Le Palais

Amelie

1.0

J'ai envoyer un courriel au propriétaire il y a 4 jours, qui ne m'as jamais répondu.
4 commandes identiques, 4 prix. Des fois plus cher, des fois moins cher.
Vraiment ridicule, surtout que le propriétaire ne prenne pas le temps de gérer ca.
C'étais malheureusement ma derniere commande au palais.

Voici ce que j'avais écrit: Bonjour,

Je vous écris concernant plusieurs commandes que j'ai effectuées chez vous dans les derniers mois, parce qu'honnêtement, je suis très déçue de mon expérience & surtout du manque de cohérence au niveau des prix & des informations données par le personnel.

L'automne dernier, je suis venue manger sur place avec ma famille. Nous avions commandé un combo comprenant 2 pizzas, une frite & 2 liqueurs, avec vos pizzas palais, pour environ 50 $ ( je ne me souviens plus exactement du prix ). Tout s'était très bien passé & la pizza était excellente.

Quelques mois plus tard, lorsque j'ai voulu recommander le même combo, impossible de sélectionner la pizza palais en ligne. J'ai donc appelé & on m'a dit que la pizza maison n'était pas incluse dans le combo & qu'il fallait payer environ 10 $ + taxes supplémentaires.

Comme les prix augmentent partout, j'ai accepté. Par contre, une fois rendue sur place, le total était encore plus élevé que le prix affiché sur votre site internet. Une dizaine de dollars plus cher. Quand je l'ai mentionné, on m'a répondu que le site n'était'pas à jour' & que le prix à la caisse était celui qui comptait.

Au final, une commande identique à celle que j'avais payée environ 50 $ m'a coûté près de 70 $. Je me suis sentie mal à l'aise & honnêtement arnaquée.

Quelques semaines plus tard, le 20 avril, j'ai recommandé encore une fois. Cette fois-ci, j'ai prise la peine de demander si il y avait des combo possible avec les pizzas Palais. On m'a proposé exactement le combo que je voulais & que j'avais déjà prise avec les pizzas maison, sans aucun supplément. J'ai même pris le temps de mentionner qu'on m'avait chargé beaucoup plus cher la fois précédente, & le cuisinier m'a confirmé que c'était une erreur & que les pizzas maison avaient toujours été incluses dans le combo. Il s'est même excusé pour la situation.

Cependant, ce dimanche, le 24 mai, lorsque j'ai voulu recommander à nouveau, on m'a encore dit qu'il fallait payer un extra pour les pizzas maison. 8 $ supplémentaire au prix du combo si je voulais les pizzas palais.

J'ai tenté d'expliquer calmement que j'avais payé trois montants différents pour exactement la même commande, & que votre propre personnel m'avait confirmé auparavant que les pizzas maison étaient incluses dans le prix du combo. J'ai demandé à parler au propriétaire ou à laisser mes coordonnées pour être rappelée, mais on m'a répondu que le propriétaire était trop occupé & qu'il ne me rappellerait pas.

Je trouve la situation extrêmement décevante. Ce n'est pas seulement une question de prix, mais surtout un problème de cohérence, de transparence & de service à la clientèle.

J'adorais votre pizza & j'habite tout près, donc j'aimais encourager votre restaurant. Mais après toutes ces expériences contradictoires, j'ai préféré commander ailleurs hier soir.

Je voulais tout de même vous faire part de la situation, parce que je crois sincèrement qu'il y a un problème dans la façon dont les informations & les prix sont communiqués aux clients.

Merci de votre temps

Lancelot

1.0

Si je pouvais j aurais accordé moins 2 étoiles 28 dollars 1sous marin 14pouces baissez le prix car le 7 pouces gratuit ont le paye c est trop cher pour ce que ça vaut en plus goût très moyen.

Danny

5.0

Leurs déjeuner est à hauteur de mes attentes portion généreuse pour un prix raisonnable, le service est amicale & courtois je recommande cette emplacement.

Pierre

2.0

Prix excessivement cher pour des sous-marin / poutine 31@ pour un 14 pouces ... ok il est garni mais villa du sous-marin supérieur ..............dernière fois pour nous

Coralie

5.0

Je mets 5 étoiles pour le délicieux sous- marin "REINE" de 14 pouces que j'ai mangé avant-hier. Un pur délice 😋 Extrêmement bien fourni en viande, en salade & tomates. Leur petite mayonnaise à l'ail "on the Side" était vraiment bonne. Le prix du sous-marin peut vous faire changer d'avis mais honnêtement, ça les vaut largement !! Bravo au Palais !

Jean

5.0

Sous-marin #6 toujours aussi bon, même après plusieurs années sans en avoir mangé un. Seul le prix a drôlement changé.

Stéphane

5.0

Bonjour, j'ai commandé un sous-marin & une grosse poutine aux saucisses. Tout était excellent. La livraison est excellente, & la nourriture excellente également. Il avait du stock. Bravo. Nous allons commander régulièrement. Qualité/prix est parfait.

Martine

4.0

Restaurant refait depuis son incendie. Le personnel est très sympathique & le prix est très bien.

Tony

5.0

Wow je travail juste à côté
Je suis allé sur l’heure du midi & j’ai pris une petite pizza, québécoise!
J’avais aucune attente car je suis habitué aux pizza médiocre de Montréal

Bref Juste Wow 🤩
WoW
Une vrai pizza
Le goût super
La croûte super
& par dessus tout la quantité de pepperoni & de bacon sur la pizza
WoW
Cette pizza m’a redonné envie & me fais croire qu’il y a encore des restos qui savent faire une bonne pizza
& pensent pas juste à vendre

Haaa ouii j’oubliais le prix est très honnête WoW
19$ une petite pizza qui avait plus de garniture qu’une jumbo de Montréal
Merci

Valérie

5.0

Super service, bonne bouffe réconfortante, bonne portion & prix abordable !