Milestones

Nandini

1.0

J'ai récemment visité Milestones avec un groupe de huit personnes, & malheureusement, notre expérience a été extrêmement décevante, principalement à cause du service offert par notre serveuse, Chloé S.
Dès le début, son attitude était froide & désagréable. Aucun sourire, aucune politesse, & nous avions constamment l'impression de la déranger. Elle nous servait à la hâte, sans aucun professionnalisme, & les plats prenaient énormément de temps à arriver alors que le restaurant n'était pas particulièrement occupé.
Le pire est survenu au moment du paiement. Après avoir constaté que 3 personnes sur 8 n'avaient pas laissé de pourboire, Chloé S. s'est directement adressée à l'hôte de la table en exigeant qu'elle paie les pourboires des autres invités. Cette attitude est complètement inacceptable. Au Québec, le pourboire est une appréciation du service reçu; ce n'est pas une obligation. Lorsqu'on lui a expliqué calmement que les pourboires étaient facultatifs, elle a répondu qu'elle devait payer de sa poche, comme si cela devait nous faire sentir coupables. Les problèmes liés à la rémunération du personnel ne devraient jamais être imposés aux clients.
Son comportement nous a également fait nous demander s'il y avait un biais dans sa façon de nous traiter, puisque notre table était composée uniquement de personnes de couleur & son attitude envers nous était tellement désagréable & méprisante que cette impression est malheureusement restée.
Un autre manque flagrant de professionnalisme : alors que près de la moitié de notre groupe était partie aux toilettes, elle a tout de même apporté le gâteau, sans attendre que tout le monde soit présent. Cela a gâché ce moment.
Après le paiement, j'ai demandé à récupérer ma facture. Elle a accepté, mais lorsque le reçu ne sortait pas correctement de la machine, elle s'est montrée impatiente & agacée au lieu d'aider. De plus, lorsqu'une des personnes de notre groupe était aux toilettes pendant qu'elle vérifiait les paiements, elle a demandé d'un ton accusateur : « Elle est où l'autre ? », comme si elle présumait que cette personne était partie sans payer. C'était irrespectueux & déplacé.
Je laisse rarement des avis négatifs, mais cette expérience mérite d'être signalée. Ce n'est pas uniquement une question de service lent; c'est un problème d'attitude, de professionnalisme & de respect envers les clients.
J'espère sincèrement que la direction prendra cette plainte très au sérieux & mènera une enquête sur le comportement de cette employée. J'aimerais également être tenue informée des mesures qui seront prises à la suite de cette plainte, car une telle attitude ne devrait pas être tolérée dans un établissement qui se veut professionnel. Un suivi de votre part serait grandement apprécié.

Marie

5.0

Super service par Inès pour notre groupe. Merci!

Cathy

5.0

Je le recommande pour vrai! Je suis surprise du service qu'on a reçu. On était un grand groupe & tout a été servi ensemble. La musique était trop nice & le vibe a été la cerise au sundae de notre soirée. Les serveurs, je les remercie car ils ont vraiment fait de notre soirée mémorable.