Milestones

Nadia

5.0

Our waitir Chiril was amazing!

Nandini

1.0

J'ai récemment visité Milestones avec un groupe de huit personnes, & malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante, principalement à cause du service offert par notre serveuse, Chloé S.
Dès le début, son attitude était froide & désagréable. Aucun sourire, aucune politesse, & nous avions constamment l'impression de la déranger. Elle nous servait à la hâte, sans aucun professionnalisme, & les plats prenaient énormément de temps à arriver alors que le restaurant n'était pas particulièrement occupé.
Le pire est survenu au moment du paiement. Après avoir constaté que 3 personnes sur 8 n'avaient pas laissé de pourboire, Chloé S. s'est directement adressée à l'hôte de la table en exigeant qu'elle paie les pourboires des autres invités. Cette attitude est complètement inacceptable. Au Québec, le pourboire est une appréciation du service reçu; ce n'est pas une obligation. Lorsqu'on lui a expliqué calmement que les pourboires étaient facultatifs, elle a répondu qu'elle devait payer de sa poche, comme si cela devait nous faire sentir coupables. Les problèmes liés à la rémunération du personnel ne devraient jamais être imposés aux clients.
Son comportement nous a également fait nous demander s'il y avait un biais dans sa façon de nous traiter, puisque notre table était composée uniquement de personnes de couleur & son attitude envers nous était tellement désagréable & méprisante que cette impression est malheureusement restée.
Un autre manque flagrant de professionnalisme : alors que près de la moitié de notre groupe était partie aux toilettes, elle a tout de même apporté le gâteau, sans attendre que tout le monde soit présent. Cela a gâché ce moment.
Après le paiement, j'ai demandé à récupérer ma facture. Elle a accepté, mais lorsque le reçu ne sortait pas correctement de la machine, elle s'est montrée impatiente & agacée au lieu d'aider. De plus, lorsqu'une des personnes de notre groupe était aux toilettes pendant qu'elle vérifiait les paiements, elle a demandé d'un ton accusateur : « Elle est où l'autre ? », comme si elle présumait que cette personne était partie sans payer. C'était irrespectueux & déplacé.
Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette expérience mérite d'être signalée. Ce n'est pas uniquement une question de service lent; c'est un problème d'attitude, de professionnalisme & de respect envers les clients.
J'espère sincèrement que la direction prendra cette plainte très au sérieux & mènera une enquête sur le comportement de cette employée. J'aimerais également être tenue informée des mesures qui seront prises à la suite de cette plainte, car une telle attitude ne devrait pas être tolérée dans un établissement qui se veut professionnel. Un suivi de votre part serait grandement apprécié.

Wegens

5.0

The food is delicious! I would like to thank Charlie for the excellent service. She gave us personalized recommendations that we really appreciated. It enhanced our experience & our meals. Definitely will return soon!

Vahid

5.0

Great food & friendly staff!
Will visit again!

Rayan

3.0

Bonne ambiance de fête, bonne nourriture, bon service mis à part Chloé.S notre serveuse de table, son comportement était complètement déplacé & elle a remplacée l'ambiance harmonieuse par de la gêne & de la colère. Même si les autre serveur nous aidaient, elle, ne venait pas souvent à notre table & nous étions obligé de demander de l'aide à d'autre serveur. De plus son service n' était pas satisfaisant.

Rayan

1.0

J étais choquée par le comportement de notre serveuse Chloé, hier à notre soupé d'anniversaire. Après avoir payé l'addition avec pouboire, elle est revenue exiger un rajout de 30 $ de plus a la fêtée, car elle suppose qu'elle aura un manque à gagner apres impôt & ce, de manière très méprisante. En plus son service était très irrespectueux, on voyait comment les autres serveuses s'occupait bien de leur table, elle a gâché notre ambiance. Vraiment dommage car le cadre était bien.

Angela

5.0

What a great place! First time here & my server (Chiril) was amazing!!!. Great recommendations, I loved every bite. Will definitely be back!!!

Berson

5.0

Honestly, the food was great but Charlie is the reason we're coming back.
From the moment we sat down, the vibe just felt right. Upscale & chic without being pretentious, the kind of place that gets the details right. The food was fresh & tasty, exactly what you'd hope for.
But Charlie was the highlight of the night. Her sense of humor had the whole table going, never forced, just natural & fun. She knew the menu inside & out, helped us choose without being pushy, & somehow always showed up right when we needed her. Warm, attentive, genuinely funny & just really good at what she does.
We will absolutely be back & we will absolutely be asking for her.

Chris

5.0

Great service from Xavier & the team over there

Mike

5.0

We were so impressed with the restaurant, service ( Emma) & the atmosphere! &, the food was delicious & well priced. We ate outside on the terrace, it's was a beautiful evening. We'll be back often!!!, & yesterday,I went for a walk & ended up at milestone royalmount for lunch. From the hostess to my server Mia the bed taco salad , & the beautiful atmosphere. This place is a must. The Taco salad was the best I've ever had! The hostess & server are sooooo friendly. Bit pricey, but a great treat!