Café Parvis
Restaurant
Coup de cœur
Café Parvis
Café-terrasse informel servant des cafés, des pizzas, des pâtisseries, des plats légers originaux et des vins
Ouvre aujourd'hui à 11:00
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3.0
📄 Rapport d'expérience client - Café Parvis
Informations générales
• Date de visite : [samedi le 8 mars]
• Heure de visite : [18h45]
• Nombre de personnes : 2 (repas en couple)
• Motif de la visite : Expérience culinaire dans un cadre agréable
?
1?? Évaluation générale
Critère Appréciation Commentaires
Qualité du repas ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Nourriture savoureuse, ingrédients frais & plats bien préparés.
Ambiance ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Atmosphère chaleureuse & décor agréable.
Accueil & courtoisie ⭐⭐⭐ (3/5) Accueil général correct, mais une interaction a terni l'expérience.
Rapidité du service ⭐⭐⭐⭐ (4/5) Service relativement efficace, bien que parfois un peu expéditif.
Expérience client ⭐⭐⭐ (3/5) Expérience mitigée dû à l'attitude condescendante d'une serveuse.
?
2?? Points forts & points d'amélioration
✅ Points forts
✔ Nourriture de qualité : Les plats étaient bien exécutés & goûteux.
✔ Ambiance plaisante : Le cadre est esthétique & propice à un moment agréable.
✔ Bonne initiative du personnel : Un petit verre offert après un accident de verre renversé a été apprécié.
❌ Points d'amélioration
✘ Attitude du service : Une serveuse a adopté une posture hautaine, ce qui a nui à l'expérience.
✘ Manque de professionnalisme : Une remarque déplacée sur le fait de ramener un repas à la maison a créé un malaise.
✘ Sens du service à revoir : Le respect des choix du client est essentiel pour une expérience positive.
?
3?? Exemple de comportement exemplaire en service
À FAIRE ✅ À NE PAS FAIRE ❌
Accueillir avec un sourire sincère & un ton bienveillant. 🟩
Montrer un ton condescendant ou méprisant envers un client. 🟥
Rester professionnel & courtois en toutes circonstances. 🟩
Exprimer de l'agacement ou pointer un client du doigt. 🟥
Respecter les choix du client sans jugement. 🟩Critiquer les décisions du client, comme ramener un repas. 🟥
Réagir avec bienveillance en cas d'incident. 🟩Faire des remarques déplacées qui mettent mal à l'aise. 🟥
Terminer le service avec une touche agréable & un remerciement. 🟩
Ignorer ou faire sentir au client qu'il dérange. 🟥
?
4?? Conclusion & recommandations
Malgré une très bonne qualité des plats & une ambiance agréable, l'attitude d'une employée a eu un impact négatif sur l'expérience. Un service client bienveillant & respectueux est essentiel pour fidéliser la clientèle.
➡ Recommandations pour l'établissement :
• Sensibiliser le personnel sur l'importance du respect des clients & du langage corporel.
• S'assurer que chaque employé adopte une attitude professionnelle & accueillante en toute circonstance.
• Encourager un esprit de service axé sur l'expérience client & non sur le jugement.
⚠ Un excellent repas peut être terni par une mauvaise interaction, d'où l'importance d'un service irréprochable.
8 mars 2025
sur Google
4.0
Came here for a girls night. Beautiful & fun setting, kind of pricey (but not crazy for this area of town).
The food & drink variety is great!
Honestly, a great way to spend the evening.
6 mars 2025
sur Google
2.0
Lovely restaurant, came here before for brunch & was delicious. However, first time having dinner here & to say the least me & my friends were very disappointed, the soup was more like a stew missing a lot of flavor. The pizza was bland nothing execptional for the price. The bokchoi salad was far too salty with too much soya sauce dressing it overpowered the salad to the point was it was just unpleasent to eat. Finally the desserts, were not fresh & tasted like frozen grocery story desserts. We all left with stomach aches. Great place for coffee but wouldnt recommend for dinner as the menu is also very limited.
4 mars 2025
sur Google
4.0
Nice spot to stop in for coffee & dessert in the heart of the Quartier Des Spectacles & Place Des Arts. We warmed up here on a cold December day & enjoyed relaxed atmosphere & decor.
3 mars 2025
sur Google
5.0
Ma conjointe & moi y sommes allés en fin d'avant-midi & avons trouvé l'endroit vraiment charmant. Nous étions assis au deuxième étage & il y avait vraiment beaucoup de plantes vivantes qui rendaient l'endroit vraiment zen malgré la neige & le froid à l'extérieur. Nous avons apprécié la nourriture & le service.
22 févr. 2025
sur Google
4.0
Very slay salad, lots of interesting textures - well seasoned & fresh ingredients
Watercress pizza was good but cheese cake dessert was kind of dry
22 févr. 2025
sur Google
5.0
Simply one of the best breakfast places I've been to in Mtl. The poached eggs were pretty impressive, the sauce was exquisite as well as were the side dishes.
The place looks very nice & parking was not difficult considering it's downtown & I went a Sunday morning.
12 févr. 2025
sur Google
5.0
Love this place! The ingredients feel so fresh & the flavours are beautifully balanced. We love the decor as well-there's such a cozy but light & refreshing atmosphere to it! Im a huge fan of any of the salads & their breakfast pizzas. There's truly something for everyone here. Probably one of the best places for brunch/lunch right downtown!
9 févr. 2025
sur Google
5.0
Service & atmosphere were awesome! Love how intimate some of the tables were. A great place to have a good time with family & friends. Food was great, I think the potatoes were fried with bacon or duck oil, & I couldn't stop eating them.
3 févr. 2025
sur Google
5.0
Good place pour boire un verre & un repas le soir, dans une ambiance tamisée. Décor cosy & raffiné. Mieux vaut réserver en semaine car c'est souvent très prisé Le service est efficace & souriant. Un très bon moment entre amis ou en amoureux
24 janv. 2025
sur Google
5.0
Love this place! It's wide, well decorated, super cozy & the tables are well-spaced. Ambiance is nice for groups or for smaller tables. Our waiter was super helpful & patient, & everything we ate looked & tasted yummy. One of my fav spots for group-meetings because you can eat sweet & savoury, small or heavy meals, or you can have a coffee or a drink. Great variety!
7 janv. 2025
sur Google
4.0
Some salads were missing flavour/salt, some dishes were soso but overall very good & great atmosphere.
27 déc. 2024
sur Google