Les Glaceurs

Sylvie

2.0

Un peu déçue de mon expérience globale. J'achète en ligne deux cupcakes red velvet avec pastilles imprimées. J'ai dû confirmer par courriel l'image choisie & le message parce que le site web ne semblait pas avoir enregistré mon image. A l'heure de ma commande, je me risque à venir la chercher même si je n'avais pas reçu de confirmation qu'elle était prête. A 10h-10h30 du matin il y avait peu de cupcakes dans la vitrine, pas très invitant comme premier contact (pourtant on était un samedi). La très gentille vendeuse à l'accueil trouve ma commande mais ça lui a pris du temps (pas sure pourquoi). Je vérifie & il manquait une pastille imprimée. J'attends pendant que la vendeuse part essayer de l'imprimer elle-même. Malheureusement l'imprimante ne marche pas. Un livreur arrive dont l'unique vendeuse doit aussi s'occuper. Trente minutes plus tard, l'imprimante ne marche toujours pas donc je pars avec ma commande telle quelle avec la promesse d'un remboursement de l'impression ($1 ou $2? C'est peu pour 30 minutes d'attente). J'espérais au moins me régaler avec les cupcakes mais ils ne semblaient pas frais du jour. Ils étaient un peu secs & trop sucrés pour mon goût. Vraiment loin de la saveur du red velvet que j'espérais. La pastille imprimée est collée horizontalement sur le cupcake, alors que l'image du site web est différente (pastille verticale). Petit détail, mais qui s'ajoute à tous les autres irritants de l'expérience. Donc bref, beaucoup de problèmes pour une première expérience & ça ne me donne pas envie de retenter. Dommage, j'aurais bien voulu aimer la boutique. La vendeuse a fait ce qu'elle a pu, ce que j'ai apprécié.

15 juin 2024
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Melanie

5.0

Passage en boutique fait ce samedi après un long moment sans venir suite aux mauvais service reçu lors de mes précédents passage. Je suis très agréablement surprise, le jeune homme au service était époustouflant, malgré le monde & le peu de produits restant dans sa vitrine, il proposait à tout le monde de faire les cupcakes en direct le tout avec un sourire jusqu'aux oreilles & un super accent français ! Les produits sont assez sucré, la boutique très propre. Nous reviendrons assurément en espérant retrouver ce vendeur au comptoir !

19 mars 2024
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Nathalie

5.0

J'ai fait préparer des cupcakes personnalisés pour mon client, ça a fait tout un effet! La commande en ligne est simple, les cupcakes sont frais & délicieux. Ce sera maintenant mon go-to!

20 déc. 2023
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Thy

2.0

I ordered 24 mini cupcakes basing on the look on their website to impress the kids. But when I received them, the decoration on top of the mini cupcakes are completely different from what they had from the website. I was disappointed as all decorations are the same for all flavors (simple twist), the holiday collection had more decoration but not the same as in picture. They should have mentioned somewhere noticeable that pictures are only for demonstration!

19 déc. 2023
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Carol

2.0

We buy cupcakes yesterday... & they was not fresh & very dry.

5 nov. 2023
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