L’histoire commence dans la région de Joliette, où fut ouverte la première rôtisserie de la famille Benny, en 1960. Une idée simple : offrir à la clientèle des repas de qualité savoureux et économiques, au comptoir pour emporter ou à la livraison. Forte de ce premier succès, l’entreprise s’installe rapidement sur la Rive-Sud en ouvrant une première succursale à Saint-Lambert. Celle-ci connaît tellement de succès que ses locaux deviennent vite trop petits pour répondre à la demande. Le déménagement et l’ouverture de cinq nouvelles succursales au fil des ans témoignent du succès de la marque et de son attachement pour la Rive-Sud. Depuis les débuts, la recette du succès relève de trois principes fondamentaux : qualité, quantité et service.
Les avis sur Rôtisserie Benny indiquent globalement une expérience efficace et conviviale avec un service rapide même en période de pointe, une équipe sympathique qui explique le menu et les promotions, et des plats souvent livrés chauds avec des portions généreuses, ainsi que des options takeout et livraison bien valorisées. Des clients louent la propreté du lieu et le souci du détail, et certains évoquent des initiatives comme un trio très abordable qui associe burger, frites, boisson et sauce maison. Toutefois, plusieurs retours pointent des erreurs de commande, des manques ou des portions réduites et des variations selon l’emplacement ou le moment de la journée, avec des commentaires sur des frites froides, des sauces incohérentes ou des plats qui manquent d’éléments. Des inquiétudes apparaissent aussi sur le coût et les effets des changements de propriétaire, lesquels semblent parfois affecter la constance et la qualité, même si le service reste apprécié et que la clientèle continue de revenir pour la rapidité et la saveur du poulet et des accompagnements.
Les 3 dernières fois qu'on a commandé, il y a eu un problème avec la commande. Il manque TOUJOURS quelque chose. La dernière fois, on avait remplacé mes filets de poulet par des tendres de poulet sans me prévenir, & il manquait la poutine popcorn de mon mari. On a appelé pour faire part du problème. La personne qui a répondu nous a dit qu'on allait nous faire un crédit & qu'on allait nous envoyer une poutine popcorn grand format immédiatement pour corriger l'erreur. Une heure plus tard, on nous a livré une poutine ORDINAIRE petit format. C'est fini, on ne commande plus jamais là-bas.
Mon conjoint commande 2 poutine au poulet, après plus 1 heure ont reçois des poutine régulière & on me charge avec poulet. Il appelle pour dire qu'il y a une erreur, elle lui dit de venir chercher le poulet ou un crédit de 8$. Il demande de parler au gérant & la réceptionniste lui répond il est trop occupé. Un gérant ça sera à quoi chez Benny.🤬🤬🤬🤬
4 déc. 2025
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Je modifie ma note pour une nouvelle note 🤟update 11 novembre 2025.
J'ai placer une commande en ligne. J'ai Commander le mardi rétro sois le choix du chef . Rapidité portion généreuse repas très chaud ..... Bravo à toute l'équipe du service à la prise de commande au gens en cuisine & au charmant livreur ..
J'ai commander une poutine au croquettes de poulet format enfant.
Wow!!! Arriver chaud bonne portion,j'ai demander une sauce en extra ,car je l'avoue je mange le reste a la cuillère 😵?💫🥰.
Jamais déçu toujours satisfaite.
Merci 🥳
Je suis allé au Benny Ch Chambly aujourd'hui (takeout) & j'ai commandé une poutine au poulet & j'ai reçu...une frite sauce au poulet. Les amis, juste vous rappeler que dans une poutine il y a du fromage normalement. Un peu plus de focus svp!
Merci
Mise à jour 4 ans plus tard...j'ai commandé une poutine au poulet sans poulet. Coudonc est-ce si difficile de lire la commande & la comprendre??
