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"La personne à la porte s'est identifiée comme la propriétaire. Elle ne portait pas son masque correctement. Quand je l'ai mentionné, elle a répondu que c'était la façon dont elle le portait (OK). La prochaine chose qui m'a frappé, c'est qu'elle n'a pas suivi aucune des procédures officielles prescrites ou même utilisé l'application..."