Les avis reflètent une expérience mitigée chez Rôtisseries Au Coq. Beaucoup louent le personnel amical et efficace à l accueil, le service rapide et la taille des portions, la fraîcheur des salades et le goût du poulet. L'ambiance est décrite comme charmante et l'emballage est globalement satisfaisant. Cependant des problèmes récurrents apparaissent, commandes incorrectes ou incomplettes, sauces manquantes ou trop épaisses ou diluées, et certains plats servis froids ou peu cuits. Le service peut sembler inégal selon les visites, avec certains échanges à la caisse décrits comme peu professionnels, alors que d'autres mettent en avant un personnel poli, serviable et un suivi rapide en cas de souci. Dans l'ensemble, les avis soulignent un bon rapport qualité-prix dans certains cas, mais insistent sur la nécessité d'une meilleure régularité, de formation et d attention à la précision des commandes.
J'ai passée par la caisse & une jeune dame appler coralie, etait tres charmante, une tres bonne travailleuse. Tres belle service & la nourriture est merveilleuse. 9/10
Côté nourriture, je n'ai jamais eu de problème durant les nombreuses fois que j'ai commandé. L'employée Charlie fait vraiment toute la différence, super chaleureuse & son service est impeccable. Une vraie perle. L'équipe en général offre un très bon service rapide malgré l'achalandage.
Je mange régulièrement dans différents Benny, mais a Mascouche rien à faire la sauce est inmangeable.... Vraiment trop épaise, on dirait du sirop,ultra sallé, motonneuse & gluante. Jai l'impression qu'elle est pas assez dilué. Jai appelé leur en faire part mais ça change rien. C'est terminé le Benny Mascouche pour moi.
Je fréquente le Benny&Co de Mascouche depuis plus d'un an, toujours pour la même commande au service au volant : repas 4 filets, avec deux sauces fruitées & deux sauces BBQ chaudes (brunes). Malgré mes demandes claires & le fait que je paie un extra, il manque presque toujours des sauces. Je le répète à chaque fois, je le demande même à la fenêtre… rien n'y fait. On me dit que c'est'noté', mais arrivé à la maison, il manque encore quelque chose !!
Ce soir, la dame à la fenêtre m'a parlé de façon incroyablement arrogante, avec zéro écoute, aucun tact. Je suis restée polie, mais on m'a répondu avec condescendance comme si c'était moi le problème !
À noter : les jeunes filles qui travaillent là sont toujours gentilles & polies, donc le problème ne vient pas d'elles. Mais malgré leur gentillesse, les erreurs persistent, & c'est très frustrant de rentrer chez soi avec une commande incomplète après avoir tout bien précisé !
& ce n'est pas un cas isolé :
• Une fois, j'ai reçu environ 20 frites dans mon plat. 😳
• Une autre fois, passée vers 20h, les sauces étaient épaisses, gluantes, immangeables.
• & toujours ce manque de considération envers les clients qui demandent simplement ce pour quoi ils paient.
Quand je commande exactement la même chose dans une autre succursale Benny&Co, je n'ai jamais de problème. La commande est toujours complète, les sauces sont là, le service est courtois. C'est juste à Mascouche que c'est toujours compliqué. Je ne comprends pas pourquoi c'est si difficile d'avoir un service constant & une commande exacte. 🤷?♀?
Je ne suis pas du genre à écrire des avis négatifs, mais là… trop, c'est trop. J'e vais recommencé à faire un détour vers une autre succursale Benny juste pour ne plus vivre ça. Triste, car celle de Mascouche est la plus proche de chez moi !
Ce restaurant a grandement besoin de revoir la qualité de son service & la formation de son personnel !!
Petit conseil à la direction :
Si votre employée d'un certain âge à la fenêtre n'aime pas travailler avec les gens, peut-être qu'elle serait mieux avec les poulets en arrière. Au moins, on se sentirait un peu plus les bienvenus quand on vient dépenser notre argent dans votre restaurant. Parce qu'en ce moment, on sort de là en se demandant pourquoi on est venus. 🐔🙃
