Qwelli - L'art du gelato masterfully crafts artisanal gelato, sorbets, and frozen yogurt, offering a sophisticated array of flavors and textures. Patrons can indulge in classic Italian preparations alongside innovative creations, meticulously prepared using premium ingredients for an authentic taste experience. The establishment focuses on the art of frozen desserts, ensuring each scoop delivers exceptional quality and delightful satisfaction. This dedication to excellence makes Qwelli a premier destination for anyone seeking superior frozen treats and a moment of pure indulgence.
Qwelli - L'art du gelato is widely recognized for offering a high-quality, delicious, and diverse selection of gelato and sorbet flavors that many customers consider the best in the area. While the products are consistently praised for their fresh and authentic taste, opinions regarding the service and overall value are mixed. Many visitors enjoy the friendly, efficient, and welcoming atmosphere provided by several staff members, yet others have reported instances of impatience or a lack of courtesy. Additionally, some concerns have been raised regarding price points, the removal of popular flavor varieties, and inconsistencies in portion sizes or delivery orders, suggesting that while the product quality remains a strong highlight, the customer service and consistency could benefit from further attention.
A few weeks ago, I left a 5-star review because I genuinely loved this place. Unfortunately, my last two visits have been very disappointing. Both times there was a strong unpleasant smell inside, almost like sulfur or a sewage/plumbing issue. I mentioned it to the cashier during my first visit, but when I came back a week later, the smell was still there. For a premium gelato shop with premium prices, customers should be able to enjoy their ice cream in a clean & pleasant environment. The gelato is still great, but the odor is hard to ignore & really takes away from the experience.
The assorted gelato & wafers were a win after the Sixers game, but let's be honest, I was the best thing in the room tonight. If you think you can handle someone like me, I am open to a message from a guy who knows his worth.
Jul 22, 2026
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I have nothing negative to say about the food-the flavors were excellent, & everything was delicious.
However, two staff members, a woman wearing glasses & a man wearing glasses, looked at me, mocked my appearance & the way I speak, & laughed among themselves. I found this behavior extremely disrespectful & unprofessional. It is not the kind of conduct I would expect from a business like this. I hope the management addresses this issue so that no other customer has a similar experience.
13.07.2026 9:40 pm
Malheureusement je suis déçu de la qualité des sorbets par rapport aux dernières années, les sorbets mangue, orange & fraise sont devenus beaucoup trop sucrées ce qui a caché les saveurs du fruit. Avant on avait l'impression de croquer dans un fruit ce qui n'est plus le cas, maintenant on goûte le sucre & un arrière goût de fruit. Le sorbet citron est plus sucré que d'habitude mais ça encore un goût prononcé de citron. Les prix sont rendus très cher : 7,25$ pour le petit pot. Ça sera ma dernière visite.
Went to Qwelli on Curé Antoine Labelle in Laval & Magalie was great. Quick, accurate, & had a smile the whole time. Got my order done perfectly without any fuss. She also helped me pick a new fav flavor which is Orange Pop. Exactly the kind of service you want, simple, efficient, & genuinely friendly. Especially during a rush hour (a friday night with nice weather)
Je tiens à partager une expérience décevante que j'ai vécue chez Qwelli à Laval. Malheureusement, le service que j'ai reçu de la part d'une employée nommée Rita a grandement affecté ma visite.
Dès mon arrivée, je me suis sentie ignorée & j'ai eu l'impression que ma présence dérangeait. L'accueil a été peu chaleureux & l'interaction qui a suivi ne m'a pas donné le sentiment d'être appréciée comme client. Tout au long de l'échange, l'attitude de Rita m'a semblé distante & peu engagée, ce qui a rendu l'expérience plutôt désagréable.
Lorsqu'on se rend dans un commerce, on ne s'attend pas à recevoir un traitement exceptionnel, mais simplement à être accueilli avec courtoisie & respect. Dans mon cas, cette impression n'était malheureusement pas au rendez-vous. Je suis ressortie de l'interaction avec un sentiment de déception & de frustration, car l'expérience aurait pu être beaucoup plus agréable avec un minimum de professionnalisme & d'attention envers la clientèle.
Je trouve dommage qu'un service à la clientèle aussi peu accueillant puisse ternir l'image d'un commerce qui offre pourtant de bons produits. L'attitude d'un employé joue un rôle important dans l'expérience globale d'un client, & c'est souvent ce dont on se souvient le plus après une visite.
Heureusement, le sorbet que j'ai commandé était absolument délicieux. La qualité du produit a été le point fort de ma visite & a quelque peu compensé pour l'expérience de service décevante. Les saveurs étaient excellentes, le produit était frais & savoureux, & c'est honnêtement la seule raison pour laquelle je garde un souvenir partiellement positif de mon passage.
J'espère que ce commentaire sera reçu de manière constructive & qu'il permettra d'améliorer l'expérience des futurs clients. Un produit de qualité mérite un service à la hauteur, & j'espère que les prochaines visites seront plus agréables que celle que j'ai vécue.
