Signaler une critique ou des réponses inappropriées

"Je viens de temps en temps déjeuner dans ce restaurant. En général, c'est correct, même si le service est assez inégal : parfois agréable, parfois un peu désinvolte. Aujourd'hui, j'ai malheureusement eu une mauvaise expérience. J'ai trouvé un cheveu dans mon assiette. Quand je l'ai signalé à la serveuse, elle est d'abord revenue en me..."