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"À mon arrivé la personne qui m'a accueilli ne trouvait pas mon nom pour la réservation. La personne qui m'accompagnait était déjà assise donc je l'ai tout simplement rejoint. Celle-ci m'a dit qu'elle n'avait eu aucun problème en mentionnant mon nom a la réception... Problème de systèmes ? C'était un peu gênant."