Marinelli Brothers ressort comme un endroit où la gentillesse du personnel et l'hospitalité se ressentent dès l'arrivée, dans une atmosphère chaleureuse et conviviale. La nouvelle localisation est saluée et le cadre se prête autant à regarder un match qu'à se retrouver entre amis. La nourriture est remarquable et les croissants, les pâtisseries et les desserts comme les zeppole ou les cookies font sensation, tandis que le service est souvent qualifié de sympathique et attentionné, même à l'heure de fermeture. Le lieu donne l'impression d'être en Italie et de faire partie d'une grande famille, avec un bon rapport qualité-prix et des prix raisonnables. Des visiteurs apprécient l'ambiance conviviale propice aux rencontres entre amis, autour d'un café ou d'un croissant, et pour l'impression d'un endroit où l'on peut revenir. Certains commentaires évoquent aussi la possibilité d'obtenir un panier via une appli anti gaspillage et l'expérience globale décrite comme une belle trouvaille à reprendre. On y retourne volontiers pour les options salées et les pâtisseries, et l'atmosphère qui invite à se réunir autour d'un café, d'un jeu ou d'un match.
C'est une place que j'ai fréquenté quasiment tous les jours lors de mes shifts (je travaillais à côté). J'ai toujours apprécié le propriétaire & les serveur.euse.s qui y travaillent. En revanche, j'ai vécu une mauvaise expérience qui reflète l'attention qu'ils portent à leurs clients... j'avais réservé une table pour un match de foot. Je me suis prise à l'avance afin de faciliter la coordination. Le jour même je n'ai pas pu me rendre, seulement 2 personnes du groupe sont allés à la réservation (j'ai appelé 2 fois pour prévenir & j'ai laissé des messages pour informer que nous ne serons plus le même nombre). Une fois que mon frère & sa blonde arrive sur place, la serveuse vient prendre une commande, ils disent alors qu'ils prendront une limonade & un Perrier. Elle repart. Le propriétaire arrive en leur disant qu'ils ne peuvent pas rester en terrasse s'ils ne consomment pas d'alcool & à manger (il est 15h de l'après midi & c'est un café par un restaurant). Puis la serveuse pour répéter la même chose en disant "bon, vous commandez quoi du coup?". Il avait déjà commandé, & n'ont jamais été informé avant de cette nouvelle formule terrasse "privilège". Je comprends qu'il faut qu'un client soit rentable s'il occupe une place pendant un long moment. Ils allaient recommandé à boire par la suite, plusieurs fois, mais le propriétaire & la serveuse ne leur ont pas laissé d'autre choix que de partir ou de prendre des places intérieures. Je suis alors venue, bien que malade, pour éclaircir la situation. Je leur ai partagé mon mécontentement & ma peine de voir que les choses ne peuvent pas être dites avec diplomatie... je leur ai dit que je payerais l'équivalent de deux plats & deux boissons supplémentaires, si c'était ce qu'il fallait pour assister au match en toute tranquillité. Le propriétaire a clamé qu'il ne "répéterait pas 6 fois la même chose" & est parti. Je suis déçue de voir qu'un café auquel je suis allée quasiment tous les jours & à qui j'ai envoyé tout mes clients, traitent les gens avec si peu de gentillesse. Nous avons payé le bill & nous sommes partis & nous avons regardé le match chez nous. Quand une formule est obligatoire pour pouvoir assister à un événement, la moindre des choses est de l'indiquer AVANT que les gens ne passent commande ou si ce n'est pas fait... dire les choses avec diplomatie. 🙂↕️ Belle journée 🌸 Cordialement, Clara
I walked in & the barista did not acknowledge or say hello to me at all despite making eye contact with me numerous times when I first came in. I stood around the till awkwardly for like 15 minutes while she did stuff behind the counter, & even rung up a customer who was in line behind me (but was just paying for their dine in order), until another barista eventually helped me. That second barista seemed surprised I hadn't ordered yet. I understand that the first girl may have been really busy or finishing her shift but for the amount of time I waited it would have been nice for her to say even one word to me while I was stood there. Just was an awkward experience. I wouldn't go back here when there's so many other cafes in the area with more of a friendly community vibe.
Le Nouvel An est à nos portes & mes chaussures blanches s'élancent sur le trottoir de la Rue Saint-Zotique. Pas de glace & encore moins de neige, à part quelques timides flocons qui virevoltent : décembre a pris un congé de maladie & novembre, au ciel proverbialement gris, couvre son quart de travail. L'apaisante & invitante lumière de l'enseigne au style épuré du café des frères Marco & Daniel interpelle passant & touristes. À deux pas de la porte, un petit chien bien éduqué d'un familier inspecte sans japper les nouveaux venus. L'entrain plane dans l'air : Daniel reçoit ses clients par leurs noms & l'ami de Marco donne un coup de main de bon coeur derrière le comptoir. Affable au plus haut point & dans le souci de bien faire, il exécute avec quelques flottements les instructions de Daniel sur la préparation des mets commandés. Sa bonne humeur est contagieuse & son envie de discuter est manifeste alors qu'il prend plusieurs fois l'initiative dans nos échanges en anglais & italien. Comme je prends quelques clichés, le propriétaire du chien de tout à l'heure m'aperçoit à l'oeuvre & me demande où il faut me suivre pour tomber sur eux (sous-entendu : un compte sur les réseaux sociaux). J'hésite, je mentionne qu'en réalité, les photos servent surtout comme notes visuelles pour m'inspirer quand j'écris mes critiques & que j'aime les partager avec mes amis. Ce procédé me permet d'apprécier le moment encore plus en l'immortalisant à la fois par texte & par images. Parlant d'images, la belle présentation des mets du comptoir-vitrine me fait jaillir l'eau à la bouche. Enhardi par une élogieuse critique en ligne & par la confiance que m'inspire le copropriétaire, je fais venir à ma table un petit festin : un mimosa, deux arancini, un sandwich déjeuner, un roulé au thon, un plat de gnocchi à la sauce tomate, une lasagne, un biscuit aux pistaches &, en dernier lieu, un gâteau à la lime. Au gré de ma dégustation, je m'efforce de contenir mon sentiment un tantinet dépité, mais je cherche vainement la valeur ajoutée en matière de saveurs & d'originalité que devrait nous garantir une cuisine professionnelle montréalaise. Néanmoins, je confirme que, ainsi qu'il a été présenté, le gâteau à la lime est effectivement leur meilleur dessert : savoureux, fondant & éclatant de bonté en bouche. Conséquemment, j'en ressors avec l'ambiguïté au ventre avec, d'un bord, l'insatisfaction eu égard au repas vu l'argent dépensé &, de l'autre bord, le contentement d'avoir pu profiter d'un gracieux contact humain, conclu sur une poignée de main reflétant le souhait de me revoir. Peut-être juste pour un latte !
