Report inappropriate review or replies

"Mauvaise expérience à cette succursale samedi matin dernier. Je me suis fait servir un café tiède (ce qui peut arriver). Je l'ai gentiment signalé au personnel. Ils ont versé mon café tiède dans un gobelet de papier qu'ils ont mis dans leur four. Ils m'ont retourné le café aussi tiède qu'avant. Je leur ai dit que je ne boirais pas ce..."