Chocolato

Georgia

2.0

I'm buying 6 cones & cashier telling me loyalty card is one cone per bill?

FG

1.0

Very badly managed ice cream shop in one of Laval's busiest spot. Frustratingly slow service, no napkins & no spoon! Yes, they gave out forks to eat a sundae.. This place has been like that ever since they opened.

Save your time & money & go somewhere else. Espace Montmorency should really consider changing to another company such as Qwelli, Laura Secord or Dairy Queen.

Zakary

1.0

Le chocolat chaud est HORRIBLE. 9$ pour un chocolat chaud fait avec de l'eau & qui ne goute meme pas le chocolat. C'était degueulasse & jai du le jeter.

Noep

1.0

This place is a scam, save yourself & go somewhere else. Its the smallest scoop i've ever seen. Lack of staff. They didn't even have the raspberry soft serve they were promoting on screen. Some of the gelatos were melted on display. Worst ice cream shop i have been to.

Sylvie

4.0

Jeudi soir 21h30
17 personnes en file d'attente,
Une employée seulement, Nora, employée dévoué & tellement pro active. D'une gentillesse & d'une patience. Sérieusement, une seule employée en temps de grand achalandage mérite d'avoir de l'aide, c'est inhumain de laisser une employée seule avec tous ses clients. J'espère que mon message sera lu par le propriétaire.

Stephanie

1.0

Malheureusement mauvais service & ce depuis l'ouverture. Aucun changement n'est apporté. Manque d'employés, manque de gestion, manque de signalisation & consignes pour la file, priorité des commandes en ligne plutôt que les clients sur place. Chaque fois c'est décevant, malgré qu'on habite juste en face c'est préférable d'aller ailleurs.

Maude

1.0

Très mauvais service à la clientèle. On ne m'a pas servi ce que j'ai commandé & au lieu de s'excuser & de changer la boule, la caissière qui n'a rien vu de ce que la serveuse a fait s'est obstinée contre moi comme quoi c'était ce que j'avais commandé alors que la boule que l'on m'avait servie était clairement un sorbet & non un gelato tel de commandé. (Couleur très différente). Elle a tout de même fini par changer ma boule, avec une attitude détestable, en disant que c'était elle qui avait raison. Bref, quelqu'un à qui l'on n'a pas appris comment donner un bon service à la clientèle. Dommage car la glace était bonne mais je suis restée avec un goût amer.

Diana

1.0

I've honestly never experienced service this bad. The staff were unfriendly & made us feel unwelcome from the moment we arrived. On top of that, the portion size was unbelievably small-more like a Costco sample than an actual meal. Definitely not worth the price, & I won't be coming back.

Je n'ai jamais vu un service aussi désagréable. Le personnel était peu accueillant & donnait vraiment l'impression que notre présence les dérangeait. En plus, les portions étaient ridiculement petites, presque comme une dégustation gratuite chez Costco plutôt qu'un vrai repas. Ce n'est absolument pas à la hauteur du prix demandé. Je n'y retournerai pas.

Islem

1.0

Very disappointing experience. I was served the wrong order, & when I pointed out the mistake, instead of correcting it professionally, they charged me for the replacement meal. Customers shouldn't have to pay for a restaurant's mistake. Poor customer service, & I won't be coming back.

M.

4.0

I enjoyed my salted caramel sundae! Nora was super sweet & friendly. I had a nice experience. :)