Rôtisseries Au Coq se spécialise dans le poulet rôti de qualité supérieure, préparé avec un mélange d'épices signature qui garantit une peau croustillante et une chair tendre. Le menu se concentre sur les classiques de la rôtisserie québécoise, proposant de la volaille rôtie lentement accompagnée d'à-côtés traditionnels comme les frites, une sauce brune savoureuse et une salade de chou crémeuse. La clientèle choisit régulièrement parmi divers formats de repas allant des assiettes individuelles aux configurations familiales conçues pour le partage. L'environnement de restauration maintient une disposition fonctionnelle et accessible, privilégiant l'efficacité pour ceux qui recherchent des classiques culinaires constants. Chaque portion reflète un engagement envers les techniques de rôtisserie qui préservent l'humidité et la saveur tout au long du processus de cuisson. Des ingrédients de qualité servent de fondation à chaque plat, renforçant l'accent mis sur les offres principales de BBQ.
Les avis concernant Rôtisseries Au Coq sont très partagés, révélant un contraste frappant entre des interactions exemplaires avec certains employés et des frustrations opérationnelles récurrentes. De nombreux clients apprécient la qualité de la nourriture, les portions généreuses et l'attitude accueillante de membres du personnel qui offrent un service chaleureux et professionnel. Toutefois, des plaintes fréquentes soulignent une inconstance dans la qualité des plats, comme des frites trop cuites ou une texture de sauce problématique, ainsi que des erreurs répétées dans les commandes et la livraison. Alors que certains clients profitent d'un service efficace et d'une ambiance agréable, d'autres mentionnent un manque de courtoisie de la part de la direction ou des difficultés avec le programme de récompenses et la gestion des erreurs, ce qui entraîne des expériences très variables selon les visites.
Un des pires Benny malheureusement. Nourriture non fraîche, on semblait déranger l'employée presente pour la prise de commande. On semblait exiger la lune en demandant un sachet de sel pour nos frite puisque la place'self service' sur le comptoir était vide
Avis APPLI BENNY. Il veulent qu'on l'utilise pour faire de points.Malheureusement nous n'avons pas reçu la version poutine dans notre commande. L'APPLI ne fait pas crédit pas de courriel. Donc appel au resto... On garde en note pour crédit cde appel ou resto PAS APPLI pour prochaine Cde. Mais LÀ nous aurons PAS POINT ordinaire. Ajustez-vous la compétition fait cela sur leur APP.
8 mai 2026
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La jeune fille à l'accueil, Érika est super! Elle est souriante, attentionné & efficace, je sais que ma commande va être parfaite lorsqu'elle travaille. Merci à elle de m'avoir aider à me faire un compte pour le nouveau système de récompense Benny & co.
Coralie Jasmin, une employée du Benny & co à Mascouche (caissière) était incroyable, un service merveilleux, très gentille, la nourriture est juste wow, elle était très polie & sociable, expérience incroyable
Je mange régulièrement dans différents Benny, mais a Mascouche rien à faire la sauce est inmangeable.... Vraiment trop épaise, on dirait du sirop,ultra sallé, motonneuse & gluante. Jai l'impression qu'elle est pas assez dilué. Jai appelé leur en faire part mais ça change rien. C'est terminé le Benny Mascouche pour moi.
Je fréquente le Benny&Co de Mascouche depuis plus d'un an, toujours pour la même commande au service au volant : repas 4 filets, avec deux sauces fruitées & deux sauces BBQ chaudes (brunes). Malgré mes demandes claires & le fait que je paie un extra, il manque presque toujours des sauces. Je le répète à chaque fois, je le demande même à la fenêtre… rien n'y fait. On me dit que c'est'noté', mais arrivé à la maison, il manque encore quelque chose !!
Ce soir, la dame à la fenêtre m'a parlé de façon incroyablement arrogante, avec zéro écoute, aucun tact. Je suis restée polie, mais on m'a répondu avec condescendance comme si c'était moi le problème !
À noter : les jeunes filles qui travaillent là sont toujours gentilles & polies, donc le problème ne vient pas d'elles. Mais malgré leur gentillesse, les erreurs persistent, & c'est très frustrant de rentrer chez soi avec une commande incomplète après avoir tout bien précisé !
& ce n'est pas un cas isolé :
• Une fois, j'ai reçu environ 20 frites dans mon plat. 😳
• Une autre fois, passée vers 20h, les sauces étaient épaisses, gluantes, immangeables.
• & toujours ce manque de considération envers les clients qui demandent simplement ce pour quoi ils paient.
Quand je commande exactement la même chose dans une autre succursale Benny&Co, je n'ai jamais de problème. La commande est toujours complète, les sauces sont là, le service est courtois. C'est juste à Mascouche que c'est toujours compliqué. Je ne comprends pas pourquoi c'est si difficile d'avoir un service constant & une commande exacte. 🤷?♀?
Je ne suis pas du genre à écrire des avis négatifs, mais là… trop, c'est trop. J'e vais recommencé à faire un détour vers une autre succursale Benny juste pour ne plus vivre ça. Triste, car celle de Mascouche est la plus proche de chez moi !
Ce restaurant a grandement besoin de revoir la qualité de son service & la formation de son personnel !!
Petit conseil à la direction :
Si votre employée d'un certain âge à la fenêtre n'aime pas travailler avec les gens, peut-être qu'elle serait mieux avec les poulets en arrière. Au moins, on se sentirait un peu plus les bienvenus quand on vient dépenser notre argent dans votre restaurant. Parce qu'en ce moment, on sort de là en se demandant pourquoi on est venus. 🐔🙃
Plus de 1h d'attente pour recevoir une commande froide & avec item manquant ! Je m'ennuie du benny Terrebonne j'ai déménager & celui De mascouche qualité & service client pas la même chose
