Starbucks

Rim

1.0

Bonjour, ce matin je me suis présentée à votre comptoir pour passer une commande. Je suis restée quelques minutes devant la caisse sans être prise en charge, pendant que les employées discutaient entre elles. J'ai dû me manifester moi même pour pouvoir commander, & ce n'est qu'à ce moment là qu'une employée est venue me servir, lors de ma commande, j'ai clairement demandé un matcha glacé. Pourtant, on m'a servi un café je suis donc retournée calmement au comptoir pour demander un changement de commande. À ce moment-là, une collègue de l'employée qui m'a servie est intervenue pour me dire que l'erreur venait de moi & que je n'avais pas bien précisé ma commande, Je lui ai répondu, toujours calmement, que j'avais bien demandé un matcha glacé. Son attitude est alors devenue désagréable & non professionnelle, & elle a insisté en me disant que « la prochaine fois, je devais bien préciser ma commande », sans me laisser expliquer quoi que ce soit
Je tiens à préciser un point important : je ne commande jamais de café, car je suis allergique à la caféine. Il est donc impossible que j'aie demandé un café par erreur. Le fait que l'on m'accuse d'être à l'origine de cette erreur est ce qui a rendu la situation particulièrement frustrante.
Lorsque j'ai tenté de m'exprimer davantage, l'employée m'a coupé la parole, m'a dit « OK, bonne journée » & a mis fin à la discussion sans m'écouter.
Je suis une cliente régulière de Starbucks & c'est la première fois que je vis une expérience aussi décevante. Le manque d'écoute, de respect & de professionnalisme dont j'ai fait l'objet est très décevant.
Merci de prendre cette situation au sérieux

Jan 2, 2026

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Joshua

5.0

a quiet place to take a break 👌

Nov 18, 2025

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Aziz

5.0

Je tiens à souligner l'excellent service offert par Keysha. Son professionnalisme, son humanisme & son attitude chaleureuse rendent chaque visite vraiment agréable. Elle sait créer un climat de confiance & de bien-être, autant pour les adultes que pour les enfants, qu'elle accueille toujours avec un sourire sincère & une grande douceur. Keysha fait preuve d'une attention exceptionnelle envers chaque client, & cela se ressent dès qu'on franchit la porte. Une barista remarquable qui mérite d'être reconnue pour la qualité de son travail & son énergie positive.

Nov 15, 2025

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Saad

5.0

Un immense merci à Keysha pour son service absolument incroyable ! Son humanisme, sa gentillesse & la façon exceptionnelle dont elle accueille aussi bien les enfants que les clients font toute la différence. Elle crée une ambiance chaleureuse & respecteuse à chaque visite. Une vraie perle !

Nov 15, 2025

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Natacha

5.0

Merci à la femme aujourd'hui qui m'a fait jouer au tic-tac-toe pendant que ma commande se faisait préparer! Ce fut un 30 secondes très drôle, spontané & ça l'a fait ma journée! 🤣
Très bon service! 😃💙

Nov 9, 2025

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Charles

4.0

nice mais il manque certain produit car il ne sont pas un full starbucks

Jul 6, 2025

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Kathleen

5.0

loved her puppacino

Apr 8, 2025

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Math

5.0

Merci à Jonathan pour l'excellent service & ce à chaque fois !!!

Feb 25, 2025

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María

5.0

C'est toujours un plaisir de pouvoir venir prendre mon matcha dans ce superbe starbucks! L'équipe est juste incroyable ! J'aimerais pouvoir écrire tous vos noms ici, mais je ne les connais pas encore :( Un grand merci à Ali pour son excellent service, il est toujours très souriant & avec une belle énergie !!!Robernard & Lea aussi !

Feb 24, 2025

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Mighty_Mike

5.0

Toujours un service excellent, staff super sympa & toujours la pour nous aider & conseille

Dec 1, 2024

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Shaza

5.0

We love this branch especially for outdoor sitting areas, the service is great Only one thing we hope they take care more of the outdoor sitting as there are many spiders & the tables are not clean

Sep 16, 2024

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S

5.0

Excellent service samedi soir dernier. Bravo!

Aug 12, 2024

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Nicolas

5.0

J'adore le service de Robernard, Marie , Azpen , Sam Leur services est tellement exceptionnel, j'espère qu'ils sont payé 150$/h ! 💪😇

Jul 19, 2024

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Emma

5.0

Super service !! Merci encore à l'équipe de m'avoir tous souhaité ma fête, j'ai adoré la petite note sur le gobelet ;)

Jul 16, 2024

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Mira

5.0

Quelle belle façon de commencer sa journée ! J'ai surtout interagit avec l'employé Robernard qui a d'extraordinaires habiletés de service à la clientèle, & toute l'équipe était sympathique & efficace.

Jul 10, 2024

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Jolyne

5.0

They have got to be the friendliest Starbucks on the South Shore :) Super efficient, fast & super friendly!

Jun 21, 2024

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Cynthia

5.0

Les employés sont toujours de bonne humeur, sympathique & amical! Ça fait du bien de voir ça!!

May 15, 2024

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Kelly

5.0

Definitely the best in Brossard so far! drinks are really better there & the atmosphere is really nice.

Apr 26, 2024

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G

5.0

Baristas are always super nice, & care for customers. Love this starbucks! Sam is the best

Mar 20, 2024

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Claudine

5.0

Excellent service! Merci à Marie pour effectuer mes demandes à la perfection.

Mar 19, 2024

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