L’histoire commence dans la région de Joliette, où fut ouverte la première rôtisserie de la famille Benny, en 1960. Une idée simple : offrir à la clientèle des repas de qualité savoureux et économiques, au comptoir pour emporter ou à la livraison. Forte de ce premier succès, l’entreprise s’installe rapidement sur la Rive-Sud en ouvrant une première succursale à Saint-Lambert. Celle-ci connaît tellement de succès que ses locaux deviennent vite trop petits pour répondre à la demande. Le déménagement et l’ouverture de cinq nouvelles succursales au fil des ans témoignent du succès de la marque et de son attachement pour la Rive-Sud. Depuis les débuts, la recette du succès relève de trois principes fondamentaux : qualité, quantité et service.
Les avis sur Rôtisserie Benny indiquent globalement une expérience efficace et conviviale avec un service rapide même en période de pointe, une équipe sympathique qui explique le menu et les promotions, et des plats souvent livrés chauds avec des portions généreuses, ainsi que des options takeout et livraison bien valorisées. Des clients louent la propreté du lieu et le souci du détail, et certains évoquent des initiatives comme un trio très abordable qui associe burger, frites, boisson et sauce maison. Toutefois, plusieurs retours pointent des erreurs de commande, des manques ou des portions réduites et des variations selon l’emplacement ou le moment de la journée, avec des commentaires sur des frites froides, des sauces incohérentes ou des plats qui manquent d’éléments. Des inquiétudes apparaissent aussi sur le coût et les effets des changements de propriétaire, lesquels semblent parfois affecter la constance et la qualité, même si le service reste apprécié et que la clientèle continue de revenir pour la rapidité et la saveur du poulet et des accompagnements.
Jai commander une poutine extra fromage & meme avec lextra il y avait a peine de fromage ! Avec vos compétiteur Alfa a 1 coin de rue de vous vous devriez repenser a vos quantité pour 8$ de moins je ne peux meme pas finir la poutine !
31 juil. 2024
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La qualité a tellement diminué & pourtant les prix ont augmenté. La poutine au poulet qui était si bonne a vu sa portion réduite avec de la sauce diluée sans goût. La moitié du temps les frites ne sont même pas assez cuites & il manque de poulet. Très décevant.
Food is really, but service is à big 0, servicing industrial, need to improvement on costumer requesting for ustensiles... delivery in shops, especially poutines, guys you expect I eat it with my fingers? It's a shop... not like if im home... please every call check for ustensils it's how to give good service for your costumers, especially when orders are for overtime shift for 4-5 poeples... but for sure next call we'll be harassing for those ustensils like requesting about 10x on that next call
My favourite chicken restaurant! I have ordered in person a few times & was very pleased about the cleanliness of the restaurant. The person taking my order always did it professionally & with a smile. I do not like big crowds so I often ordered online & had my meals delivered, the meal was always warm when delivered. I never once had any problems with ordering from this Benny's & I have no complaints.
10 juin 2024
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Salut, j'ai commandé sur leur site Web un repas le 26 nov 2022. Il était indiqué que la livraison se ferait entre 50 & 1heure...Après 1h20 d'attente, j'appel au restaurant pour savoir ce qui se passe avec ma commande & on me réponds d'attendre & que ca ne devrait pas être long....10 minutes plus tard je décide de rappeler & de parler à un responsable & je cancel ma commande & d'être remboursé. La joke d'en tout ca c'est qu'ils m'ont chargé le plein montant sur ma carte de crédit !!! Tu parles d'un service déficient & d'un commerce malhonnête !!!!!!!!!!!! Pire encore, sur leur site internet y a un formulaire pour écrire au restaurant...j'écris au restaurant du chemin Chambly à Longueuil pour me plaindre & être remboursé....Y se passe rien à ce jour, donc Service à la clientèle déficient !!!!!!! PU JAMAIS JE VAIS COMMANDER LÀ, Surtout que c'était pas la première fois que cela arrivait. Donc, si vous commander sur leur site, c'est à vos risques & périls !!!!
29 mai 2024
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Benny is declining slowly since they moved to the newer location. I remember his old location, it was a delicatessen! When they moved here, it was super average. Please guys restructure your work & get back as before
Après 2 heures d'attente, j'ai cancellé ma commande. La caissière m'a promis un remboursement sur ma carte de crédit. 1 mois plus tard je n'ai rien reçu, le patron ne retourne pas mes appels & le services à la clientèle non plus. Vraiment décevant.***Update***j'ai contacté le Benny de nouveau, le patron a laissé une note disant que ma commande n'avait jamais été payée. Je vais leur porter mes preuves de paiement, on verra bien ce qui va arriver...**Conclusion : j'ai enfin eu mon remboursement. Seul point positif dans toute l'histoire, la caissière est vraiment gentille & compétente.
Meilleur sauce au monde! Meilleur poutine au poulet au monde... pour bien des gens. C'est d'ailleurs la raison que c'est une Institution sur la Rive-Sud depuis toujours.
