. We believe that a great meal enjoyed in a pleasing ambiance has the power to bring people together. Food, fun & conversation, the perfect recipe for an unforgettable get together.
Come in & let us serve up a great day, every day!
Ben & Florentine shows a range of experiences from warm, attentive service and solid breakfasts to slow, disorganized periods with long waits and mixed kitchen execution. Some patrons praise the food as generally good, with generous portions and a friendly, welcoming staff, while others report issues like missing items on orders or invoices, cold plates, refills and drinks slow to come, and inconsistent service quality, especially on busy weekends. Weekday visits are described as more reliable than weekends, where the owner presence sometimes coincides with a less welcoming atmosphere and longer waits. Cleanliness and ambiance are generally positive, but a few visits note miscommunications, staff not offering extras or explaining charges, and occasional professionalism lapses. Suggestions for improvement include faster seating and ordering, more consistent table service and refills, better billing accuracy, improved staff training, and maintaining cordial service even when busy. Overall, the restaurant delivers solid flavors and a pleasant environment when service runs smoothly, but the weekend experience can significantly affect impressions.
Avant d'aller à n'importe quelle restaurant tu regardes le menu, ma femme & moi sommes végétariens & nous avons vu que sur le menu de chez B&F ils offrent le remplacement de viande avec la (viande Impossible) & c'est le seul resto déjeuner près de chez moi qui propose cette option même si c'est plus cher que chez allo mon coco, nous avons choisi la diversité du menu qui étais (vege friendly). Nous arriverons & bien sûr nous avons commander un café pour commencer & ma femme a pris un chocolat chaud avec gaufres au chocolat qui est inclu dans le breuvage, se qui est une tâche très simple mais ils ont oublier de nous donner la gaufre… j'ai du donc y demander, pas de problème sa arrive mais redu a commander des plats, nous aurions voulu remplacer la viande par de la (viande vege) j'ai demander à la serveuse & elle nous a dit qu'ils en avaient pas & qu'elle a jamais eu cette question, mais ses dans le menu, j'y ai donc demander si c'était toujours comme ça & elle avait aucune réponse ni idée, en plus d'oublier des simples gaufres pas capable de répondre à des questions sur leur menu, SVP c'est de la fausse publicité pourquoi avoir un option qui dit qu'on peut remplacer notre viande mais vous l'offrez pas? Sincèrement Déçu, aller à qqpart d'autre si vous voulez la diversité & d'un bon service, Café Morgan est la place où aller pour un petit lunch. Encore enlever ça de votre menu, fausse publicité=illegale.
Encore enlevez ça de votre menu.
Nous avons décidé d'essayer le Ben & Florentine de Drummondville, même si nous déjeunons habituellement ailleurs. Malheureusement, notre expérience a été catastrophique du début à la fin.
Dès notre arrivée, le propriétaire était présent, mais aucun accueil, aucun bonjour. Il y avait une dizaine de serveuses en service & pourtant, personne n'est venu nous voir avant environ 10 minutes. Nous avons finalement été dirigés vers une table, mais encore là : longue attente simplement pour obtenir un café.
Le service tout au long de notre visite a été extrêmement problématique. Notre assiette déjeuner est arrivée froide, la serveuse était rarement présente & ne proposait rien (breuvages, suppléments, options, etc.). Aucune mention non plus des frais supplémentaires possibles. On sent un gros manque d'organisation & de gestion au niveau du service.
Pire encore, des items ont été oubliés sur la facture : un déjeuner complet & un breuvage non facturés. Pour un client, c'est'avantageux', mais cela démontre surtout un manque flagrant de professionnalisme.
À notre départ, encore aucun'bonjour/au revoir', & la serveuse nous tutoyait, ce que je trouve inapproprié dans un contexte professionnel. Au total, notre visite a duré près de 1h30 alors que le restaurant n'était même pas plein : environ les deux tiers des tables étaient occupées & la majorité des gens avaient déjà mangé.
En résumé, notre expérience a été très décevante. Toutefois, nous croyons sincèrement que certaines améliorations pourraient faire une grande différence, notamment :
• offrir un accueil chaleureux dès l'entrée, surtout lorsque le propriétaire est présent ;
( un habit plus propre … )
• réduire le temps d'attente avant d'assigner les tables & de prendre les commandes ;
• assurer un suivi régulier aux tables pour les cafés, les besoins des clients & les explications sur les suppléments ;
• améliorer la communication & la formation du personnel pour éviter les oublis, autant dans le service que sur les factures ;
• encadrer le professionnalisme, dont le vouvoiement & les formules de politesse.
