Qwelli - L'art du gelato confectionne avec maestria des gelatos, sorbets et yaourts glacés artisanaux, proposant une gamme sophistiquée de saveurs et de textures. Les clients peuvent savourer des préparations italiennes classiques côtoyant des créations innovantes, méticuleusement élaborées avec des ingrédients de premier choix pour une expérience gustative authentique. L'établissement se consacre à l'art des desserts glacés, assurant que chaque boule offre une qualité exceptionnelle et une satisfaction exquise. Cet engagement envers l'excellence fait de Qwelli une destination de choix pour quiconque recherche des douceurs glacées supérieures et un moment de pur plaisir.
Qwelli - L'art du gelato est largement reconnu pour offrir une sélection de gelatos et de sorbets de haute qualité, délicieuse et variée, que de nombreux clients considèrent comme la meilleure de la région. Bien que les produits soient constamment salués pour leur goût frais et authentique, les avis concernant le service et le rapport qualité-prix sont partagés. De nombreux visiteurs apprécient l'atmosphère amicale, efficace et accueillante offerte par plusieurs membres du personnel, tandis que d'autres ont signalé des épisodes d'impatience ou un manque de courtoisie. De plus, certaines préoccupations ont été soulevées concernant les prix, le retrait de variétés populaires et des incohérences dans la taille des portions ou les commandes de livraison, ce qui suggère que, bien que la qualité du produit reste un point fort, le service à la clientèle et la constance pourraient bénéficier d'une attention accrue.
I have nothing negative to say about the food-the flavors were excellent, & everything was delicious.
However, two staff members, a woman wearing glasses & a man wearing glasses, looked at me, mocked my appearance & the way I speak, & laughed among themselves. I found this behavior extremely disrespectful & unprofessional. It is not the kind of conduct I would expect from a business like this. I hope the management addresses this issue so that no other customer has a similar experience.
13.07.2026 9:40 pm
Malheureusement je suis déçu de la qualité des sorbets par rapport aux dernières années, les sorbets mangue, orange & fraise sont devenus beaucoup trop sucrées ce qui a caché les saveurs du fruit. Avant on avait l'impression de croquer dans un fruit ce qui n'est plus le cas, maintenant on goûte le sucre & un arrière goût de fruit. Le sorbet citron est plus sucré que d'habitude mais ça encore un goût prononcé de citron. Les prix sont rendus très cher : 7,25$ pour le petit pot. Ça sera ma dernière visite.
Went to Qwelli on Curé Antoine Labelle in Laval & Magalie was great. Quick, accurate, & had a smile the whole time. Got my order done perfectly without any fuss. She also helped me pick a new fav flavor which is Orange Pop. Exactly the kind of service you want, simple, efficient, & genuinely friendly. Especially during a rush hour (a friday night with nice weather)
Came back to Qwelli this summer & was relieved to see Pia was still there. Remembered her from last year & she's honestly part of the reason I returned. Great service & just a really pleasant voice that makes the whole thing feel easy & comfortable. On top of that the quality of the gelato is no joke, genuinely high end stuff. Sad to see some flavors got pulled but I guess when something's that good it doesn't last long. Will keep coming back either way. Great customer service all the way through the store !
Je tiens à partager une expérience décevante que j'ai vécue chez Qwelli à Laval. Malheureusement, le service que j'ai reçu de la part d'une employée nommée Rita a grandement affecté ma visite.
Dès mon arrivée, je me suis sentie ignorée & j'ai eu l'impression que ma présence dérangeait. L'accueil a été peu chaleureux & l'interaction qui a suivi ne m'a pas donné le sentiment d'être appréciée comme client. Tout au long de l'échange, l'attitude de Rita m'a semblé distante & peu engagée, ce qui a rendu l'expérience plutôt désagréable.
Lorsqu'on se rend dans un commerce, on ne s'attend pas à recevoir un traitement exceptionnel, mais simplement à être accueilli avec courtoisie & respect. Dans mon cas, cette impression n'était malheureusement pas au rendez-vous. Je suis ressortie de l'interaction avec un sentiment de déception & de frustration, car l'expérience aurait pu être beaucoup plus agréable avec un minimum de professionnalisme & d'attention envers la clientèle.
Je trouve dommage qu'un service à la clientèle aussi peu accueillant puisse ternir l'image d'un commerce qui offre pourtant de bons produits. L'attitude d'un employé joue un rôle important dans l'expérience globale d'un client, & c'est souvent ce dont on se souvient le plus après une visite.
Heureusement, le sorbet que j'ai commandé était absolument délicieux. La qualité du produit a été le point fort de ma visite & a quelque peu compensé pour l'expérience de service décevante. Les saveurs étaient excellentes, le produit était frais & savoureux, & c'est honnêtement la seule raison pour laquelle je garde un souvenir partiellement positif de mon passage.
J'espère que ce commentaire sera reçu de manière constructive & qu'il permettra d'améliorer l'expérience des futurs clients. Un produit de qualité mérite un service à la hauteur, & j'espère que les prochaines visites seront plus agréables que celle que j'ai vécue.
