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"Un samedi soir en terrasse. J'ai commandé un steak d'hamburger avec frites. Le plat arrive presque froid et je fais retourner mon assiette en cuisine . Le serveur s'excuse et confirme que le plat était froid. J'attends longtemps pour une autre assiette. Rien pour faire patienter entre temps. C'est long. Puis, ça recommence, là viande est tiède..."