Nov 16, 2025
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J'ai connu le Ben & Florentine de Drummondville avant / pendant & après la Covid. Malheuseusement pour eux, ils font partis, selon moi, des restaurants qui en ont perdu. Nous sommes allés déjeuner, le service était moyen, mais je blâme un peu l'action de grâce pour ça. Le plus gros problème, est que nous avons attendu près de deux heures pour manger & payer la facture. Alors que d'autres clients sont arrivés après nous, ont mangé, payé & sont partis avant nous. Seulement le repas (pour deux personne) a prit 1 heures & nous étions sur le point d'abandonner & partir quand nous avons vu plusieurs autres tables se faire servir alors que nous avions commandé avant. En dehors de ça, j'ai reçu une assiette qui a clairement passé un bon temps sous le réchaud. Je l'ai vite remarqué car j'ai eu l'impression que mes raisins étaient cuits, mon saumon fumé (supposément froid) étaient chaud & le pain sec. De plus, les assiettes en soit sont bien moins aléchantes & portionné que les photos. Je sais que les photos sont là pour "flasher" & ce n'est qu'à titre d'exemple, mais couper les portions de presque le ⅔ de la photo originale, c'est juste triste. Je ne remets pas une note que négative à xause de l'Action de Grâce, mais je sais aussi que les fériés ne pardonne pas tout. C'était un restaurant que j'aimais particulièrement à Drummondville, mais je crois que c'est la fin pour moi malheureusement.
Oct 14, 2024
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1h d'attente pour recevoir un déjeuner très simple(oeufs secs , jambon froids & toasts molles) Je suis loin du style à critiquer,mais ce fut une expérience fort désagréable!
Ajout: Quoique la nourriture soit toujours excellente, je n'y étais pas retournée depuis le 17 mai (voir plus bas autre avis) Le 22 février vers 13h20, assise, je constate qu'il fait 23°C au thermostat. Je demande si on peut le baisser ou s'il y a un endroit moins chaud dans le resto. Virginie ma serveuse me répond : la terrasse!!!! Oui! Oui! La terrasse enneigée! Quant au thermostat, les gens vont se plaindre qu'il fait froid, moi qui ne pensait qu'à 1° de moins! J'ai laissé ma tasse sur le bord de la table pour un refill, malgré ses "va & vient" en 5 minutes, elle n'a rien vu!J'ai dû l'interpeler! Quels "beaux" moments de fête!!!!!! J'aurais pu ne rien laisser, mais elle a eu 9%, soit 2.15$ soit le montant obligatoire sur lequel elle doit s'imposer pour ses pourboires. -------- C'était mon resto de déjeuner préféré jusqu'à mercredi 17 mai 2023 La nourriture y est excellente. Par contre, lorsque sur le menu vous informe qu'il y a des oignons caramélisés dans le wrap au poulet, pourquoi le chef y met plutôt des morceaux d'oignons espagnols crus. J'ai avisé le gérant qui est allé en cuisine. Il m'avait proposé d'en faire un autre, mais pourquoi gaspiller la nourriture & comme l'heure tournait & que le resto fermait dans moins de 30 minutes. Je lui ai répondu non. Maintenant, pour répondre à Tristan qui a fait un commentaire sur la personne qu'il l'a servi. Nous avons certainement eu la même serveuse Mé..... Il m'a fallu accrocher ou aller vers 3 autres serveuses pour de l'eau, des serviettes, pour remplacer le contenant de mayonnaise vide & le ketchup presque vide....faisant en sorte que si j'avais pressé le contenant, j'aurais eu la "chance" d'être éclaboussée & je ne le voulais pas. Un grand merci à celles-ci. Ce fût grandement apprécié! Ce n'est pas tout, mais j'arrête là pour le service de Mé. Quand je l'ai mentionné à Mé.., j'ai eu le droit à la surenchère de propos pour se donner raison du genre: "vous auriez du me faire signe" (comment faire signe à du vent!), "la section était fermée (on me l'a pas dit)", "il en restait dans la bouteille (oui une ligne)" etc. Ce fût désagréable! Alors la prochaine fois, si j'y retourne, ce sera pour être servie par toutes sauf Mé.