Je suis aller chez Benny sur ch chambly le 24 août 2025 pour une commande à emporter, j'avais commander une poitrine j'ai changer la frite pour la poutine & la poutine je la prends toujours toute à part rendu chez moi il me manquait 2 sauce j'en avais juste une pour la poutine & le poulet. J'ai appeler & là jeune fille m'a dit que ça prendrait au moins 20 minutes je ne pouvais pas attendre tout ce temps car mon poulet allait être froid alors j'ai dit à la fille que j'irais porter la boîte mais que je ne voulais pas du même poulet car il allait être froid. La bas j'ai eu un autre morceau de poulet chaud que la jeune fille m'a dit. Chez moi en ouvrant la boîte il manquait la salade de chou. J'ai rappeler pour qu'on me la livre mais au bout d'une heure vu que j'avais pas encore eu la salade chou j'ai rappeler pour qu'on me la crédite pour la prochaine fois
Ce que je veux vous dire vous les patrons de ce Benny, car j'ai su qu'il y avait eu beaucoup d'erreurs a cette succursale. Peut-être que vos employés sont trop dans le jus car manque d'employés mais peu importe la clientèle n'a pas à subir vos erreurs vu les augmentations qu'il y a eu depuis la pandémie en plus. Ce que je prenais avant la pandémie & que je prends encore c'est une poitrine & je change la frite pour la poutine coutait 16,95$ & maintenant elle est rendu à 22,05$ en plus de l'augmentation vous avez diminuer les portions & souvent souvent il n'y a pas de jus dans votre salade chou. J'entends souvent de plus en plus de gens qui se plaignent des repas qui ne sont plus comme avant, avant que se soit Foodtastic qui achète les franchises. & c'est vrai car moi aussi ça fait longtemps que je vais chercher du poulet chez vous & avant ce n'était pas aussi mal organiser qu'en ce moment. Je suis de plus en plus déçue de votre service. Ce message est pour les patrons & non pour les employés
Personnel de livraison génial & courtois mais depuis 1 an tout change & pas pour le mieux, je dois commander un extra fromage dans ma poutine pour avoir la même quantité qu'avant & ce n'est plus la bonne sauce Benny qu'on aime tant c'est décevant.
7 févr. 2025
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Jai commander une poutine extra fromage & meme avec lextra il y avait a peine de fromage ! Avec vos compétiteur Alfa a 1 coin de rue de vous vous devriez repenser a vos quantité pour 8$ de moins je ne peux meme pas finir la poutine !
La qualité a tellement diminué & pourtant les prix ont augmenté. La poutine au poulet qui était si bonne a vu sa portion réduite avec de la sauce diluée sans goût. La moitié du temps les frites ne sont même pas assez cuites & il manque de poulet. Très décevant.
4 juil. 2024
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Food is really, but service is à big 0, servicing industrial, need to improvement on costumer requesting for ustensiles... delivery in shops, especially poutines, guys you expect I eat it with my fingers? It's a shop... not like if im home... please every call check for ustensils it's how to give good service for your costumers, especially when orders are for overtime shift for 4-5 poeples... but for sure next call we'll be harassing for those ustensils like requesting about 10x on that next call
Meilleur sauce au monde! Meilleur poutine au poulet au monde... pour bien des gens. C'est d'ailleurs la raison que c'est une Institution sur la Rive-Sud depuis toujours.
9 déc. 2023
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Malgré que la nourriture est bonne, à chaque fois que nous commandons pour livraison il manque quelque chose.. le running quand on veut une poutine au poulet "tu gages combien que le poulet sera pas dans la boîte" 3 fois sur 4 on doit rappeler pcq ya pas de poulet dans notre poutine au poulet... c'est rendu ridicule.. & on nous offre une escompte sur la prochaine poutine au poulet.. mais même quand on commande cette offre... pas de poulet dans la boite.. je ne sais pas ce qui est compliqué dans s'assurer de mettre le mini cup de poulet dans la boîte, mais visiblement c'est difficile! Très déçue d'avoir peu confiance sur l'état de ma commande ce qui nous fait hésiter à chaque qu'on veut manger du Benny. Bref vérifier vos commandes avant de partir du comptoir ou à l'arrivée du livreu
