Maison du Spaghetti

Jihane

1.0

Réponse à la propriétaire!

Premièrement, mon père est entré seul au début pour commander une poutine pour emporter. Par la suite, nous l'avons rejoint & nous nous sommes installés sur la terrasse pour commander & manger sur place!
Nous avons consulté le menu & c'est à ce moment-là que mon père a constaté qu'il avait payé en 20 $ .
C'est lui qui a posé la question concernant le montant payé. Une vérification a été faite par votre serveuse & elle est revenue avec 5 $ & mentionne qu'il y a des taxes aussi. Mon mari a indiqué calmement qu'il manquait encore de la monnaie parce que même avec les taxes c'est plus que 5$ de retour.
Elle a déposé l'argent en disant : « Voilà votre argent, allez-vous-en », puis est retournée à l'intérieur du restaurant. Comment peut-on défendre une serveuse qui demande à des clients de quitter le restaurant alors qu'ils voulaient simplement comprendre leur facture ?

C'est à ce moment que nous avons réagi, sans insulter ni manquer de respect, en disant que nous trouvions la situation & la façon de nous parler irrespectueuses. La serveuse a poursuivi la discussion depuis l'intérieur du restaurant, à travers une fenêtre! après avoir déposé l'argent en disant : « Allez-vous-en ».

Nous estimons qu'un client ne devrait pas être invité à quitter un établissement de cette manière, surtout dans un contexte de simple clarification de facture. Nous n'avons jamais cherché à créer un conflit, seulement à comprendre la situation & obtenir une correction adéquate.

Sur le moment, nous n'avons pas reçu d'excuses ni d'échange permettant de désamorcer la situation. L'excuse est survenue plus tard, vers la fin de l'incident, une fois la situation déjà escaladée.

Nous contestons également la version présentée dans votre réponse. Les faits ont été décrits d'un point de vue différent du nôtre, & nous maintenons notre version de ce que nous avons vécu sur place.

Nous reconnaissons qu'une erreur peut arriver dans tout commerce, mais nous restons en désaccord avec la manière dont celle-ci a été gérée. Nous tenons à préciser que nous n'acceptons en aucun cas la manière dont nous avons été traités.
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Très mauvaise expérience. Mon père a commandé une grande poutine à 9.50$ & a payé avec un billet de 50$ la serveuse lui a remis seulement 30$. Lorsque nous avons remarqué qu'il manquait de l'argent, nous avons demandé pourquoi & elle est allé voir & revenue avec seulement 5 $ . Mon mari lui a alors fait remarquer que, même avec les taxes, le montant ne correspondait toujours pas.
Au lieu de vérifier la facture ou de s'excuser, la serveuse est devenue très impolie & agressive. Elle a lancé : « Voici 5 $... allez-vous-en ! », puis elle est partie.
Service médiocre, CHEAP & aucun professionnalisme!
0 étoile

Mathieu

5.0

Petit resto que je visite surtout pour ces déjeuner! Service rapide & toujours agréable.
Portions raisonnables sans petits fruits ni flafla!
Ce qui permet d'avoir des prix raisonnables!
Choix de banquettes ou en terrasse fermée.

Fabrice

5.0

Bel endroit en terrasse au coeur de St Jovite. Un déjeuner parfait pour un tout petit prix. Une belle assiette bien remplie d'une omelette & patate. Le service était parfait. Merci à notre serveuse Josée qui nous a accueillie avec un grand sourire. Les chiens sont acceptés en terrasse... Merci à vous...

Stéphanie

5.0

Première fois à cet endroit lors d'une sortie à Saint-Jovite, j'ai commandé un club sandwich au poulet avec une soupe du jour & c'était très délicieux, la soupe poulet & nouilles, quoiqu'un classique mais réconfortante & délicieuse. Des frites, comme on les aime. J'ai bien aimé profiter de la terrasse & le service est également excellent. J'aimerais y retourner pour souper & essayer une spécialité italienne! Menu diversifié!