Le Palais

Stéphanie

2.0

La nourriture était très bonne & la serveuse qui a pris ma commande était très gentille mais stressée puisqu'elle était seul avec le cuisinier pour tout faire : répondre au telephone, s'occuper de la caisse.
C'était extrêmement difficile de se rendre au restaurant (pleins de dé tour du à des travaux de structures dans les rues pour se rendre.
Sauf que les deux dernières que nous avons commandé pour livraison, il manquait des articles...

Yanick

5.0

Très bonne pizza & autre

Andreane

1.0

Sous marin gras & pas mangeable, viande plein de gras & de nerfs… dernière fois que je commande la bas …

Guy

3.0

Commander un sous-marin il était très bon sauf le steak était très raide. Choisi le roi du palais, sur une photo il est écrit repas pour enfant le mardi c'est gratuit. Bonne appétit à tous.

Julie

1.0

Sérieux le sous marin etait vide … la poutine avait l'air d'une bouette & le sandwich smoked meat était sec 🤢 70$ pour ça cest la dernière fois

Chantal

1.0

Fais une commande en ligue qui a été confirmé. Après une heure d'attente je téléphone & l'on me confirme que toutes les commandes ont été expédiées… après 45 minutes nouvelle appel… cette fois l' on me dit que le site pour les commandes en ligne ne fonctionne pas 🤦?♀?donc pas de commande. Assez ordinaire 🤨🙄
Évidemment j'ai changé de restaurant. Pas fort

Ammar

1.0

They have no idea what hospitality means. I would never go or recommend anyone to go there

Amelie

1.0

J'ai envoyer un courriel au propriétaire il y a 4 jours, qui ne m'as jamais répondu.
4 commandes identiques, 4 prix. Des fois plus cher, des fois moins cher.
Vraiment ridicule, surtout que le propriétaire ne prenne pas le temps de gérer ca.
C'étais malheureusement ma derniere commande au palais.

Voici ce que j'avais écrit: Bonjour,

Je vous écris concernant plusieurs commandes que j'ai effectuées chez vous dans les derniers mois, parce qu'honnêtement, je suis très déçue de mon expérience & surtout du manque de cohérence au niveau des prix & des informations données par le personnel.

L'automne dernier, je suis venue manger sur place avec ma famille. Nous avions commandé un combo comprenant 2 pizzas, une frite & 2 liqueurs, avec vos pizzas palais, pour environ 50 $ ( je ne me souviens plus exactement du prix ). Tout s'était très bien passé & la pizza était excellente.

Quelques mois plus tard, lorsque j'ai voulu recommander le même combo, impossible de sélectionner la pizza palais en ligne. J'ai donc appelé & on m'a dit que la pizza maison n'était pas incluse dans le combo & qu'il fallait payer environ 10 $ + taxes supplémentaires.

Comme les prix augmentent partout, j'ai accepté. Par contre, une fois rendue sur place, le total était encore plus élevé que le prix affiché sur votre site internet. Une dizaine de dollars plus cher. Quand je l'ai mentionné, on m'a répondu que le site n'était'pas à jour' & que le prix à la caisse était celui qui comptait.

Au final, une commande identique à celle que j'avais payée environ 50 $ m'a coûté près de 70 $. Je me suis sentie mal à l'aise & honnêtement arnaquée.

Quelques semaines plus tard, le 20 avril, j'ai recommandé encore une fois. Cette fois-ci, j'ai prise la peine de demander si il y avait des combo possible avec les pizzas Palais. On m'a proposé exactement le combo que je voulais & que j'avais déjà prise avec les pizzas maison, sans aucun supplément. J'ai même pris le temps de mentionner qu'on m'avait chargé beaucoup plus cher la fois précédente, & le cuisinier m'a confirmé que c'était une erreur & que les pizzas maison avaient toujours été incluses dans le combo. Il s'est même excusé pour la situation.

Cependant, ce dimanche, le 24 mai, lorsque j'ai voulu recommander à nouveau, on m'a encore dit qu'il fallait payer un extra pour les pizzas maison. 8 $ supplémentaire au prix du combo si je voulais les pizzas palais.

J'ai tenté d'expliquer calmement que j'avais payé trois montants différents pour exactement la même commande, & que votre propre personnel m'avait confirmé auparavant que les pizzas maison étaient incluses dans le prix du combo. J'ai demandé à parler au propriétaire ou à laisser mes coordonnées pour être rappelée, mais on m'a répondu que le propriétaire était trop occupé & qu'il ne me rappellerait pas.

Je trouve la situation extrêmement décevante. Ce n'est pas seulement une question de prix, mais surtout un problème de cohérence, de transparence & de service à la clientèle.

J'adorais votre pizza & j'habite tout près, donc j'aimais encourager votre restaurant. Mais après toutes ces expériences contradictoires, j'ai préféré commander ailleurs hier soir.

Je voulais tout de même vous faire part de la situation, parce que je crois sincèrement qu'il y a un problème dans la façon dont les informations & les prix sont communiqués aux clients.

Merci de votre temps

Marc

5.0

Toujours satisfait lorsque je commande

Sylvain

1.0

le pire sous-marin que j'ai mangé de ma vie & j'ai toujours commende de cette endroit & c'est la dernière fois que fois c'était pas mangeable 18 mai 2026